De meeste marketeers weten dat de verwachtingen van hun klanten zijn veranderd, maar ze worstelen nog om aan die veranderende verwachtingen te voldoen. Stel een stapsgewijs pad op voor meer betrokkenheid bij het werkblad Betrokkenheid: je klantrelaties transformeren met data.
FUNCTIES
Verkoopinzicht
Sales intelligence-tools bieden diepgaande inzichten in kopersgedragingen, waardoor verkoopteams efficiënter en effectiever kunnen zijn. Met op verkoop gerichte betrokkenheidstools kunnen de teams deze inzichten kapitaliseren.
Besteed minder tijd aan het najagen van leads en meer tijd aan betrokkenheid en conversie
Er is meer nodig dan alleen open communicatie voor marketing en verkoop om boven de som van de delen uit te stijgen. Voor een effectief, gepersonaliseerd contact dat naadloos aanvoelt, is het essentieel om verkoopteams volledige zichtbaarheid te geven in waar klanten zijn geweest, wat ze daar hebben gedaan en wat hun volgende zet kan zijn.
Met Adobe Marketo Engage kun je je waardevolste marketinginzichten delen met je verkoopteam, zodat ze snel en met vertrouwen kunnen handelen. Sales Insight wordt rechtstreeks in je CRM uitgevoerd, zodat verkoopvertegenwoordigers in hun favoriete werkruimte werken bij de identificatie van veelbelovende leads en kunnen handelen met meer inzicht in de gedraging van deze koper. Verkoopvertegenwoordigers kunnen niet alleen gedragingen volgen die een koopinteresse aangeven (zoals het openen van e-mails of het bezoeken van websites), maar kunnen ook rechtstreeks de betrokkenheid van klanten en prospects vergroten via stapsgewijze campagnes, aanpasbare e-mailsjablonen, een geïntegreerde dialer en meer. En het mooiste is dat al deze data over activiteiten wordt gesynchroniseerd met de CRM en Marketo Engage om naadloze cross-channelervaringen en nurturing op zowel verkoop- als marketingcontactpunten te ondersteunen.
Ervaar Marketo Engage in actie met onze productrondleiding.
Kijk hoe deze functie werkt.
Rechtstreekse prioritering van leads
- Focus op de beste kansen met een leadprioritering in je koperstatusdashboard.
- Presenteer je aan je kopers zodra ze er klaar voor zijn met real-time, multi-attributieleadscoring, inclusief het scoren van kopersurgentie, vergelijkende leadscoring en geschiktheidsmodellering.
Activiteitentracking
- Traceer cross-channel betrokkenheidsdetails zoals webactiviteit, e-mails openen en kliks — zelfs anonieme activiteit wordt getraceerd en geconverteerd.
- Maak gebruik van de volledige geschiedenis van kopersinteresse en -activiteit met een gedetailleerde contactrecord, op onderwerp gebaseerde activiteitsinzichten en real-time activiteitsregistratie.
Naadloze handoffs
- Voorzie je verkoopteams van real-time informatie over kopersbetrokkenheid met kopersupdates in tickerstijl, meldingen van aanschafintentie en het taggen van belangrijke contacten.
- Deel specifieke klantreacties met marketing om ervoor te zorgen dat je verkoopteam ze opvolgt met de relevantste berichten.
Inzicht tot actie
- Geef verkoopteams de mogelijkheid om prospects direct toe te voegen aan specifieke marketingcampagnes.
- Laat verkoopvertegenwoordigers het maken van gepersonaliseerde en traceerbare e-mails automatiseren.
- Laat verkoopvertegenwoordigers bewezen content snel aan leads leveren met voorgeladen e-mail- en nurturingcampagnes.
Verkoopinzichtacties
- Stel medewerkers rechtstreeks in het CRM in staat snel actie te ondernemen voor meer betrokkenheid van prospects en klanten.
- Voer stapsgewijze betrokkenheidscampagnes uit, profiteer van aanpasbare e-mailsjablonen, bel via een geïntegreerde dialer en beheer je taken effectief.
- Houd betrokkenheidsactiviteiten en klantreacties bij en synchroniseer gegevens met het CRM en Marketo Engage om holistische ervaringen te orkestreren bij zowel verkoop- als marketingcontactpunten.
Real-time meldingen
- Geef verkoopteams toegang tot de allernieuwste klantinzichten, inclusief naam, type evenement en beschrijving en meer, direct in CRM.
- Voorzie verkoopteams van real-time klantupdates, ook wanneer ze niet in hun CRM werken, met lead-feed RSS-updates.
Meer informatie over Marketo Sales Insight
