Adobe Customer Journey Analytics
हर कस्टमर और जर्नी के बारे में इनसाइट्स.
एक्सेसिबल और सटीक कस्टमर इनसाइट्स डिलीवर करने वाले तेज़, भरपूर एनालिसेज़ के लिए Customer Journey Analytics सभी चैनल्स, टूल्स और समय में कस्टमर की पहचानों और इंटरैक्शन्स को कनेक्ट करता है.
Customer Journey Analytics के लाभ जानें.
खास तौर पर मॉडर्न, फ़र्स्ट-पार्टी डेटा स्ट्रैटेजी को सपोर्ट करने के लिए बनाया गया, Customer Journey Analytics बेहतर एक्सपीरिएंसेज़ बढ़ाने के लिए मिलीसेकंड्स में अरबों डेटा प्वाइंट्स को प्रोसेस करता है और पावरफ़ुल, एक्शनेबल, कस्टमर-लेवल इनसाइट्स को अनलॉक करता है.
- कस्टमर एनालिसिस
- डेटा का लचीलापन
- डेटा गवर्नेंस
- AI-ड्रिवन इनसाइट्स
- पूरा जर्नी व्यू
- एक्शनेबल इंटेलिजेंस
रफ़्तार, स्केल और एफ़िशिएंसी के साथ कस्टमर-लेवल इनसाइट्स.
Customer Journey Analytics तेज़, विशाल इनसाइट्स और एनालिसिस के लिए बर्ताव संबंधी और ट्रेट-बेस्ड डेटा को कनेक्ट और स्टैंडर्डाइज़ करके कस्टमर पहचान और इंगेजमेंट को मिलाता है.
- ऑनलाइन और ऑफ़लाइन, दोनों चैनल्स और डिवाइसेज़ में कस्टमर डेटा को यूनिफ़ाई करें और इसे एक ही प्रोफ़ाइल में असाइन करें.
- सभी कस्टमर डेटा टाइप्स को उनकी नेचुरल स्थिति में और डिटेल्स या स्ट्रक्चर को गंवाए बिना सपोर्ट करने वाले मॉडर्न डेटा फ़्रेमवर्क के साथ एनालिसेज़ चलाएँ.
- कैम्पेन्स, चैनल्स और कॉन्टेंट में कस्टमर इंगेजमेंट को कनेक्ट करके इंटीग्रेटेड मार्केटिंग परफ़ॉर्मेंस को एनालाइज़ करें.
- पावरफ़ुल डेटा-ड्रिवन स्टोरी के लिए पेचीदा एनालिसेज़ को कस्टमाइज़ और परफ़ॉर्म करने के लिए ड्रैग-एंड-ड्रॉप इंटरफ़ेस का इस्तेमाल करें.
बेजोड़ डेटा लचीलापन और हैंडलिंग.
आम मैन्युअल बाधाओं को खत्म करने वाले अडैप्टेबल फ़्रेमवर्क से डेटा को आसानी से इंटीग्रेट करें. ऑन-डिमांड सेल्फ़-सर्व क्षमताओं से यह एडवांस्ड मॉडल ईवेंट, प्रोफ़ाइल और लुक-अप डेटा को एक साथ सपोर्ट करता है.
- बिज़नेस सवालों के उठते ही जवाब देने में मदद के लिए अपने डेटा व्यूज़ और फ़ील्ड्स को UI के ठीक अंदर एडजस्ट करें.
- बिना किसी लंबे IT साइकल के — तुरंत, रेट्रोएक्टिव रूप से और बिना नुकसान पहुँचाए — अपने एनालिसेज़ को अपडेट करें, बदलाव करें और डेटा गलतियाँ ठीक करें.
- गैर-टेक्निकल यूज़र्स को बुनियादी डेटासेट पर असर डाले बिना आसानी से कस्टम डेटा व्यूज़ बनाने के लिए मज़बूत बनाएँ जिससे एनालिस्ट्स एड हॉक रिपोर्टिंग रिक्वेस्ट्स से फ़्री होते हैं.
बिल्ट-इन प्राइवेसी कंट्रोल्स और डेटा गवर्नेंस.
प्राइवेसी की रक्षा करते हुए और इवॉल्व हो रही डेटा पॉलिसीज़ का पालन करते हुए कस्टमर इंटेलिजेंस तक एंटरप्राइज़-व्यापी एक्सेस दें. Adobe Experience Platform पर बना हमारा बढ़ाने योग्य, पेटेंटेड डेटा गवर्नेंस फ़्रेमवर्क प्राइवेसी और पर्सनलाइज़ेशन के लिए कस्टमर अपेक्षाओं को पूरा करते हुए कंप्लायंस बनाने और इसे बरकरार रखने के लिए कंट्रोल्स देता है.
