#000000Digital Trends 2023: setor de mídia e entretenimento em foco
Neste ano, as marcas de mídia e entretenimento estão priorizando a retenção de clientes.
Com base em ampla pesquisa global, o report Digital Trends 2023: setor de mídia e entretenimento em foco compartilha como empresas de mídia e entretenimento (M&E) inspiram fidelidade e promovem crescimento ao proporcionar experiências do cliente hiperpersonalizadas.
Para marcas de mídia e entretenimento, o objetivo é criar experiências do cliente que superem as expectativas.
Mudanças nas condições econômicas e expectativas dos clientes deixaram a retenção de clientes ainda mais difícil para marcas de M&E. Para garantir a fidelização do cliente e reduzir a perda, organizações estão priorizando experiências personalizadas e inovadoras alimentadas por insights de dados e criatividade humana.
Nossa pesquisa anual com a Econsultancy revela descobertas importantes, como:
- 83% das marcas de M&E esperam desenvolver e lançar novos produtos ou serviços para minimizar a perda de clientes.
- 55% dos profissionais de marketing e CX de M&E sentem que a inovação no conteúdo e na distribuição levará ao engajamento e à retenção de clientes.
- Embora o valor do cliente lidere as prioridades de M&E, somente 13% das marcas acreditam oferecer experiências surpreendentes e encantadoras.
Quer mais do que apenas tendências de mídia e entretenimento? Baixe o report Digital Trends 2023.
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Digital Trends 2023: mídia e entretenimento
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Saiba como empresas de mídia e entretenimento inspiram fidelidade e promovem crescimento ao proporcionar experiências do cliente hiperpersonalizadas.
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