ADOBE REAL-TIME CDP
Crea profili cliente che alimentino esperienze in tempo reale.
Unifica i dati di tutti i canali in profili cliente e account, pronti per l’attivazione in tempo reale, il tutto nel rispetto delle preferenze delle persone.
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Scopri le caratteristiche e le funzionalità di Real-Time CDP.
Sviluppato su Adobe Experience Platform, Real-Time CDP consente di creare segmenti di pubblico di alto valore per casi d'uso B2C e B2B in tempo reale attraverso il funnel di marketing, senza affidarsi a cookie di terze parti.
- Profili unificati
- Gestione dell'audience
- Marketing senza cookie
- Governance dei dati
- Attivazione dell’audience
Dati connessi tra loro per una visione in tempo reale sulla clientela.
Unifica e normalizza i dati noti e pseudonimi provenienti da tutte le fonti online e offline per creare profili di clienti B2B e B2C fruibili in tempo reale.
- Verifica che i sistemi e i team aziendali utilizzino dati coerenti.
- Migliora la conoscenza della tua clientela sui vari dispositivi utilizzati e favorisci una maggiore partecipazione.
- Trasmetti i dati per ottenere approfondimenti in tempo reale e accelerare il time-to-market.
Gestione dell’audience a 360 gradi.
Arricchisci e segmenta i profili unificati in tempo reale. Grazie agli insight basati sull'IA, puoi creare audience complete per campagne più mirate e pertinenti.
- Migliora l'efficienza con flussi di lavoro predefiniti che comprendono come le fonti di dati vengono utilizzate nelle audience e poi attivate a valle verso le destinazioni.
- Trova nuovi target e agisci rapidamente in base ai cambiamenti di comportamento della clientela, grazie a segmenti di audience simili e a punteggi di propensione che prevedono la probabilità di conversione di lead e account.
- Gestisci centralmente le audience per l'intera azienda, comprese quelle definite in altre applicazioni.
- Arricchisci le audience con profili provenienti da sistemi di gestione federati, come AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery e Snowflake, e permetti al team di marketing di combinare casi d’uso in batch e in tempo reale.
Il marketing in un mondo senza cookie di terze parti.
Migliora l'efficacia del marketing lungo tutto il funnel fornendo audience più ricche di dati ai vari canali.
- Mantieni la portata del tuo marketing associando identificatori duraturi ai profili cliente.
- Collabora in modo sicuro con partner affidabili su audience e dati di prime parti.
- Raggiungi il tuo pubblico con integrazioni incentrate sulla pubblicità che non si basano su identificatori antiquati.
Strumenti di governance dei dati per l'intera azienda.
Gestisci i dati cliente in tutte le linee di business da un'unica piattaforma centralizzata.
- Mantieni la conformità con strumenti trasparenti per la raccolta del consenso, l'etichettatura, la creazione di criteri e l'applicazione di politiche di utilizzo dei dati.
- Impedisci all’utenza di attivare dati sensibili.
- Gestisci le richieste di dati cliente sia con un'API che con un'interfaccia intuitiva.
- Visualizza fonti di dati e criteri prima di attivare le audience.
Esperienze cliente pertinenti e in tempo reale su più canali.
Attiva le tue audience B2C e B2B in tempo reale sulle applicazioni di marketing Adobe e non.
- Offri esperienze più mirate e una personalizzazione immediata.
- Rafforza le campagne multicanale attivando dati noti e anonimi.
- Organizza i percorsi cliente su un canvas di facile utilizzo.
- Usa i dati della rete di partner, i playbook dei casi d'uso e un assistente IA per migliorare l'attivazione delle audience.
Casi d’uso di Adobe Real-Time CDP
Interazione con nuove audience
Scopri e coinvolgi nuove audience senza ricorrere a cookie di terze parti.
Conversione di prospect anonimi
Riconosci e avvia azioni di remarketing per le persone che visitano il tuo sito in modalità anonima e personalizza le loro esperienze per migliorare la conversione.
Creazione di profili cliente
Crea profili unificati che alimentano esperienze più mirate e pertinenti su tutti i canali.
Fidelizzazione della clientela
Connetti più velocemente i dati per ottimizzare i profili cliente, ottenere informazioni strategiche più approfondite e fidelizzare la clientela.
Governance dei dati cliente
Conquista e mantieni la fiducia della clientela attraverso la governance, la gestione e l’utilizzo responsabile dei dati.
Scopri di più su Real-Time CDP.
Ancora meglio insieme.
Collega i prodotti Adobe per creare esperienze perfette per la tua clientela e presentarle con un tempismo altrettanto perfetto.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crea profili unificati e audience attivabili e allo stesso tempo sviluppa e distribuisci una customer experience personalizzata su misura.
Scopri di più | Scopri di più sull’utilizzo combinato di Real-Time CDP e Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Integra i profili cliente con approfondimenti sul comportamento nei vari canali e migliora la creazione e l'attivazione delle audience.
Personalizzazione su larga scala
Con Adobe le esperienze personalizzate diventano parte di ogni momento del percorso cliente.
Scopri di più | Scopri di più sulla personalizzazione su larga scala
Le risposte a ogni tua domanda
L’integrazione dei dati cliente è un insieme di protocolli e processi che consentono di combinare e organizzare i dati cliente provenienti da più fonti. Tramite il collegamento a diversi database, le informazioni vengono importate in un unico silo.
Quando le informazioni sono riunite in un’unica posizione, sono più facili da gestire, consultare e proteggere. L’aspetto ancora più importante è che la centralizzazione dei dati cliente migliora la capacità dell’organizzazione di analizzare e visualizzare i dati in tempo molto rapidi.
L’integrazione dei dati cliente è una componente fondamentale di qualsiasi strategia aziendale che miri a prendere decisioni basate sul comportamento di consumo.
La principale differenza tra DMP, CDP e CRM è l’obiettivo primario per cui i dati cliente vengono archiviati e organizzati. Ogni piattaforma li utilizza in modo diverso, ovvero per gestire la clientela esistente, coordinare iniziative di marketing rivolte a potenziali clienti o integrare tali informazioni per creare un profilo cliente unificato.
Una piattaforma di gestione dei dati cliente (CDP) traccia un quadro affidabile ed eterogeneo della clientela raccogliendo dati da un’ampia gamma di fonti. Nello specifico, riunisce dati cliente provenienti dal tuo sito web, interazioni con il servizio clienti, visite da app mobile, visite di persona a un punto vendita e persino sistemi CRM o DMP.
L’obiettivo di una piattaforma di gestione delle relazioni con la clientela (CRM) è gestire le relazioni con clienti e lead esistenti. Consente di organizzare dati come la cronologia degli acquisti, le informazioni di contatto di ogni cliente e gli eventuali scambi di comunicazioni con quella persona.
Una piattaforma di gestione dei dati (DMP) estrae dati utente da terze parti per consentirti di raggiungere il pubblico in modo più efficiente e segmentarne gli attributi chiave. Acquisisce i dati utente, li rende anonimi e poi li scambia con altre aziende per alimentare iniziative pubblicitarie mirate.