- लेबलिंग और कैटलॉगिंग क्षमताओं और आउट-ऑफ़-द-बॉक्स कस्टमाइज़ करने लायक टेम्पलेट्स से डेटा यूसेज़ पॉलिसीज़ बनाएँ, मैनेज करें, और लागू करें.
- साफ़ पॉलिसीज़ और इन-प्रोडक्ट यूसेज़ अलर्ट्स से यूज़र्स को सेंसिटिव डेटा को एक्टिवेट करने से रोकें.
- अपने डेटा को प्रोसेस और मॉडल करने के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले एल्गोरिदम्स देखें ताकि आप नतीजे समझ सकें और उन पर कॉन्फ़िडेंस रख सकें.
- कस्टमर प्राइवेसी या गवर्नेस कंट्रोल्स छोड़े बिना कोलेबौरेशन को बढ़ावा देने के लिए टीम मेंबर्स के लिए रोल-बेस्ड परमिशन्स और डेटा एक्सेस तय करें.
AI से तेज़ बनाई गई इनसाइट खोज.
सेगमेंटेशन, एट्रिब्यूशन, प्रोपेन्सिटी मॉडलिंग और क्वेरीज़ के लिए जेनरेटिव AI और मशीन लर्निंग (ML) का इस्तेमाल करके अपने बढ़ते हुए कस्टमर एक्सपीरिएंस डेटा को बेहतर इंटेलिजेंस में बदलें.
- खास कन्वर्शन्स के लिए ज़िम्मेदार लोगों को तय करने के लिए मार्केटिंग चैनल्स की तुलना करने के लिए एल्गोरिदमिक एट्रिब्यूशन का इस्तेमाल करें.
- यूज़र्स को सेगमेंट करने में मदद करने के साथ-साथ इन-ऐप अलर्ट्स को ट्रिगर करने के लिए डेटा में एनॉमलीज़ को ऑटोमैटिक रूप से डिटेक्ट करें.
- जेनरेटिव AI को मुख्य ट्रेंड्स और ईवेंट्स के बारे में यूज़र-फ़्रैंडली कैप्शन्स के साथ ऑटोमैटिक रूप से इनसाइट्स जेनरेट करने की सुविधा दें.
- कस्टमर इंटरैक्शन्स और परिणामों के AI/ML-सपोर्टेड एनालिसिस से किसी भी एक्सपेरिमेंट के ऊपर उठने और कॉन्फ़िडेंस को इवैल्युएट करें.
- "मेरे टॉप 10 पेजेज़ कौन से हैं?" जैसे सवालों का जवाब देने में डेटा को क्वेरी करने के लिए नेचुरल लैंग्वेज का लाभ उठाएँ. और “कौन से प्रोडक्ट्स की आमदनी सबसे अधिक है?”
एंड-टू-एंड कस्टमर जर्नी एनालिसिस.
चैनल्स, डिवाइसेज़ और समय में कस्टमर पहचान और इंटरैक्शन्स को लिंक करने की अपनी काबिलियत से Customer Journey Analytics आपको इंगेजमेंट पाथ्स का पूरा कॉन्टेक्स्टुअल मैप देता है जिससे अधिक गहन, पहले पहुँच से बाहर इनसाइट्स उजागर होते हैं.
- ज़्यादा सटीक इनसाइट्स के लिए हर इंटरैक्शन को पूरे कॉन्टेक्स्ट में रखने वाले विज़ुअलाइज़ेशन्स के साथ कस्टमर जर्नी के हर स्टेप को सभी चैनल्स में क्रम से ट्रैक करें.
- मार्केटर्स और गैर-टेक्निकल यूज़र्स के लिए जर्नी व्यूज़ को एक्सप्लोर करना और पावरफ़ुल विज़ुअलाइज़ेशन्स और इंटरैक्टिव इंटरफ़ेस से इनसाइट्स को जल्दी से उजागर करना आसान बनाएँ.
- इवॉल्व होते हुए बिज़नेस सवालों का जवाब देने के लिए यूज़र्स को रिपोर्टिंग एक्सप्लोर करने और तुरंत अडैप्ट होने की सुविधा देने वाली सेल्फ़-सर्व क्षमताओं से IT कतारें कम करें और रिपोर्ट प्रोसेसिंग रफ़्तार में तेजी लाएँ.
एक्सपीरिएंसेज़ को बेहतर बनाने के लिए तुरंत इनसाइट्स.
