Adobe Marketo Engage
강력한 마케팅 자동화
Marketo Engage는 AI 기반의 완벽한 마케팅 자동화 플랫폼으로, 개인화된 구매자 참여를 확장하고 예측 가능한 파이프라인과 수익을 증대할 수 있도록 지원합니다. 적합한 구매자를 유치하고, 채널과 여정에서 구매자를 육성하며, 세일즈 팀과 마케팅 팀을 하나로 연결하고, 마케팅으로 수익을 극대화하는 데 도움이 되는 인사이트를 얻을 수 있습니다.
Marketo Engage의 다양한 기능
Marketo Engage는 배치 이메일 캠페인, 고객 육성 자동화, 여러 단계로 진행되는 고급 캠페인 등 옴니채널 캠페인을 계획 및 실행하고 그 성과를 측정할 수 있는 중앙 허브입니다. 보안을 유지하고 규정을 준수하며 다른 애플리케이션에 쉽게 연결할 수 있도록 설계되었으며, 마케팅 팀과 세일즈 팀의 업무 숙련도와 관계없이 비즈니스의 성공을 지원합니다.
- 프로파일 및 고객
- 옴니채널 참여
- 콘텐츠 개인화
- 캠페인 운영
- 세일즈 인텔리전스 및 인게이지먼트
- 마케팅 분석
고도로 타겟팅된 고객 생성
리드 및 계정 수준의 고객 프로필을 자동으로 캡처하고 지속적으로 보강하여 캠페인에 맞는 정확한 세그먼트를 생성할 수 있습니다.
- 최신 고객 프로파일 유지
- 채널 및 캠페인 전반의 참여 내역을 기반으로 프로파일 업데이트
- CRM 기본 통합으로 세일즈 및 마케팅 데이터 동기화
- 리드와 데이터를 여러 팀에 분할하여 개인정보 보호
도달 범위 확대 및 고객 위치에서 참여 유도
온라인과 오프라인 모든 채널에서 캠페인을 조정할 수 있습니다.
- 기존 고객과 잠재 고객 모두를 위한 일관되고 개인화된 캠페인 제작
- 이메일, 웹, 모바일, 채팅, 이벤트, 온라인 세미나, 디지털 광고 등에서 캠페인 실행
- 새로운 채널을 마케팅 믹스에 손쉽게 통합
실시간 소통이 가능한 콘텐츠 제작
강력한 AI를 활용해 콘텐츠를 수월하게 제작하고 개인화하여 모든 채널에 동적으로 전달할 수 있습니다.
- 브랜드 보이스를 일관되게 유지하면서 각 고객에게 맞춤 메시지 및 이미지 제공
- AI를 사용하여 전환율이 가장 높은 콘텐츠 예측
- 다양한 버전의 콘텐츠를 테스트하고 효과 높은 콘텐츠를 여러 채널에 빠르게 적용
운영 효율성 및 확장성 향상
마케터가 정의한 규칙, 생성형 AI, 사용자 친화적인 툴을 활용하여 복잡한 마케팅 프로세스를 간소화하고 자동화할 수 있습니다.
- 직관적인 유저 인터페이스 및 방식으로 캠페인을 빠르게 제작 및 배포
- 고객 행동 및 데이터 변경에 맞게 자동으로 조정되고 반응하는 캠페인 제작
- 성과가 입증된 캠페인과 에셋을 복제하여 빠르게 캠페인 출시
- 필드 값과 리드 점수 자동 업데이트
세일즈 생산성 및 성과 향상
최고의 리드와 계정을 중심으로 마케팅 팀과 세일즈 팀의 업무를 조율하고 구매자 인사이트 및 인게이지먼트 툴을 통해 세일즈를 활성화할 수 있습니다.
- 시스템과 팀을 동기화하는 기본 통합으로 CRM에 양방향 연결
- 정교한 리드 스코어링을 통해 다양한 제품에 가장 적합하고 참여도가 높은 고객 파악
- 모든 고객의 대화를 맞춤화할 수 있도록 CRM에서 구매자 참여 데이터를 세일즈 팀에 제공
- 판매자가 대규모로 계정을 참여시킬 수 있도록 템플릿, 이메일, 채팅 툴 제공
마케팅 ROI 및 비즈니스 영향 최적화
즉시 사용 가능한 대시보드, 맞춤 보고 기능, 다중 접점 기여도 분석을 통해 캠페인에서 무엇이 효과적인지 파악할 수 있는 심층적인 인사이트를 얻을 수 있습니다.
- 모든 마케팅 접점이 수익에 미치는 영향 파악
- 채널 및 콘텐츠 전반에서 캠페인 성과 검토
- 해당 정보와 인사이트를 모든 팀에 배포하여 마케팅 전략의 모든 요소 조정
Marketo Engage의 최신 기능 및 출시 예정 기능
혁신적인 기능으로 업무 효율성을 높이고 최신 고객 경험을 전달하세요.
