NOS SERVICES D’INSIGHTS ET D’AUDIENCES

Utilisez les données provenant de tous les canaux sur l'un d'entre eux en temps réel.

Explorez les différentes sections de cette page.


Notre offre

Données exploitables qui facilitent la personnalisation en temps réel

Analytics du parcours client

Analyse aisée des données connectées pour une vision complète du parcours client

Plateforme de données client en temps réel

Personnalisation systématique de chaque point de contact, pour chaque client

Confidentialité et gouvernance

Contrôles de confidentialité et de gouvernance pour aujourd'hui comme pour demain


Notre offre

Données exploitables qui facilitent la personnalisation en temps réel

Aujourd’hui, il ne suffit plus de disposer de gros volumes de données. Pour répondre aux attentes toujours fluctuantes des clients dans un univers digital post-cookies, les entreprises doivent pouvoir extraire en temps réel les données adéquates des sources les plus pertinentes. Ces données doivent en outre être facilement accessibles dans toute l’entreprise.

C’est là qu’Adobe entre en jeu. Voici comment. 

Découvrez comment réussir dans un monde sans cookies tiers.

Lisez notre point de vue concernant l’utilisation des données de premier niveau pour optimiser la personnalisation et la valeur vie dans un univers post-cookies.

data-insight-audiences

Analytics du parcours client

Analyse aisée des données connectées, pour une vision complète du parcours client

Nos produits d’analytics et de gestion des données contribuent à décloisonner les données et les différents services de l’entreprise. En regroupant toutes les données du parcours au sein d’une vue unique, nous vous fournissons des insights sur le comportement des clients reposant sur chaque interaction, y compris les plus récentes. Ces données servent aussi à l’apprentissage de modèles d’IA et de machine learning optimisés pour l’attribution, l’analyse de contribution, la personnalisation et les tests.

Mieux encore, toutes ces données et analyses peuvent être facilement partagées avec les équipes et systèmes qui en ont besoin. L’accès aux données se démocratise ainsi dans toute l’entreprise.

Découvrez les autres produits de cette section :

D&I

Plateforme de données client en temps réel

Personnalisation de chaque point de contact, pour chaque client

Notre moteur d’IA/de machine learning optimise la personnalisation, les recommandations et l’expérience client. Ces différents éléments sont enrichis par des profils client actualisés en temps réel à l’aide de données issues de chaque interaction, même anonyme et ce, indépendamment du canal (CRM, web, appareils mobiles, réalité augmentée, chat, etc.).

Toutes les activités sur l’ensemble des canaux peuvent ainsi être personnalisées sur la base du même profil en temps réel, ce qui vous offre un accès inégalé à des comportements et insights client non limités à un seul canal ou à une seule source de données.

Découvrez les autres produits de cette section :

confidentialité et gouvernance

Confidentialité et gouvernance

Contrôles de confidentialité et de gouvernance pour aujourd'hui comme pour demain

Nous aidons le marketing et l’IT à simplifier la gestion et l’activation des données, surtout dans des domaines essentiels comme la confidentialité et la gouvernance.

Nos produits vous permettent d’associer données authentifiées et anonymes dans le respect des normes de confidentialité. Les autorisations d’entreprise garantissent en outre la conformité de l’utilisation des données sensibles, y compris au sein des structures hautement matricielles.

Découvrez les produits de cette section :

TÉMOIGNAGE

Logo de Walgreens Boots Alliance

« Adobe a joué un rôle essentiel dans le cadre de notre solution technologique, au moment où les clients avaient le plus besoin de nous. »

Vineet Mehra
Directeur marketing monde, Walgreens Boots Alliance


Découvrez d’autres solutions.

Solution

Quelle aide supplémentaire Adobe peut-il apporter à votre entreprise ?