Casos de éxito de Adobe Analytics
«Adobe Analytics es la base de nuestra estrategia de marketing digital. Nos ayuda a aprender más sobre nuestros clientes para que podamos crear una mayor personalización y fomentar una mayor interacción con la comunidad. En los últimos dos años, hemos visto un aumento del 500 % en el compromiso a través de nuestros canales digitales, incluidas las redes sociales».
Otto Rosenberger, CMO, Hostelworld Group
Al agregar información sobre el comportamiento del cliente y las herramientas para actuar de acuerdo con esa idea, Hostelworld transformó la experiencia de sus hostales. Ahora, sus clientes obtienen exactamente lo que esperan: una experiencia personal de reserva en tiempo real.
«La capacidad de cargar cuadros de mandos y supervisar eventos importantes online en tiempo real ayuda a optimizar y enfocar los esfuerzos del equipo en el rendimiento. Ya sea Black Friday o el lanzamiento de un sitio web actualizado, Adobe Analytics nos ayuda a supervisar el rendimiento y detectar errores en tiempo real».
Scott Sturcke, Director de Gestión de marketing online de Epson America
Epson quería llevar sus experiencias al siguiente nivel, y optimizar el recorrido de su diversa base de clientes. Adobe Analytics les está ayudando a hacer justamente eso; acelera los procesos y descubre las anomalías con el mínimo esfuerzo.
«Es maravilloso que podamos publicar todo este nuevo contenido rápidamente, pero lo que lo hace realmente especial es que podemos ver exactamente cómo responden los clientes y refinar las experiencias en consecuencia».
Joost van Dun, .Com Manager, Corporate Experience, Philips
Philips estaba preparada para transformar la forma en que realizaban el marketing digital. Con Adobe, pueden medir de manera rápida y eficiente cómo los clientes interactúan con las páginas y recopilar una imagen completa de los recorridos de los clientes.
«Como podemos ver el éxito de nuestras campañas, sabemos cuáles son la que mejor animan a los clientes a reservar en nuestro sitio web en lugar de otros canales».
Ahmed Elemam, analista digital jefe de WestJet
WestJet buscaba brindar experiencias mejoradas y más personalizadas. Con Adobe Analytics, recopilaron todos los datos de sus campañas de marketing entre canales para que sus especialistas en marketing pudieran ver cómo las diferentes experiencias afectaron a sus clientes.
«Las personas que llaman son las más propensas a convertirse y a seguir siendo clientes de Progrexion. Necesitábamos entender mejor dónde invertir nuestro tiempo mejorando la experiencia de canales cruzados para aumentar las llamadas, y finalmente las ventas, a través de nuestro centro de llamadas».
Kirk Nielson, ayudante de dirección, PMO en Progrexion
Progrexion se hizo cargo de su análisis web para ayudar a fortalecer sus relaciones con los clientes en todos los segmentos y canales mediante la configuración de conversaciones más significativas.
«Al utilizar los datos de atribución, estamos trabajando en el análisis predictivo, lo que nos permitirá encontrar una distribución ideal para el presupuesto de campañas y canales».
Alexander Gaertner, director de Digital Analytics, DER Touristik
Los clientes esperan una experiencia altamente personalizada de principio a fin en su recorrido. Para cumplir con esa expectativa, DER Touristik está tomando el control de sus datos para crear mejores experiencias de usuario y generar mayores ganancias.
Nissan redujo el ciclo de ventas al mejorar sus comunicaciones y aumentar la satisfacción y confianza del cliente.
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