Plataforma de datos de clientes
Libera a tus equipos de marketing y TI. Con la plataforma de datos de clientes en tiempo real de Adobe, los responsables de marketing pueden recopilar, estandarizar y controlar los datos de clientes B2B y B2C para unificarlos en perfiles en tiempo real que se pueden activar en cualquier canal.
Ahora, los responsables de marketing disponen de capacidades de gestión de datos propias del departamento de TI integradas en la Adobe Experience Platform. Desde recopilar datos conocidos y seudónimos de distintos canales y crear perfiles holísticos en tiempo real hasta gestionar la privacidad de los datos y activarlos en el instante: los responsables de marketing pueden alcanzar niveles de personalización nunca vistos.
Formato de datos único y uniforme
Recopila y unifica los datos en una taxonomía estándar que se pueda activar en tiempo real. Esos datos pueden ser de clientes, profesionales o ambos; internos o externos; y conocidos o seudónimos.
Perfiles de cuentas y personas en tiempo real
Obtén perfiles enriquecidos y confidenciales que se actualicen automáticamente en tiempo real sin tener que unir los datos manualmente.
Información procesable para B2B y B2C
Reacciona rápidamente a los eventos de los clientes para brindar experiencias oportunas y relevantes en cualquier destino, incluidos la web, el correo electrónico, los dispositivos móviles y las redes sociales.
Control de la privacidad y gobernanza de los datos
Comercializa de forma responsable con herramientas patentadas que ayudan a las marcas a aplicar políticas de uso de datos y que ofrecen a los clientes un mayor control sobre su información.
Una sola CDP para gestionar líneas de negocio B2B y B2C
Combina los datos B2B y B2C para crear perfiles híbridos con información sobre comportamientos y atributos profesionales y de clientes, y encuentra nuevas oportunidades de venta en distintas líneas de negocio.
“Ahora que el trabajo se sustenta en una forma de pensar que antepone lo digital, ofrecer experiencias atractivas en todos los pasos del recorrido del cliente es más imprescindible que nunca. Adobe Experience Platform nos ayudará a capacitar a nuestro equipo para que entienda mejor al cliente y que esto dé como resultado, en última instancia, unas interacciones más personalizadas y valiosas. Esta es, sin duda, una herramienta potente para cualquier marca que quiera triunfar en el mercado actual”.
Vicepresesidenta de Operaciones de Marketing en ServiceNow
Blog
Combina datos conocidos y desconocidos para crear experiencias personalizadas e individuales en todos los canales.
Blog
La CDP en tiempo real permite a los expertos en marketing unificar los datos de todas las fuentes y sistemas, y activarlos en todos los canales al instante.
Informe Forrester
Adobe y Forrester echan la vista al futuro en Get Your Data Deprecation Plan Together (Prepara tu plan de rechazo de datos).