Seid ihr gespannt auf noch mehr Trends jenseits des Einzelhandels? Ladet den Report Digitale Trends 2023 herunter.
DIGITALE TRENDS 2023 – EINZELHANDEL IM FOKUS.
In diesem Jahr hat höchste Personalisierung oberste Priorität bei Einzelhändlern.
Basierend auf umfassenden globalen Studien zeigt der Report Digitale Trends 2023 – Einzelhandel im Fokus die aktuellen Trends, die für die Entwicklung punktgenau personalisierter Kundenerlebnisse in der Einzelhandelsbranche maßgeblich sind.
Mit kreativer und nahtloser Personalisierung erzielen Einzelhändler einen Wettbewerbsvorteil, denn sie können Kundenerlebnisse mit „Wow“-Faktor bieten.
Nachdem die Digitalisierung immer mehr zur Normalität wird, konzentriert sich der Einzelhandel nun auf die Bereitstellung großartiger Erlebnisse, die den hohen Erwartungen der Zielgruppen gerecht werden. Aber Erlebnisse, die heute noch begeistern, können morgen schon alltäglich erscheinen. Marken, die die Power von Daten, Technologie und Mitarbeiterkreativität nutzen, werden die Ansprüche der Kundschaft übertreffen – 2023 und darüber hinaus.
Unsere jährliche Studie gemeinsam mit Econsultancy hat unter anderem folgende Ergebnisse geliefert:
- Einzelhändler orientieren sich hin zu „Unified Commerce“-Modellen, in denen mithilfe von Echtzeit-Daten punktgenau personalisierte Erlebnisse sowohl online als auch in Läden erstellt werden.
- Hybride Shopping-Umgebungen werden entscheidend sein, um die Anforderungen der Kundschaft an großartige Erlebnisse mit regelmäßigen „Wow“-Momenten zu erfüllen.
- Einzelhändler müssen Daten priorisieren, um den Bedarf der Kundschaft präzise voraussagen und personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen im gewünschten Umfang bereitstellen zu können.
Sichert euch einen Wettbewerbsvorteil: Erfahrt alles über die Trends, die 2023 für hervorragende Kundenerlebnisse entscheidend sind.