Serviços de consultoria
Eleve suas experiências digitais com uma estratégia dinâmica.
Nosso serviço de estratégia de experiência do cliente ajuda a criar um roteiro priorizado para ajudá-lo a aumentar seus recursos de gerenciamento de experiência do cliente com base em objetivos, KPIs e processos de negócios que desenvolvemos juntos.
Como funciona o nosso serviço de estratégia de experiência do cliente
Mapeamento de valor
Criamos um roteiro que alinha sua organização com a jornada do cliente e segue as melhores práticas.
Prontidão para criação de valor
Analisamos as lacunas em sua tecnologia, dados e processos e, em seguida, combinamos seus recursos com sua estratégia.
Mapeamento de jornada
Avaliamos os fluxos de seus clientes e identificamos onde melhorar a experiência com base nas personas dos clientes.
Avaliação competitiva
Com benchmarking competitivo, mostramos como sua organização compete em KPIs digitais.
Conheça alguns de nossos principais consultores
Os consultores da Adobe são líderes do setor com histórico comprovado de sucesso.
Aqui estão alguns dos membros da equipe que podem apoiar sua empresa:
Melissa Webber,
Estrategista digital principal
Melissa é uma líder premiada especializada em desenvolver estratégias digitais com foco em resultados, com extensa experiência em transformação digital, liderança de equipe, otimização e personalização. Ela é uma empreendedora nata e tem um histórico excepcional em definição e execução de contratos multifuncionais estratégicos para melhorar os resultados das principais empresas do mundo
Adam Canissario,
Estrategista digital principal
Adam é um estrategista digital de dados com experiência significativa na liderança de iniciativas nacionais e globais relacionadas a transformação digital, dados, análises e personalização. Sua abordagem colaborativa e minuciosa para reunir requisitos e soluções de engenharia resulta em estratégias digitais robustas que geram resultados expressivos para algumas das maiores operações de marketing e publicidade do mundo.
Jaime Vasquez, estrategista digital principal e arquiteto de experiência
Jaime se concentra em marketing digital, direção de UX e soluções criativas de fluxo de trabalho entre nuvens. Sua ênfase na liderança de UX e em estratégia de marca e negócios
proporcionou a Jaime uma infinidade de oportunidades para promover a inovação e concretizar valor para clientes em diversos setores.
Recursos
Folha de dados
Acelerar os resultados da Adobe Experience Cloud.
Trabalhe com nossos especialistas para criar uma estratégia que ajude você a aproveitar melhor a Experience Cloud.