NOS SERVICES D’INSIGHTS ET D’AUDIENCES
Utilisez les données en temps réel de tous vos canaux sur tous les canaux avec Adobe.
Explorez les différentes sections de cette page.
Notre offre
Données exploitables qui facilitent la personnalisation en temps réel
#des-données-exploitables-qui-facilitent-la-personnalisation-en-temps-réel--et-à-grande-échelle
Analytics du parcours client
Analyse facilitée des données connectées pour une vision complète du parcours client
#analyse-facilitée-des-données-connectées-pour-une-vision-complète-du-parcours-client
Plateforme de données client en temps réel
Gestion des données client pour des expériences exceptionnelles
#une-gestion-des-données-client-hors-pair-pour-des-expériences-exceptionnelles
Confidentialité et gouvernance
Contrôles de confidentialité et de gouvernance pour aujourd’hui comme pour demain
#contrôles-de-confidentialité-et-de-gouvernance-pour-aujourdhui-comme-pour-demain
Notre offre
Des données exploitables qui facilitent la personnalisation en temps réel et à grande échelle
Aujourd’hui, il ne suffit plus de disposer de gros volumes de données. Pour répondre aux attentes toujours fluctuantes des clients dans un univers digital en constante évolution, les entreprises doivent pouvoir extraire en temps réel les données adéquates des sources les plus pertinentes. Ces données doivent en outre être facilement accessibles dans toute l’entreprise.
C’est là que la puissance d’Adobe Experience Platform et Adobe Experience Cloud entre en jeu.
Voici comment.
Analytics du parcours client
Analyse facilitée des données connectées pour une vision complète du parcours client
Nos produits d’analytics et de gestion des données contribuent à décloisonner les données et les différents services de l’entreprise. En regroupant toutes les données du parcours au sein d’une vue unique, nous vous fournissons des insights sur le comportement des clients reposant sur chaque interaction, y compris les plus récentes. Ces données servent aussi à l’apprentissage de modèles d’IA et de machine learning optimisés pour l’attribution, l’analyse de contribution, la personnalisation et les tests.
Mieux encore, toutes ces données et analyses peuvent être facilement partagées avec les équipes et systèmes qui en ont besoin. L’accès aux données se démocratise ainsi dans toute l’entreprise.
Plateforme de données client en temps réel
Une gestion des données client hors pair pour des expériences exceptionnelles
Adobe Real-Time CDP facilite la personnalisation à grande échelle en donnant vie à vos données déconnectées. Des profils exploitables et en temps réel créés à partir de données cross-canal vous permettent de transformer rapidement vos insights en action et ce, en toute confiance. En effet, des outils brevetés de confidentialité et de gouvernance des données assurent la protection des stratégies et des préférences des clients, tout en fournissant aux équipes les informations dont elles ont besoin.
Avec Real-Time CDP, votre entreprise établira des liens pérennes avec sa clientèle à tout moment, en tout lieu et sur tous les canaux, grâce à des expériences en temps réel, adaptées et respectueuses de chaque personne.
Confidentialité et gouvernance
Contrôles de confidentialité et de gouvernance pour aujourd’hui comme pour demain
Nous aidons le marketing et l’IT à simplifier la gestion et l’activation des données, surtout dans des domaines essentiels comme la confidentialité et la gouvernance.
Nos produits vous permettent d’associer données authentifiées et anonymes dans le respect des normes de confidentialité. Les autorisations d’entreprise garantissent en outre la conformité de l’utilisation des données sensibles, y compris au sein des structures hautement matricielles.
SERVICES D’IA OPTIMISÉS PAR ADOBE SENSEI
Gains d’efficacité avec l’intelligence artificielle
L’IA centrée sur le client permet véritablement de travailler plus efficacement. Conçue spécialement pour les responsables marketing, les analystes et les créateurs de contenu, l’IA d’Adobe Sensei permet aux équipes d’en faire plus en moins de temps. Grâce aux fonctions d’IA présentes en mode natif dans les applications Adobe Experience Cloud, l’intelligence artificielle est disponible dès que vous en avez besoin. Il est ainsi plus facile pour les équipes de chercher et d’atteindre davantage de clients, d’optimiser leurs expériences et d’automatiser les workflows quotidiens.
Conçu pour répondre aux besoins spécifiques de vos clients, Adobe Sensei vous permet de transformer vos insights en actions rapidement et à grande échelle. Bénéficiez d’outils plus intelligents, de clients plus satisfaits et d’un meilleur résultat.
TÉMOIGNAGE
« Adobe a joué un rôle essentiel dans le cadre de notre solution technologique, au moment où les clients avaient le plus besoin de nous. »
Vineet Mehra
Anciennement Global Chief Marketing Officer, Walgreens Boots Alliance
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