एक्टिवेशन और इंटीग्रेशन टूल्स से आपको कस्टमर एक्सपीरिएंसेज़ को बेहतर बनाने और ROI को अधिकतम करने के लिए इनसाइट्स को जल्दी से काम में लाने की सुविधा मिलती है.
- एनरिच किए गए ऑडिएंस प्रोफ़ाइल्स पब्लिश करें, सभी चैनल्स में कैम्पेन एलिमेंट परफ़ॉर्मेंस मापें और सबसे अहम वर्कफ़्लोज़ में रिपोर्टिंग शामिल करें.
- Adobe Real-Time CDP और Adobe Journey Optimizer में ट्रेट और हिस्टॉरिकल बर्ताव डेटा के आधार पर रिच ऑडिएंसेज़ को डिफ़ाइन करें और उन्हें एक्टिवेशन और ऑर्केस्ट्रेशन के लिए शेयर करें. इसके बाद, आगे के एनालिसिस और ऑडिएंस इनसाइट्स के लिए नतीजों को फिर से इनजेस्ट करें.
- सभी चैनल्स में मार्केटिंग और प्रोडक्ट एडजस्टमेंट्स को मापकर अपने एक्सपीरिएंस ऑप्टिमाइज़ेशन्स के असर को वैलिडेट करें. मसलन, इस बारे में इनसाइट्स पाएँ कि किस ईमेल वर्शन ने इन-स्टोर सेल्स बढ़ाईं या किन ऐप स्क्रीन्स ने कॉल सेंटर वॉल्यूम को कम किया.
Customer Journey Analytics में नए इनोवेशन्स.
अपने कस्टमर डेटा से ज़्यादा वैल्यू को अनलॉक करने तथा और अधिक ऑर्गनाइज़ेसनल रोल्स और यूज़ केसेज़ में इनसाइट्स डिलीवर करने के लिए AI का इस्तेमाल करें.
- एनालिसिस में तेज़ी लाने, मुश्किल से मिलने वाले इनसाइट्स को सामने लाने, टाइम-सीरिज़ फ़ोरकास्टिंग से बर्ताव को प्रीडिक्ट करने और नेचुरल लैंग्वेज में सवाल पूछने के लिए Adobe AI Assistant का लाभ उठाएँ.
- Adobe Journey Optimizer में मार्केटिंग और ऑपरेशन्स टीमों के लिए नए जर्नी विज़ुअलाइज़ेशन्स और कंसिस्टेंट मेज़रमेंट देने के लिए पेचीदा आइडेंटिटी स्ट्रक्चर्स को एक साथ स्टिच करें.
दुनिया भर के एंटरप्राइज़ ब्रांड्स को विशाल कस्टमर एनालिटिक्स प्रदान करना.
62% ज़्यादा पर्सनलाइज़्ड कैम्पेन्स.
डेटा लेटेंसी में 90% कमी.
10 मिलियन प्रोडक्ट्स में सेल्स में बढ़ोतरी.
“मेरा हमेशा से यह विज़न रहा है कि मार्केटिंग डेटा को अकाउंट के नज़रिये से ज़्यादा पूर्ण रूप से देखा जाए — हालाँकि ग्लोबल क्लाइंट्स और ऑर्गनाइज़ेशन्स से डील करने के दौरान ऐसा करना आसान काम नहीं है. टीम्स को कनेक्ट करने और क्लायंट्स के साथ काम करने के ज़्यादा प्रोएक्टिव तरीके खोजने में हमारी मदद करने के लिए Adobe सॉल्यूशन्स एक साथ काम करते हैं.”
केरेन हॉपकिन्स, EY में ग्लोबल CMO
Adobe Customer Journey Analytics के बारे में अधिक जानें.
Adobe इंटीग्रेशन्स की मदद से ज़्यादा को अनलॉक करें.
Customer Journey Analytics + Adobe Journey Optimizer
रियल-टाइम कस्टमर इनसाइट्स पाएँ और टेलर्ड ऑफ़र्स के साथ सभी चैनल्स पर तुरंत कस्टमर्स तक पहुँचने के लिए उनका इस्तेमाल करें.
Customer Journey Analytics + Adobe Real-Time CDP
कस्टमर प्रोफ़ाइल्स को बेहतर ऑडिएंस क्रिएशन और एक्टिवेशन के लिए क्रॉस-चैनल बर्ताव संबंधी इनसाइट्स से एनरिच करें.
क्या आपको कुछ पूछना है? हमारे पास आपके सवालों के जवाब मौजूद हैं।
