ADOBE REAL-TIME CDP
Crea perfiles de clientes que mejoren las experiencias en tiempo real
Unifica los datos de distintos canales en perfiles de cuentas y clientes en tiempo real que puedes activar donde quieras, respetando en todo momento las preferencias de tu clientela.
Descubre las funciones y capacidades de Real-Time CDP
Real-Time CDP, creada en Adobe Experience Platform, te permite crear segmentos de público valiosos para casos de uso de B2C y B2B en tiempo real en todo el embudo de marketing sin tener que depender de cookies de terceros.
- Perfiles unificados
- Gestión de público
- Marketing sin cookies
- Gobernanza de datos
- Activación de público
Datos conectados para obtener una perspectiva de tus clientes en tiempo real
Unifica y normaliza datos de clientes que conoces y que desconoces en todas las fuentes digitales y físicas para crear perfiles de cliente B2B y B2C procesables y en tiempo real.
- Asegúrate de que los sistemas y equipos empresariales utilicen datos coherentes.
- Comprende a tus clientes en todos sus dispositivos para mejorar las interacciones.
- Transmite datos para obtener información en tiempo real y reducir el tiempo de comercialización.
Gestión integral de público
Enriquece y segmenta perfiles unificados en tiempo real. Gracias a los datos generados con IA, puedes crear públicos completos para segmentar tus campañas y que sean relevantes.
- Aumenta la eficiencia con flujos de trabajo prediseñados que comprendan el uso de las fuentes de datos en los segmentos de público y cómo se activan posteriormente en los destinos.
- Encuentra nueva clientela y actúa rápidamente ante sus cambios de comportamiento con segmentos de público parecidos y puntuaciones de propensión que predigan la probabilidad de conversión de posibles clientes y cuentas.
- Gestiona el público de manera centralizada para toda tu empresa, incluido el generado en otras aplicaciones.
- Aumenta los segmentos de público con perfiles consolidados de AWS Redshift, Azure Synapse, Databricks, Google BigQuery y Snowflake para permitir a los equipos de marketing combinar casos prácticos por lotes y en tiempo real.
Marketing en un mundo sin cookies de terceros
Aumenta la eficacia del marketing en todo el embudo alimentando tus canales con más segmentos de público con gran riqueza de datos.
- Conserva la escala de tu marketing asociando identificadores duraderos con perfiles de clientes.
- Colabora de forma segura con tus partners de confianza con segmentos de público y datos de fuentes primarias.
- Llega a tu público con integraciones de publicidad que no dependan de identificadores anticuados.
Herramientas de gobernanza de datos para empresas
Gestiona los datos de tus clientes en todas las líneas de negocio desde una plataforma centralizada.
- Cumple las normativas con herramientas transparentes de recopilación de consentimientos, etiquetado de datos, creación de políticas y aplicación del uso de datos.
- Impide que se puedan activar datos confidenciales.
- Gestiona las solicitudes de datos de tus clientes tanto con API como con una interfaz fácil de usar.
- Consulta las fuentes de datos y las políticas antes de activar las audiencias.
Experiencias de cliente relevantes en tiempo real en todos los canales
Activa tus segmentos de público B2C y B2B en tiempo real en aplicaciones de marketing tanto de Adobe como de terceros.
- Ofrece experiencias de cliente más segmentadas y personalización inmediata.
- Refuerza las campañas multicanal activando datos conocidos y desconocidos.
- Coordina recorridos de cliente en un lienzo fácil de usar.
- Utiliza datos de partners, manuales de estrategias de casos de uso y un Asistente de IA para impulsar una mejor activación de público.
Casos de uso de Adobe Real-Time CDP
Interactuar con nuevos segmentos de público
Descubre e interactúa con nuevos segmentos de público sin depender de las cookies de terceros.
Convertir clientes potenciales por conocer
Reconoce y haz remarketing para visitantes que aún no conoces con el fin de personalizar sus experiencias y mejorar la conversión.
Crear perfiles de clientes
Crea perfiles unificados que impulsen experiencias omnicanal más segmentadas y relevantes.
Retener a la clientela
Conecta datos más rápido para mejorar los perfiles de cliente, acceder a información más detallada y fidelizar a la clientela.
Controlar los datos de clientes
Gana y mantén la confianza de la clientela mediante la gobernanza, la gestión y el uso de datos responsables.
Más información sobre Real-Time CDP
La unión hace la fuerza
Conecta los productos de Adobe para crear experiencias adecuadas y en el momento idóneo para tus clientes.
Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Crea perfiles unificados y segmentos de público procesables al tiempo que diseñas y ofreces experiencias de cliente personalizadas.
Más información | Más información sobre Real-Time CDP y Adobe Journey Optimizer
Real-Time CDP y Adobe Customer Journey Analytics
Alimenta los perfiles de cliente con información de comportamiento multicanal para mejorar la creación y activación de segmentos de público.
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Personalización a escala
Adobe puede ayudar a que las experiencias personalizadas formen parte de cada momento de tus clientes.
Más información | Más información sobre la personalización a escala
¿Alguna pregunta? ¡Tenemos las respuestas!
La integración de datos de clientes consiste en una serie de protocolos y procesos que combinan y organizan los datos de clientes procedentes de varias fuentes. La integración de datos de clientes se conecta a varias bases de datos e importa la información en un único silo.
Recopilar la información en un solo lugar facilita su gestión, acceso y protección. Aún más importante es el hecho de que los datos de clientes recopilados en un solo lugar mejoran la capacidad de la empresa para analizar y visualizar los datos en el menor tiempo posible.
La integración de datos de clientes es un componente crucial de cualquier estrategia empresarial que busca tomar decisiones basadas en el comportamiento de cada cliente.
La mayor diferencia entre DMP, CDP y CRM reside en la finalidad principal por la que se almacenan y organizan los datos de clientes. Entre la gestión de clientes existentes, el marketing dirigido a clientes potenciales o la integración de esa información para crear un perfil de cliente unificado, cada plataforma usa los datos de maneras distintas.
Una plataforma de datos de clientes (CDP) crea una imagen sólida y variada de cada cliente recopilando datos procedentes de una amplia gama de fuentes. Una CDP combina los datos de clientes de tu sitio web, las interacciones con el servicio de atención al cliente, las visitas a las aplicaciones móviles, las visitas físicas a una tienda e incluso un sistema de CRM o DMP.
El enfoque de una plataforma de gestión de relaciones con clientes (CRM) consiste en gestionar las relaciones con clientes existentes y potenciales. Además, ayuda a organizar datos como el historial de compra, la información de contacto de cliente y toda comunicación que haya tenido lugar con esa persona.
Una plataforma de gestión de datos (DMP) extrae datos de perfiles de usuario de terceros para dirigirse al público con mayor eficiencia y segmentar atributos clave. Además, captura datos de perfiles de usuario, los anonimiza y, luego, los intercambia con los de otras empresas para generar publicidad segmentada.
