Report
Tendenze digitali 2024: retail in primo piano
Scopri le ultime tendenze, priorità e aree di investimento in fatto di customer experience nel settore retail.
Con l’aumento della domanda di percorsi di acquisto personalizzati su tutti i canali, le aziende retail devono elaborare strategie per offrire esperienze di alto livello in modo uniforme. I brand che useranno l’IA e il machine learning per automatizzare le attività manuali ed elaborare più velocemente i dati avranno la possibilità di ricavare più informazioni strategiche per la personalizzazione e riusciranno a superare la concorrenza.
Leggi il nostro report annuale Tendenze digitali 2024: retail in primo piano, creato in collaborazione con Econsultancy, per capire in che modo le aziende retail raggiungono ottimi risultati e quali iniziative devono intraprendere per migliorare, tra cui:
- Adottare soluzioni di IA generativa a livello aziendale e allinearle agli obiettivi di business
- Definire linee guida di governance, collaborazione tra team interfunzionali e flussi di lavoro sincronizzati
- Aggregare i dati cliente in un unico profilo
- Sviluppare competenze incentrate sull’IA per migliorare tutte le fasi del processo di produzione dei contenuti
