Análisis del asistente de voz

Los dispositivos con reconocimiento de la voz facilitan la vida de los clientes. Sin embargo, para las marcas, siempre fueron un reto... hasta ahora. Con Adobe Analytics, ahora puedes ofrecer experiencias de cliente más personalizadas mediante interfaces de voz al capturar y analizar los datos de voz de todas las plataformas principales, entre las que se incluyen Alexa de Amazon, Siri de Apple, Asistente de Google, Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung.

____________________________________________________

Ellos hablan. Tú escuchas

Las plataformas de asistente de voz con IA continúan volviéndose más sofisticadas y ofreciendo cada vez más casos de uso potenciales, por lo que también crece la cantidad de clientes que las adoptan. Para las marcas, las aplicaciones basadas en la voz presentan muchos retos nuevos, como ofrecer experiencias de marca sin una identidad visual, proporcionar respuestas muy relevantes para las consultas de los usuarios y vincular de forma efectiva las interacciones de voz con el resto del recorrido para fomentar la participación y la conversión.

Con Adobe Analytics para los asistentes de voz, tus equipos de producto y tú pueden optimizar fácilmente el desarrollo de aplicaciones de voz, aumentar la participación y entender el impacto de la voz en el contexto de la experiencia de cliente global.

Métricas clave para asistentes de voz
Captura datos clave para los asistentes de voz, como frecuencia de uso, intención, autenticación de usuario, intervalos, parámetros y duración de la sesión para comprender cómo interactúan los usuarios con tu aplicación de asistente de voz.

Seguimiento omnicanal
Visualiza los datos de la aplicación de asistente de voz junto con los datos de todos los demás canales para obtener un panorama integral de las interacciones de los clientes a lo largo del recorrido con tu marca.

Detección de anomalías
Con la ayuda del aprendizaje automático proporcionado por Adobe Sensei, usa Analytics para detectar caídas o picos estadísticamente significativos en los datos de cualquier métrica.

Segmentación ilimitada en tiempo real
Crea segmentos de visitantes concisos que puedan compararse entre sí para identificar nuevos segmentos, datos y oportunidades.