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DIGITALE TRENDS 2023 – EINZELHANDEL IM FOKUS.

In diesem Jahr hat punktgenaue Personalisierung oberste Priorität bei Einzelhändlern.

Basierend auf umfassenden globalen Studien zeigt der Report Digitale Trends 2023 – Einzelhandel im Fokus die aktuellen Trends, die für die Entwicklung punktgenau personalisierter Kundenerlebnisse in der Einzelhandelsbranche maßgeblich sind.

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Mit kreativer und nahtloser Personalisierung erzielen Einzelhändler einen Wettbewerbsvorteil, denn sie können Erlebnisse bieten, die ihre Kundschaft begeistern.

Nachdem die Digitalisierung immer mehr zur Normalität wird, konzentriert sich der Einzelhandel nun auf die Bereitstellung großartiger Erlebnisse, die den hohen Erwartungen der Zielgruppen gerecht werden. Aber Erlebnisse, die heute noch begeistern, können morgen schon alltäglich erscheinen. Marken, die die Power von Daten, Technologie und Mitarbeiterkreativität nutzen, werden die Ansprüche der Kundschaft übertreffen – 2023 und darüber hinaus.

Einige der wichtigsten Ergebnisse unserer jährlichen Studie in Zusammenarbeit mit Econsultancy:

  • Einzelhändler orientieren sich hin zu Unified-Commerce-Modellen, in denen mithilfe von Echtzeit-Daten punktgenau personalisierte Erlebnisse sowohl online als auch vor Ort im Geschäft umgesetzt werden.
  • Hybride Shopping-Umgebungen werden entscheidend sein, um die Anforderungen der Kundschaft an Erlebnisse zu erfüllen, die begeistern.
  • Einzelhändler müssen Daten priorisieren, um den Bedarf der Kundschaft präzise voraussagen und personalisierte Erlebnisse auf allen Kanälen im gewünschten Umfang bereitstellen zu können.

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