Adobe Commerce（旧Magento）

Adobe Commerceは、マルチブランド、マルチストアフロントの運用をどのようにサポートしますか？

Adobe Commerceは、単一のプラットフォームと単一の管理インターフェイスにより、様々なブランド、製品ライン、地理的地域向けの複数のストアフロントをサポートします。堅牢なマルチサイトアーキテクチャと高度なカタログサービスにより、ブランドや地域全体で膨大な数のSKUを管理しながら、新しい市場に迅速に拡大することが可能です。このプラットフォームは、店ストア間でブランディング、カタログ、コンテンツ、プロモーションオファーなどのリソースを共有して利用できるようにすることで、効率性を高めます。その一方で各ストアは、特定のブランドアイデンティティや地域ごとのニーズに合わせて完全にカスタマイズすることもでき、複数の言語、通貨、税制にもネイティブ対応しています。さらに、広範なAPIと統合スターターキットにより、機能のカスタマイズや組織全体での重要なバックオフィスシステムの統合を合理化でき、幅広い業務ニーズに対応できます。

Adobe Commerceは、既存のERP、CRM、PIMシステムと統合できますか？

Adobe Commerceは、エンタープライズリソースプランニング（ERP）、顧客関係管理（CRM）、製品情報管理（PIM）、倉庫管理システム（WMS）、注文管理システム（OMS）など、あらゆるバックオフィスシステムとシームレスに連携し、スムーズで効率的なeコマース体験を実現します。バックオフィスシステムとの統合にかかる時間を短縮するために、Adobe Commercenいは、テンプレート、オンボーディングスクリプト、アーキテクチャなどのベストプラクティスをセットにした統合スターターキットが用意されています。このキットは、アドビとサードパーティシステム間の注文、顧客、在庫、製品、配送状況などの主要オブジェクトのデータ同期を簡素化します。さらに、IBM Sterling Order Management、Microsoft Dynamics 365 ERP、SAP S4/HANA ERPなどのソリューションとの統合を加速する、事前構築済みのコネクタもAdobe Exchangeで利用できます。

Adobe Commerceが提供するパーソナライゼーションを強化するAIやマシンラーニングの機能にはどのようなものがありますか？

Adobe Commerceには、売上とコンバージョン率を大幅に向上させるパーソナライズされたeコマース体験を構築するように設計された、最先端のAI搭載のマーチャンダイジングツールが組み込まれています。このプラットフォームは、AIを活用して、顧客のサイト内での行動や商品の人気度（最も閲覧された商品、カートに追加された商品、購入された商品、トレンド商品など）に合わせた、関連性の高い検索結果を迅速に提供します。また、検索ファセットを最適化し、最も関連性の高いフィルターを表示することで、顧客が効果的に検索を絞り込めるよう支援します。さらに、AIはカテゴリーページ上の商品を整理し、サイトを閲覧している顧客へのセールスを最大化します。商品の発見を促進するために、Adobe Commerceには、顧客の購入履歴、よく一緒に購入される商品、視覚的な類似性、トレンド商品などのインサイトを活用した、AIによる13種類の商品レコメンデーション機能が搭載されており、コンバージョン率の向上と平均注文額の増加を実現します。

Adobe Commerceは、特にセール期間中のピーク時のトラフィックをどのように処理するのでしょうか？

Adobe Commerceは、オートスケーリング機能を備えた高可用性マルチクラウドプラットフォーム上で動作し、1時間あたり20万件以上の注文があるフラッシュセールにも容易に対応できます。アドビのSaaSベースのカタログサービスは、1時間あたり20万件以上の注文を処理するフラッシュセールにも容易に対応できる、自動スケーリング機能を備えた高可用性マルチクラウドプラットフォーム上で稼働します。また、Adobe Commerceは、200以上の指標を追跡するモニタリングツールを提供しており、サイトの健全性とパフォーマンスの維持に役立ちます。

Adobe Commerceは、eコマースサイトを保護するためにどのようなセキュリティ対策を導入していますか？

消費者やB2Bのバイヤーは、機密データを企業に託します。Adobe Commerceは、業界をリードするセキュリティ対策により、その信頼を維持するお手伝いをします。PCI（ペーメントカード業界）レベル1ソリューションプロバイダーとして認定されたこのプラットフォームは、サードパーティベンダーによる侵入テストや脆弱性評価などの定期的なセキュリティテストを受けています。Webアプリケーションファイアウォール（WAF）は、AIを駆使した高度な脅威検出機能により、脆弱性に対して幅広い包括的な保護を提供します。Adobe Commerceクラウドは、コンテンツ配信ネットワーク（CDN）と分散型サービス拒否（DDoS）攻撃対策を提供します。同梱のセキュリティスキャンツールを使用すると、サイトを積極的に監視し、既知のセキュリティリスク、マルウェア、不正アクセスに関するアラートを受け取ることができます。ビジネスで機密性の高い電子個人医療情報を取り扱う場合、Adobe Commerceは、プライバシー、セキュリティ、ガバナンスの管理機能を強化した、HIPAA準拠のソリューションを提供します。

Adobe Commerceを使用して、新しい地理的市場に参入するにはどうすればよいですか？

Adobe Commerceは、柔軟なマルチサイトアーキテクチャと組み込みのローカライズ機能により、グローバル展開を簡素化します。複数の言語、通貨、税制をネイティブサポートする地域固有のサイトを容易に構築できます。複数の在庫場所を設定して各地域の適正な在庫レベルを維持したり、事前構築済みの拡張機能により、各地域の支払い方法や配送オプションとの統合も簡単に行うことができます。AWSとAzureによるグローバルクラウドインフラストラクチャにより、各地域でのホスティングが可能になり、エキスパートと開発者の広範なネットワークが、企業の拡大努力を促進する信頼性の高いサポートを提供します。

Adobe Commerceユーザーにはどのようなカスタマーサポートが提供されますか？

アドビは最高レベルのサポートを提供し、顧客企業がビジネスの成長を推進するために必要な技術的専門知識と戦略的ガイダンスを習得できるようにします。エキスパートによるサポートに24時間365日アクセスできるため、問題を迅速にトラブルシューティングし、解決することができます。アカウントマネージャーとアドバイザリーチームは、プランニング、ベストプラクティス、プラットフォームの価値最大化のサポートを提供します。また、包括的なドキュメント、チュートリアル、コードサンプル、開発環境、コミュニティフォーラムなどの幅広いリソースにアクセスできます。これらは、Adobe Experience LeagueやAdobe Developerを通じて利用でき、市場投入までの時間を短縮し、プラットフォームの利用状況を最適化します。経験豊富なパートナーや開発者による幅広いネットワークが、デジタルコマース戦略、実装、長期的なメンテナンスにさらなるサポートを提供します。

Adobe Commerceの導入を支援するトレーニングやリソースにはどのようなものがありますか？

Adobe Digital Learning Servicesでは、インストラクターによるライブ講義とオンデマンドのコースの両方を提供しており、企業のチームが短期間で基本を習得できるようになっています。コースでは、開発の基本、オンラインストアの構築と管理、Adobe Commerce内でのカタログと製品の効率的な管理など、重要なトピックを取り上げています。