La personalización de contenido es una estrategia de marketing que utiliza datos de clientes para individualizar sus experiencias cuando interactúan con tu marca. Ayuda a las marcas a satisfacer las necesidades de sus clientes e impulsar la interacción y las ventas.
Adobe Experience Manager Content Services aprovecha las páginas tradicionales de Experience Manager Pages para crear puntos finales de API REST descentralizados y Experience Manager Components para definir el contenido que debe exponerse en esos puntos finales o al que se debe hacer referencia.
Experience Manager Content Services permite que las mismas abstracciones de contenido utilizadas para la creación de páginas web de AEM Sites definan el contenido y los esquemas de estas API de HTTP. La utilización de Experience Manager Pages y Experience Manager Components permite a los equipos de marketing componer y actualizar con rapidez API JSON flexibles para impulsar cualquier aplicación.
Un CMS descentralizado es un sistema de gestión de contenido (CMS, por sus siglas en inglés) que permite tomar el contenido de un CMS y distribuirlo a cualquier interfaz utilizando el marco de trabajo que se prefiera. El contenido se desvincula de la capa de presentación, de modo que se crean bloques de contenido que se pueden distribuir en un formato neutro para impulsar cualquier canal o experiencia. Esto significa que puedes crear contenido una vez y reutilizarlo en cualquier parte.
Contenido como servicio te permite utilizar tu contenido de Experience Manager y distribuirlo a cualquier canal. Puedes establecer que el contenido se distribuya a diferentes tipos de dispositivos en unos pocos clics. Además, tu equipo de desarrollo no necesita poseer amplios conocimientos de la estructura del repositorio de Experience Manager.
La experiencia de cliente (CX) es la percepción general que cada cliente tiene de sus interacciones con una empresa o marca en todos los puntos de contacto y canales, antes y después de una compra o interacción, y durante ellas. Una experiencia de cliente positiva puede derivar en un aumento de la fidelidad, la repetición de la compra y las recomendaciones personales positivas.