Témoignages sur Adobe Analytics
« Notre stratégie de marketing numérique repose entièrement sur Adobe Analytics. Cette solution nous aide à mieux connaître nos clients, et ainsi à renforcer la personnalisation pour encourager les interactions au sein des différentes communautés. En deux ans, nous avons vu le taux d'interaction augmenter de 500 % sur l'ensemble des canaux numériques, médias sociaux compris. »
Otto Rosenberger, directeur marketing, groupe Hostelworld
En obtenant de l'information sur le comportement des clients et en disposant des outils permettant de les exploiter, Hostelworld a transformé l'expérience proposée par ses auberges de jeunesse. Désormais, ses clients obtiennent exactement ce qu'ils souhaitent : une expérience de réservation personnalisée, en temps réel.
« La possibilité de charger des tableaux de bord et de surveiller les événements en ligne importants en temps réel contribue à faciliter le travail de l'équipe qui se concentre sur les performances. Qu'il s'agisse du Black Friday ou du lancement d'une nouvelle version d'un site Web, Adobe Analytics nous aide à surveiller les performances et à détecter les erreurs en temps réel. »
Scott Sturcke, directeur du marketing en ligne chez Epson America
Epson voulait donner une nouvelle dimension à ses expériences en optimisant le parcours d'une clientèle diversifiée. C'est précisément ce qu'Adobe Analytics a apporté à l'entreprise, sans compter l'accélération des processus et la détection des anomalies à moindre effort.
« Il est certes merveilleux de pouvoir publier tous ces nouveaux contenus en un clin d'œil, mais ce qui est surtout extraordinaire, c'est de percevoir très exactement la manière dont les clients réagissent et de peaufiner les expériences en conséquence. »
Joost van Dun, responsable de la communication du service Expérience d'entreprise, Philips
Philips souhaitait révolutionner ses méthodes en matière de marketing numérique. Avec Adobe, la marque peut mesurer efficacement les modes d'interaction des clients avec les pages, et obtenir une vue d'ensemble exhaustive de leur parcours.
« Comme nous avons une idée précise de l'efficacité de nos campagnes, nous savons lesquelles sont les meilleures pour inciter les clients à réserver sur notre site Web plutôt que sur d'autres canaux. »
Ahmed Elemam, analyste numérique principal, WestJet
WestJet souhaitait proposer des expériences de meilleure qualité, plus personnalisées. Avec Adobe Analytics, l'entreprise a pu combiner toutes les données de ses campagnes de marketing sur plusieurs canaux pour que ses responsables marketing puissent étudier la façon dont différentes expériences influent sur les clients.
« En général, ceux qui nous appellent sont les plus susceptibles de devenir et de rester clients de Progrexion. Nous devions cerner plus précisément les domaines auxquels accorder la priorité pour améliorer l'expérience sur plusieurs canaux afin d'augmenter le nombre d'appels, et donc les ventes, par le biais de notre centre d'appel. »
Kirk Nielson, directeur adjoint du bureau de gestion de projets, Progrexion
Progrexion a pris en main son analytique Web pour renforcer ses relations avec la clientèle sur tous les segments et sur tous les canaux : les échanges sont devenus plus intéressants.
« En exploitant les données d'attribution, nous avançons sur la voie d'un analytique prédictif qui nous permettra de répartir idéalement le budget entre les campagnes et les canaux. »
Alexander Gaertner, responsable de l'analytique, DER Touristik
Les clients du secteur du tourisme veulent une expérience hautement personnalisée de A à Z. Pour répondre à cette exigence, DER Touristik a renforcé sa maîtrise des données afin de créer de meilleures expériences et, par suite, optimiser son retour sur investissement.