Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Orchestrez intelligemment le parcours des comptes et des groupes d’achat.
Adobe Journey Optimizer B2B Edition est une application unique en son genre qui permet aux équipes marketing et commerciales de mobiliser et de qualifier les groupes d’achat autour de produits spécifiques, de façon coordonnée et précise, tout au long du cycle de vie client.
Au-delà des leads et des comptes qualifiés, l’heure est aux groupes d’achat qualifiés.
Journey Optimizer B2B Edition associe une IA générative de pointe et une automatisation de référence pour constituer, mobiliser et qualifier des groupes d’achat à l’échelle des comptes cibles autour de vos différentes offres, complétant ainsi les actions marketing de gestion des leads. Le tout est optimisé par Adobe Experience Platform. Accélérez la création de votre pipeline de ventes, améliorez l’expérience client et optimisez les partenariats entre le marketing et les ventes en coordonnant les débouchés commerciaux avec davantage de précision.
- Groupes d’achat
- Orchestration de parcours
- Contenu et personnalisation
- Intelligence commerciale
- Insights sur les parcours
Bénéficiez d’une excellente visibilité sur les groupes d’achats de vos comptes cibles.
Servez-vous de l’IA générative et des données B2B unifiées à l’échelle de votre entreprise afin de constituer des groupes d’achat pour lesquels la génération de demande concorde avec vos mises en situation et démarches de commercialisation.
- Listes de comptes dynamiques. Activez les listes de comptes cibles unifiés dans Adobe Real-Time Customer Data Platform afin de disposer des données les plus récentes et les plus complètes pour la création et la gestion des groupes d’achat.
- Gestion des groupes d’achat. Gérez les groupes d’achat pour la totalité de votre stock de produits depuis un point central afin d’obtenir un aperçu rapide des principales parties prenantes à chaque cycle de vente.
- Exhaustivité des groupes d’achat. Affectez automatiquement les membres aux différents rôles définis dans vos groupes d’achat sur la base de critères prédéfinis, et obtenez ainsi une vue complète de l’exhaustivité de ces groupes et des profils manquants.
- Groupes d’achat assistés par l’IA (bientôt disponibles). Laissez à l’IA générative le soin de recommander des rôles au sein des groupes d’achat sur la base des attributs de produits et des contrats signés antérieurement, puis d’affecter automatiquement des membres à ces rôles en s’appuyant sur la consommation de contenu, les interactions marketing et les données CRM.
Développez l’engagement et la qualification des groupes d’achat à grande échelle, sur l’ensemble des canaux entrants et sortants.
Créez et mettez en œuvre des parcours assistés par l’IA, adaptés à chaque groupe d’achat et à chacun de leurs membres, émaillés d’interactions automatisées sur l’ensemble des canaux (e-mail, SMS, publicités, chat, évènements, webinaires, etc.). Vous simplifiez ainsi la génération de demande et la qualification des groupes d’achat et créez une demande plus qualifiée pour vos démarches d’acquisition, de montée en gamme, de vente croisée et de fidélisation.
- Gestion des parcours. Concevez et visualisez des parcours multi-étapes personnalisés pour chaque groupe d’achat et chacun de ses membres en fonction du rôle exercé, du compte concerné, de l’intérêt porté au produit, du stade du cycle de vie, etc.
- Automatisation en temps réel. Automatisez la progression des comptes et des groupes d’achat tout au long de vos parcours grâce à des déclencheurs d’engagement en temps réel, au scoring de qualification et à une vaste bibliothèque d’actions.
- Engagement omnicanal. Interagissez avec les groupes d’achat sur les canaux digitaux entrants et sortants, notamment via les campagnes, programmes et canaux liés d’Adobe Marketo Engage.
- Parcours assistés par l’IA. Écourtez le délai nécessaire à la mise en place des parcours destinés à vos groupes d’achat grâce à l’Assistant IA qui, par ses bonnes pratiques et son aide instantanée, vous permet de vous familiariser avec Journey Optimizer B2B Edition.
Accédez plus rapidement au marché grâce à une personnalisation plus précise et plus poussée.
Créez, gérez et modifiez le contenu qui alimente des expériences personnalisées en faisant appel à l’IA générative pour optimiser les messages et les visuels à chaque point de contact.
- Création de texte assistée par l’IA. Servez-vous des modèles d’expérience générative d’Adobe pour créer plus rapidement des e-mails en générant des messages électroniques personnalisés pour chacun des rôles au sein d’un groupe d’achat, d’après l’intérêt manifesté individuellement pour le produit et d’autres données.
- Concepteur d’e-mail. Utilisez des composants de type glisser-déposer, des templates éprouvés ou du contenu HTML sur mesure pour créer en un clin d’œil des e-mails personnalisés pour chaque acheteur et chaque acheteuse.
- Personnalisation dynamique. Ajustez automatiquement certains composants dans vos contenus et messages destinés à chacun des membres d’un groupe d’achat, en fonction du rôle endossé, du compte concerné, de l’intérêt porté au produit, etc.
- Gestion des assets. Accédez au contenu validé par le marketing dans Adobe Experience Manager Assets, notamment aux images générées par Adobe Firefly, et dans Adobe Marketo Engage afin d’intégrer rapidement ces assets à vos parcours.
Améliorez la hiérarchisation des comptes et accélérez la création d’opportunités.
Dotez les forces de vente de groupes d’achat qualifiés par le marketing, par l’intermédiaire d’alertes et de tableaux de bord comportant des synthèses de l’engagement, des recommandations d’actions et des insights générés par l’IA, de sorte qu’elles puissent prioriser les interactions sortantes avec davantage de précision.
