ADOBE REAL-TIME CDP
Crea perfiles de clientes que impulsen experiencias en tiempo real.
Unifica los datos de distintos canales en perfiles de clientes y cuentas en tiempo real que pueden activarse desde cualquier lugar, sin perder de vista las preferencias de los clientes.
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Descubre las funciones y capacidades de Real-Time CDP.
Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP te permite diseñar segmentos del público valiosos para casos de uso B2C y B2B en tiempo real y a lo largo de todo el embudo de marketing, sin depender de cookies de terceros.
- Perfiles unificados
- Administración del público
- Marketing sin cookies
- Gobernanza de datos
- Activación del público
Conecta datos y visualiza a tus clientes en tiempo real.
Unifica y normaliza los datos conocidos y pseudónimos de los clientes en todas las fuentes en línea y sin conexión, y crea perfiles de clientes B2B y B2C procesables y en tiempo real.
- Garantiza que los sistemas y equipos de la empresa usen datos uniformes.
- Entiende a tus clientes sin importar qué dispositivo usen y mejora su participación.
- Transmite datos para obtener información en tiempo real y acelerar el tiempo de salida al mercado.
Administración del público de principio a fin.
Enriquece y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Con datos generados por IA, podrás crear segmentos del público completos para que tus campañas sean pertinentes y estén bien dirigidas.
- Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo prediseñados que comprenden cómo se usan las fuentes de datos en los segmentos del público y cómo se activan más adelante para cada destino.
- Encuentra clientes nuevos y actúa rápidamente ante los cambios en su conducta con los segmentos del público similares y las puntuaciones de tendencia que predicen la probabilidad de conversión de cuentas y posibles clientes.
- Administra de manera centralizada los segmentos del público de toda tu empresa, incluso aquellos que hayas creado en otras aplicaciones.
- Refuerza tus segmentos del público con perfiles federados de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para permitir a los equipos de marketing combinar casos de uso por lotes y en tiempo real.
Marketing en un mundo sin cookies de terceros.
Aumenta la eficacia del marketing a lo largo de todo el embudo equipando a tus canales con segmentos del público más ricos en datos.
- Conserva la escala de tus esfuerzos de marketing al vincular identificadores duraderos con perfiles de clientes.
- Colabora de forma segura con partners de confianza para conseguir segmentos del público y datos de origen.
- Llega a tu público con integraciones centradas en publicidad que no dependen de identificadores anticuados.
Herramientas de gobernanza de datos para empresas.
Administra los datos del cliente en todas las líneas del negocio desde una única plataforma centralizada.
- Cumple con las normas usando herramientas transparentes para obtener el consentimiento, etiquetar los datos, crear políticas y regir el uso de los datos.
- Evita que los usuarios activen datos sensibles.
- Administra solicitudes de datos de los clientes con una interfaz fácil de usar y compatible con API.
- Visualiza las fuentes de datos y las políticas antes de activar a tu público.
Experiencias del cliente idóneas y en tiempo real en todos los canales.
Activa tus segmentos del público B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing de Adobe y externas.
- Ofrece experiencias del cliente mejor dirigidas y personalización instantánea.
- Refuerza tus campañas multicanal activando datos conocidos y desconocidos.
- Organiza los recorridos del cliente en un lienzo fácil de usar.
- Usa datos de partners, manuales de tácticas para casos de uso y un asistente de IA para promover una mejor activación del público.
Más información sobre la activación de segmentos del público
Casos de uso de Adobe Real-Time CDP
Interacción con nuevos tipos de público
Descubre nuevos segmentos del público e interactúa con ellos sin depender de cookies de terceros.
Conversión de clientes potenciales desconocidos
Identifica a los visitantes desconocidos, vuelve a dirigirte a ellos y personaliza sus experiencias para aumentar las conversiones.
Creación de perfiles de clientes
Crea perfiles unificados para brindar experiencias omnicanal más pertinentes y mejor dirigidas.
Retención de clientes
Conecta los datos más rápidamente para mejorar los perfiles de los clientes, obtener datos más valiosos y retener a tus clientes.
Gobernanza de datos de los clientes
Gana y mantén la confianza de tus clientes mediante la gobernanza, la administración y el uso responsable de los datos.
Más información sobre Real-Time CDP.
La unión hace la fuerza.
Conecta los productos de Adobe a fin de crear experiencias perfectas para tus clientes.
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y segmentos del público procesables, al tiempo que diseñas y distribuyes experiencias del cliente personalizadas.
Más información | Obtén más información sobre Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
Complementa los perfiles de clientes con datos sobre su conducta en múltiples canales y optimiza la creación y activación del público.
Más información | Obtén más información sobre Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Personalización a gran escala
Adobe puede ayudarte a personalizar cada una de las experiencias de los clientes.
Más información | Obtén más información sobre la personalización a gran escala
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
La integración de datos de clientes (Consumer Data Integration, CDI) es una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos del cliente obtenidos de varias fuentes. La CDI se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su administración, acceso y protección. Además, tener los datos del cliente recopilados en un solo lugar mejora la capacidad de análisis y visualización de la organización, y todo se hace en muy poco tiempo.
La CDI es un componente indispensable en cualquier estrategia empresarial que busque tomar decisiones basadas en el comportamiento del consumidor.
La principal diferencia entre una DMP, una CDP y un sistema de CRM es el objetivo por el cual almacenan y organizan los datos del cliente. Cada plataforma usa los datos para distintos propósitos: administrar los clientes existentes, dirigir el marketing a los clientes potenciales o integrar esa información para crear un perfil unificado.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) proporciona una perspectiva sólida y diversa al recopilar datos de una amplia variedad de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso un sistema de CRM o una DMP.
Las plataformas de administración de la relación con los clientes (CRM) se enfocan en gestionar las relaciones con los clientes actuales y potenciales. Además, ayudan a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto y cualquier comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de administración de datos (DMP) extrae datos de usuario de terceros para dirigirse al público de forma más eficiente y segmentar atributos clave. Además, captura datos de usuarios, los anonimiza y luego los intercambia con otras empresas para publicidad segmentada.
