TENDENCIAS DIGITALES DE 2023: EL SECTOR MINORISTA EN EL PUNTO DE MIRA

Este año, los comercios minoristas están priorizando la ultrapersonalización.

Basado en un exhaustivo estudio de investigación internacional, el informe Tendencias digitales de 2023: el sector minorista en el punto de mira explica las tendencias actuales que están moldeando el desarrollo de experiencias de clientes ultrapersonalizadas en el sector minorista.

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Una personalización creativa excelente dará al comercio minorista una ventaja competitiva e incluirá momentos asombrosos en las experiencias de clientes.

A medida que la adopción digital se estabiliza, el sector minorista se centra en ofrecer experiencias excelentes que satisfagan las altas expectativas de quienes adquieren sus productos. No obstante, las experiencias que asombran un día pueden aburrir al siguiente. Las marcas que aprovechen el poder de los datos, la tecnología y la creatividad del personal superarán las necesidades de clientes en 2023 (y más adelante).

Nuestro estudio anual efectuado junto con la consultora Econsultancy revela conclusiones clave, entre otras:

Los comercios minoristas están avanzando hacia modelos de comercio unificado que emplean datos en tiempo real para crear experiencias ultrapersonalizadas tanto en línea como en persona.
Los entornos de compra híbridos serán fundamentales para satisfacer las exigencias de las personas y crear experiencias magníficas que tengan siempre un factor de sorpresa.
El sector minorista deben priorizar los datos para predecir con exactitud las necesidades de clientes y proporcionar experiencias personalizadas a escala en todos los canales.

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Tendencias digitales de 2023: el sector minorista en el punto de mira

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En este informe anual de investigación de Adobe y Econsultancy, conoce las tendencias actuales que están moldeando el desarrollo de experiencias ultrapersonalizadas de clientes en el sector del comercio minorista.

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