- Alertes commerciales et tableaux de bord des ventes. Alertez les équipes commerciales des dernières interactions en date avec les groupes d’achat et de la mise à disposition de groupes qualifiés par le marketing, par e-mail ou via des tableaux de bord natifs et d’autres incorporés au CRM (bientôt disponibles).
- Groupes d’achat qualifiés par le marketing et assistés par l’IA (bientôt disponibles). Qualifiez les groupes de parties prenantes clés responsables de l’achat de produits spécifiques en faisant appel au scoring automatisé, aux données relatives aux activités d’engagement et aux insights générés par l’IA.
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Évaluez et optimisez l’impact et le retour sur investissement de vos parcours.
Utilisez des tableaux de bord clés en main pour analyser les parcours orientés comptes et groupes d’achat générant le plus grand nombre de groupes d’achat qualifiés par le marketing, le but étant d’optimiser plus précisément les ressources et de mettre au jour l’impact du marketing sur le pipeline.
- Vue d’ensemble de l’engagement. Suivez l’évolution de l’engagement des comptes et des groupes d’achat sur l’ensemble des parcours afin de détecter en un clin d’œil les pics et les baisses d’activité.
- Tableaux de bord des performances des parcours. Analysez le nombre de membres de groupe d’achat et de comptes qui s’engagent sur vos parcours et leur cheminement, étape par étape, afin de mesurer l’efficacité de vos campagnes.
- Insights sur les groupes d’achat. Suivez de près la progression et la vélocité tout au long du funnel à l’aide de visualisations permettant d’observer le statut d’engagement et les étapes de qualification des groupes d’achat tout au long du parcours.
- Performances des canaux. Cernez les expériences commerciales et marketing produisant le plus de conversions en déterminant l’efficacité de chaque canal pour la totalité de vos parcours.
Cas d’usage d’Adobe Journey Optimizer B2B Edition
Identification des groupes d’achat
Définissez des groupes d’achat pour comprendre l’impact de votre stratégie marketing.
Personnalisation des parcours des groupes d’achat
Créez des parcours intelligents qui répondent avec précision aux besoins de chaque personne grâce à l’IA générative.
Amélioration de la qualité du pipeline
Optimisez l’impact et le ROI de la contribution du marketing aux ventes grâce à des insights et des automatisations permettant de renforcer l’engagement des groupes d’achat et de personnaliser chaque étape du funnel de vente.
Accélération des cycles de vente
Tirez parti du lead-based marketing et de l’account-based marketing pour créer plus rapidement des opportunités en offrant à votre équipe commerciale du contexte sur l’engagement des groupes d’achat et de chacun de leurs membres.
Les avantages Adobe
Données natives sur les groupes d’achat
Associez « groupe d’achat » à un objet de données de premier ordre pour déverrouiller des fonctionnalités uniques, notamment la gestion de plusieurs groupes d’achat par compte.
Harmonisation des produits et des actions de commercialisation
Rattachez chaque groupe d’achat à une offre produit spécifique afin de faire concorder la génération de demande et la création du pipeline avec les démarches de commercialisation de votre entreprise.
Groupes d’achat qualifiés par le marketing
Réactualisez vos leads et comptes qualifiés par le marketing en constituant des groupes d’achat qualifiés par le marketing pour créer un pipeline de vente plus solide.
IA générative
Mettez à profit l’Assistant IA et les modèles d’expérience générative d’Adobe pour booster l’efficacité et la précision de la création des groupes d’achat, leur qualification, leurs parcours et leurs insights.
Adobe Experience Platform
Développez vos parcours orientés comptes et groupes d’achat à grande échelle en vous appuyant sur des données, une infrastructure et une connectivité identiques à celles qui sous-tendent vos autres applications Adobe et non-Adobe.
Allez plus loin avec les intégrations Adobe.
Associez Adobe Journey Optimizer B2B Edition à ces autres produits Adobe, gage de capacités accrues en génération de la demande et d’une croissance plus rapide du chiffre d’affaires.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Marketo Engage
- Définissez, convertissez et qualifiez des leads, anonymes et authentifiés, en tant que membres de choix de vos groupes d’achat pour définir leurs parcours.
- Utilisez les données Marketo Engage, y compris les objets et champs personnalisés, comme critères pour déterminer les membres des groupes d’achat et les affecter automatiquement à leurs rôles respectifs.
- Articulez les campagnes et canaux Marketo Engage au sein de vos parcours orientés comptes et groupes d’achat pour mobiliser davantage et qualifier des membres confirmés de groupes d’achat.
- Accédez aux assets Marketo Engage Design Studio pour personnaliser le contenu des e-mails destinés à chaque rôle d’un groupe d’achat.
Journey Optimizer B2B Edition + Adobe Real-Time CDP
- Activez les listes de comptes unifiés dans Journey Optimizer B2B Edition pour l’orchestration des parcours orientés comptes et groupes d’achat.
- Utilisez les données consolidées sur les profils de leads et de comptes issues de sources connectées à l’échelle de votre entreprise comme critères pour définir les membres des groupes d’achat et les affecter automatiquement à leurs rôles respectifs.
- Ajoutez ou supprimez automatiquement des comptes, y compris les contacts qui leur sont associés, depuis les parcours orientés groupes d’achat, en fonction des modifications dynamiques apportées à vos listes de comptes.
- Actualisez en temps réel vos profils d’individus et de comptes unifiés d’après leur engagement sur les parcours orientés comptes et groupes d’achat.
Découvrez plus en détail Journey Optimizer B2B Edition.
