ADOBE REAL-TIME CDP
建立推動即時體驗的客戶檔案
將跨通道數據統一到即時客戶和公司客戶檔案中，以隨時啟用，同時尊重客戶偏好。
探索 Real-Time CDP 的特色與功能
建置於 Adobe Experience Platform 的 Real-Time CDP，讓您無需依賴第三方 cookie 即可跨行銷漏斗為即時 B2C 和 B2B 使用案例建立高價值的客群區段。
- 統一的檔案
- 客群管理
- 無 Cookie 行銷
- 數據治理
- 客群啟用
實現客戶即時檢視的連接數據
跨所有線下和線上來源，統一和標準化已知和匿名客戶數據，從而建立即時、可行動的 B2B 和 B2C 客戶檔案。
- 確保企業系統和團隊使用一致的數據。
- 跨所有裝置了解客戶，以改進互動。
- 串流數據獲取即時見解，並且更快速上市。
端對端客群管理
即時豐富和細分統一檔案。藉助 AI 驅動的分析，您可以建立完整的客群，這樣您的行銷活動可以鎖定目標且相關。
- 預先建置的工作流程了解數據來源如何在客群中使用，然後將其啟用到下游目標，透過該流程可以提高效率。
- 利用類似客群和傾向分數找到新客戶並快速應對不斷變化的客戶行為，傾向分數預測潛在客戶和公司客戶轉化的可能性。
- 集中管理整個企業的客群，包括其他應用程式中建立的客群。
- 利用聯合自 AWS Redshift、Azure Synapse、Databricks、Google BigQuery 和 Snowflake 的客戶檔案來擴充客群，可讓行銷人員將批次和即時使用情境結合起來。
在沒有第三方 Cookie 的環境中行銷
為通道配備更多數據豐富的客群，推動跨漏斗的行銷有效性。
- 將耐久識別碼與客戶檔案關聯，維持行銷規模。
- 與受信合作夥伴一起安全地協作運用第一方數據和客群。
- 利用不依賴過時識別碼、聚焦廣告的整合，觸及客群。
企業的數據治理工具
從一個中央平台跨所有行業管理客戶數據。
- 利用透明的工具進行許可收集、建立數據標籤、建立原則以及執行使用數據，從而保持合規性。
- 防止使用者啟用敏感數據。
- 使用 API 和使用者友好介面管理消費者數據請求。
- 啟用客群前檢視數據來源和原則。
跨通道的相關和即時客戶體驗
在 Adobe 和非 Adobe 行銷應用程式中即時啟用 B2C 和 B2B 客群。
- 打造更有針對性的客戶體驗和即時個人化。
- 透過啟用已知和未知數據，增強跨通道行銷。
- 在易於使用的畫布上協調客戶歷程。
- 使用合作夥伴數據、使用案例手冊以及 AI 助理，推動更好的客群啟用。
Adobe Real-Time CDP 使用案例
進一步瞭解 Real-Time CDP
強強整合
連接 Adobe 產品以在適當時間建立適合客戶的體驗。
Real-Time CDP + Adobe Journey Optimizer
建立統一檔案和可行動客群，同時建立和打造個人化的客戶體驗。
Real-Time CDP + Adobe Customer Journey Analytics
利用跨通道行為分析補充客戶檔案，改進客群建立和啟用。
進一步瞭解 | 進一步瞭解 Real-Time CDP 及 Adobe Customer Journey Analytics
有疑問嗎？我們可以為你解答
消費者數據整合是一系列協定和流程，用於合併和組織多個來源的客戶數據。CDI 連接多個數據庫並將資訊匯入到一個數據孤島中。
資訊彙集於一個地方更容易管理、存取和保護。更重要的是，客戶數據彙集於一個地方能夠增強組織分析和視覺化數據的能力 — 而且是在最短時間內完成分析和視覺化。
CDI 是任何尋求根據消費者行為做出決策的商業戰略的重要組成部分。
DMP、CDP 及 CRM 之間的主要差異在於儲存和組織客戶數據的主要目的。在管理現有客戶、向潛在客戶行銷或整合這些資訊以建立統一的客戶檔案之間，每個平台都以不同的方式使用數據。
客戶數據平台 (CDP) 從廣泛的來源收集數據，以建立強大、多樣化的客戶視圖。CDP 結合來自您的網站、客戶服務互動、移動應用程式存取、商店實際造訪、甚至 CRM 或 DMP 的客戶數據。
客戶關係管理 (CRM) 平台的重點是管理與現有客戶及潛在客戶的關係。它有助於組織數據，如購買歷史記錄、客戶聯絡資訊以及可能與該個人發生的任何通訊。
數據管理平台 (DMP) 從第三方拉取使用者數據，以更有效地定位客群並細分關鍵歸因。它擷取使用者數據，對其進行匿名化處理，然後與其他公司交換，以用於目標定位廣告。
