Hortifruti Natural da Terra implementa e-commerce PWA e Headless em menos de quatro meses.

Entenda como a maior rede varejista de alimentos frescos acelerou a sua transformação digital

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Natural da Terra

 

Teve o início das atividades em 1989, criando o novo segmento de hortifrutigranjeiro

www.naturaldaterra.com.br

Por uma vida natural e saudável.

Objetivos

  • Criar diferenciação no setor de alimentos frescos.
  • Acelerar a digitalização da marca.
  • Desenvolver e-commerce próprio em tempo recorde.

Resultados

  • Go-live em menos de quatro meses.
  • Aplicação de tecnologia PWA.
  • Utilização de tecnologia front-end headless da Adobe Commerce.
  • E-commerce próprio da marca.
  • Fidelização de clientes on e offline.
  • Maior facilidade para o cliente com slots de entregas, entregas agendadas e retirada na loja.
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O começo de tudo

A Hortifruti é o primeiro hortifrutigranjeiro do país, tendo a sua criação em 1989 no Espírito Santo. A sua proposta era promover uma vida mais saudável por meio de seus produtos, levando a experiência de feiras livres para lojas. Após o sucesso do seu lançamento, houve expansão para o Rio de Janeiro e Minas Gerais. Chegando em São Paulo, a marca recebeu o nome Natural da Terra, e assim, a operação conjunta foi batizada de Hortifruti Natural da Terra (HNT).

A Hortifruti Natural da Terra é a maior rede varejista especializada em produtos frescos do Brasil e possui mais de 70 lojas distribuídas em quatro Estados. Oferecendo frutas, legumes e verduras, o modelo de negócio adotado pela empresa, focado em lojas físicas, passou por uma grande transformação durante a pandemia da Covid-19. Devido aos impactos causados pelo isolamento social, o segmento de alimentos e bebidas precisou se adaptar a uma rápida adesão ao comércio eletrônico, e dessa forma, a marca investiu na digitalização de sua operação.

Em agosto de 2021, a Americanas.com adquiriu a empresa para potencializar ainda mais a estratégia online da companhia. 

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Desenvolvimento do e-commerce

O e-commerce do HNT foi desenvolvido com o objetivo de trazer diferenciação e suprir uma nova demanda de vendas no setor de alimentos frescos. Operando numa arquitetura complexa e flexível e saindo do marketplace, a implementação da nova plataforma trouxe um grande aumento no volume de dados e algoritmos, a companhia passou a utilizar tais informações para aprimorar seus serviços.

Saiba mais assistindo a palestra “Case de digitalização da Hortifruti Natural da Terra”, apresentada no Fórum E-commerce Brasil’21 por Rogério Carvalho, CDO da HNT, e Alexandre Rodrigues, COO da WEBJUMP.

Funcionalidades:

  • Tempo recorde de entrega de um projeto;
  • Front-end headless;
  • PWA;
  • Atendimento WhatsApp;
  • Slot de entrega;
  • Entrega no mesmo dia;
  • Retirada em loja;
  • Integração com a Adyen.

Por conta da alta demanda de compras online devido ao isolamento social, a companhia tinha a necessidade de migrar para uma nova plataforma digital de forma rápida. Por meio de um caminho flexível, mas entregando uma arquitetura robusta, em 3 meses e 3 semanas de execução chegou-se ao MVP do projeto.

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O e-commerce conta com diversos diferenciais, sendo um deles a tecnologia front-end headless da Adobe Commerce, que permite o uso de várias linguagens em seu desenvolvimento, comunicação omnichannel e integração entre os sistemas do negócio com APIs. Além disso, garante maior flexibilidade, agilidade e segurança na forma como as informações são exibidas.

Além disso, o e-commerce foi desenvolvido em PWA, uma técnica que consiste em escrever uma aplicação em linguagem web para que ela se comporte como uma aplicação “nativa” do celular ou do computador. O PWA (Progressive Web App) é instalável e, por utilizar-se de pré-cache, funciona mesmo estando offline.

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Está no DNA da HNT ter um contato próximo com os seus clientes nas lojas físicas, e essa característica também foi incorporada nos canais digitais da marca, que alcançaram 17% de penetração, um dos maiores índices da indústria para esse tipo de negócio. Um dos pilares dessa comunicação é o atendimento via Whatsapp, que permite acompanhar os pedidos de perto e ainda manter uma relação de proximidade com os consumidores.

Em relação a métodos de pagamento, a HNT conta com Adyen, solução de comércio unificado que permite que varejistas integrem seus pagamentos de todas as lojas e canais em um único sistema. Assim, toda a operação pode ser gerenciada com um só contrato, e com relatórios consolidados. Dessa forma, é possível ganhar uma visão única do comprador em todos os canais, com insights de dados incrivelmente ricos sobre seu comportamento e suas preferências.

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Por fim, o e-commerce permite que o cliente escolha a melhor opção para ter os seus seus produtos em mãos, como a possibilidade de receber suas compras no mesmo dia,  escolher a data e horário para recebimento, além de poder comprar online e retirar na loja física.

Conheça o e-commerce da Hortifruti Natural da Terra:

www.naturaldaterra.com.br

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