- 더욱 매력적인 이메일 작성이 가능하도록 업데이트된 이메일 디자이너
- 이메일, 랜딩 페이지, 채팅 응답 작성에 활용할 수 있는 생성형 AI 툴
- 실시간 인사이트를 제공하는 라이브 및 온디맨드 온라인 세미나의 참여 대시보드
- 지속적으로 업데이트되는 CRM 동기화 대시보드
- 에셋 관리 및 콘텐츠 전달 과정을 간소화하는 Adobe Experience Manager Assets Cloud Service 통합
- 고객이 직접 미팅을 예약할 수 있는 랜딩 페이지의 채팅 기반 미팅 스케줄러
Adobe Marketo Engage 활용 사례
크로스채널 개인화
채널 전반에서 연관성 있고 일관된 고객 경험을 제공하여 구매 시 발생하는 마찰을 제거하고, 고객 여정을 가속화하고, 마케팅 효율을 개선하고, 거래 속도를 높일 수 있습니다.
세일즈 팀과 마케팅 팀을 하나로 연결
통합 전략, 유기적인 데이터, 일관된 메시지를 바탕으로 마케팅 팀과 세일즈 팀이 긴밀하게 협력하도록 하세요. 수익을 극대화하고 탁월한 고객 경험을 제공할 수 있습니다.
사전 구축된 통합, 확장 가능한 아키텍처
Marketo Engage는 확장 가능하고, 보안을 유지하며, 규정을 준수하고, 다른 애플리케이션 및 데이터 소스에 쉽게 연결되도록 설계되었습니다.
Marketo Engage에 추가된 강력한 기능
고객과의 대화를 개선하고 마케팅 프로그램을 수익으로 연결하는 생성형 AI 기반의 다양한 애플리케이션으로 Marketo Engage를 더욱 강화할 수 있습니다.
Adobe Dynamic Chat
Dynamic Chat은 생성형 AI 기반의 대화형 마케팅 툴입니다. 브랜드, 제품, 계정에 대해 학습한 자연어 인터페이스를 통해 고객은 필요한 정보를 더 빨리 얻을 수 있습니다. B2B 마케터는 보다 빠르고 지능적으로 고객과 소통하고 참여를 유도하여 세일즈 주기를 가속화할 수 있습니다.
Adobe Marketo Measure
Marketo Measure는 캠페인, 콘텐츠, 채널이 마케팅 파이프라인과 수익에 미치는 영향을 평가하는 강력한 다중 접점 기여도 분석 툴입니다. 마케팅 활동의 성과를 세부적으로 파악하고 모든 단계를 최적화할 수 있습니다.
Adobe를 통해 큰 성과를 달성한 글로벌 기업
이메일 캠페인당 제작 시간 37% 단축
400만 달러의 추가 수익 창출
수익 2.8배, 파이프라인 24배 증대
고객당 캠페인 비용 400% 절감
리드 품질 및 스코어링 40% 향상
Marketo Engage에 대해 더 알아보기
궁금한 점을 답변해 드릴게요.
마케팅 자동화는 지능형 소프트웨어를 사용하여 마케팅 프로세스의 여러 측면을 대규모로 관리하는 것을 말합니다. 이 소프트웨어는 마케팅 업무와 워크플로우를 자동화하고 그 성과를 측정합니다. 아래와 같은 다양한 마케팅 업무에 유용합니다.
- 프로파일 관리
- 세분화
- 리드 생성 및 육성
- 관계 마케팅
- 리드 스코어링 및 라우팅
- 크로스셀링 및 업셀링
- 마케팅 ROI 측정
- 고객 유지
마케팅 자동화를 통해 기업을 보다 효율적으로 운영하고 더 빠르게 수익을 증대할 수 있습니다.
가장 일반적인 디지털 마케팅 전략은 다음과 같습니다.
- 인바운드 마케팅: 고객이 원하는 가치를 담은 콘텐츠를 생성합니다.
- 콘텐츠 마케팅: 소셜 미디어에 인포그래픽을 공유하는 등 브랜드와 연관된 글 또는 시각 콘텐츠를 배포합니다.
- 계정 기반 마케팅(ABM): 제품이나 서비스에 관심이 있는 소비자 그룹 또는 개인에게 마케팅을 맞춤화합니다.
- 검색 엔진 최적화(SEO): 타겟 고객이 검색 엔진에 입력한 적 있는 키워드를 타겟팅한 콘텐츠를 만들고 업데이트해 콘텐츠 품질, 전문성에 대한 고객의 기대를 충족합니다.
- 소셜 미디어 마케팅: Facebook, Instagram, TikTok 등 소셜 애플리케이션을 활용하여 제품과 서비스를 홍보합니다.
계정 기반 마케팅(ABM)은 리드를 중심으로 기회를 발굴하는 전통적인 방식 대신, 수익 창출이 기대되는 계정을 타겟팅하는 데 집중하는 B2B 마케팅 전략입니다. ABM을 통해 계정 내 특정 개인을 타겟팅하여 세일즈 활동과 마케팅 활동을 통합하여 진행합니다.
계정 기반 전략은 대체로 주기가 긴 고수익 계정이나 규모가 큰 거래에 활용합니다. 계정 기반 마케팅은 B2B 마케팅 활동에 특히 중요합니다.
