
Bénéficiez d’une assistance technique de qualité.
Plus qu’une solution de dépannage réactive, les programmes de support Adobe vous proposent une expérience personnalisée d’un nouveau genre qui vous permettra d’anticiper les problèmes.
Programmes de support Adobe, gages de rapidité, de valeur ajoutée et de performances
Bénéficiez de deux niveaux de service, Expert et Ultimate, pour offrir à chaque personne une assistance, une expertise et des conseils adaptés.
Une solide expertise technique pour une résolution rapide des problèmes
Résolvez rapidement vos problèmes techniques avec l’aide de nos nombreuses équipes, dont les compétences et l’expérience ne sont plus à prouver.
Insights proactifs et anticipation
Prenez des décisions avisées et améliorez les performances de vos processus stratégiques grâce à des insights exploitables et à des conseils de spécialistes.
Expérience de support personnalisée
Optimisez votre efficacité opérationnelle grâce à un service personnalisé assuré en continu par des gestionnaires de comptes techniques dédiés.

- Gestion standard des incidents
- Gestion mutualisée des escalades
- Gestion priorisée des incidents
- Gestion des escalades par une personne désignée
- Révision des roadmaps, planification des prestations de services
- Maintenance et surveillance
- Révision des plans de mise à jour/migration
- Préparation et évaluation des nouvelles versions
- Transfert de connaissances
- Surveillance des évènements (limitée)
- Conseil sur le lancement des implémentations
« Grâce aux conseils proactifs et au support de qualité fournis par les gestionnaires de comptes techniques et plus généralement par l’équipe de support Adobe, nous avons la certitude que l’expérience digitale de BT Sport ne cessera de s’améliorer. »
Matthew McMahon
Digital Product Owner, BT Sport