Os clientes de telecomunicações mudaram, assim como as expectativas deles. Eles vão continuar mudando também. Não se trata apenas de atender às expectativas, mas antecipar para onde eles estão indo.
Não importa se os seus clientes utilizam telefone celular, telefone fixo ou ambos, você precisa da visibilidade de dados para identificar o que desejam e da agilidade operacional para atendê-los em seu canal de preferência. Com uma visão clara de todas as etapas da jornada, você pode ter certeza de que o destino será a conversão.
Conquistar e manter a atenção de assinantes requer a substituição de abordagens isoladas pelo engajamento personalizado. Ao unificar perfis por meio de dados próprios e IA, você pode criar experiências personalizadas em tempo real para assinantes.
Interaja com seus clientes nos termos e no tempo deles com recomendações personalizadas, autoatendimento digital, pagamentos mais rápidos e personalização em tempo real.
Garanta uma experiência perfeita e personalizada em todas as etapas da jornada do cliente, quer ele complete a jornada pelos canais digitais ou passe para a loja de varejo ou central de atendimento.
Content as a Service v2 - telecom - quinta-feira, 23 de novembro de 2023 às 16:22
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