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Real-time Customer Data Platform
Hasta que se invente la lectura de la mente, tenemos Real-Time CDP
Real-Time CDP recopila datos B2C y B2B de todos los sistemas y los unifica en perfiles en tiempo real listos para su activación en cualquier canal.
Mayor poder con IA generativa
Adobe Sensei GenAI para Real-Time CDP hace que el trabajo sea más rápido e inteligente. Esto es lo que hará por ti:
- Creación y activación de audiencias: descubre segmentos perdidos y crea nuevas audiencias automáticamente.
- Manuales de estrategia generativos : mejora las plantillas de casos prácticos simulando los recorridos de los clientes basándote en el rendimiento de campañas anteriores y en las preferencias de los perfiles.
- Perfeccionamiento de segmentos: emplea información conversacional para integrar y mejorar de manera continua las definiciones y los resultados de la audiencia.
Si no es en tiempo real, no es real.
Si la información de los clientes se divide en distintos sistemas, se producen retrasos y desconexiones que impiden a los equipos entender a los clientes y brindarles experiencias coherentes y personalizadas. Los CDP solucionan este inconveniente unificando la información en toda la compañía. Sin embargo, Adobe va más allá que otras soluciones, ya que reúne perfiles procesables en tiempo real a escala, todo ello en cuestión de milisegundos.
Experiencias a escala individuales
Perfiles B2C y B2B en tiempo real con activación y personalización instantánea para cada cliente en cada punto de contacto y en todo momento.
Colaboración con datos
Establece asociaciones de datos seguras desde el punto de vista de la privacidad y complementa los datos de fuentes primarias con conjuntos de datos de socios para el enriquecimiento y la adquisición sin cookies.
Marketing responsable
Control de datos patentado y herramientas avanzadas para sectores regulados que proporciona a los equipos la capacidad de comercializar de forma responsable y garantizar la privacidad y las preferencias de los clientes.
Base de conexión nativa
Creada en Adobe Experience Platform, Real-Time CDP comparte la conectividad nativa con otras aplicaciones, lo que reduce el tiempo de obtención de valor sin necesidad de conectores adicionales.
¿Quieres saber si Real-Time CDP es lo mejor para tu compañía?
Echa un vistazo a las funciones avanzadas de Real-Time CDP.
Perfiles diseñados a partir de la recopilación de datos en streaming.
Los perfiles de cuentas de consumidores enriquecidos y confidenciales se actualizan automáticamente en función de los datos de comportamiento, transaccionales y operativos sin necesidad de unir los datos de forma manual.
- Los datos recogidos de cualquier canal y sistemas se normalizan en una taxonomía estándar.
- La administración de etiquetas y el reenvío de eventos gestionan los datos en tiempo real.
- Resolución de identidades y enriquecimiento de perfiles al nivel de personas y cuentas.
- Los perfiles optimizados reducen el tiempo de entrega de experiencias.
Recopilación y distribución rápida de datos.
Recopila, enriquece y distribuye datos a una velocidad y escala asombrosas para poner en marcha la gestión de la experiencia del cliente.
- Cientos de conexiones prediseñadas y la posibilidad de crear integraciones personalizadas te permiten conectar datos desde prácticamente cualquier lugar.
- Da el paso de la configuración a la distribución de datos en horas en lugar de semanas con Real-Time CDP Connections.
- La ingesta de transmisión implica que los perfiles están siempre actualizados y listos para su activación.
- El reenvío de eventos del lado del servidor de Real-Time CDP Connections te prepara para un mundo sin cookies.
- Enriquece datos de primera mano con datos asociados para conseguir información mejorada y la creación de audiencia.
De colección a activación en tiempo récord.
A través de Adobe Experience Platform Edge Network, nuestros servidores distribuidos globalmente pueden recopilar, procesar y activar datos en tiempo real.
- Creado de cero para impulsar casos prácticos en tiempo real mediante el modelo de datos de experiencia de Adobe (XDM).
- Las integraciones B2C y B2B prediseñadas te permiten activarte inmediatamente.
- Los comportamientos de los clientes desencadenan respuestas y campañas automatizadas.
- Recopilación integral, resolución de identidades, gobernanza, segmentación y activación en milisegundos.
Herramientas patentadas de privacidad y de gobernanza de datos.
Aumenta la confianza y la lealtad de los clientes con herramientas avanzadas de gobernanza de datos que mantienen los datos seguros al mismo tiempo que dan el acceso adecuado a los equipos de toda la organización.
- El marco de trabajo de gobernanza de datos preestablecido y personalizable te ofrece tranquilidad.
- El etiquetado de fuentes de datos y creación de políticas garantiza el cumplimiento normativo.
- La aplicación automatizada evita las infracciones de políticas.
- La cómoda ascendencia de datos facilita la modificación.
Análisis basados en la IA a nivel de perfil.
Mejora la segmentación y la personalización con el aprendizaje automático (AA) y los puntajes de propensión predictivas impulsadas por la IA y los conocimientos contextuales que te permiten comprender mejor al cliente.
- Puntajes de propensión B2C, conocimientos y predicciones.
- Predicción de clientes potenciales B2B y puntaje de cuentas.
- Predicciones de cancelación y conversión de cliente a nivel individual con explicaciones.
- Flujos de trabajo fáciles de usar.
- Información precisa impulsada por la inteligencia artificial y audiencias procesables gracias a integraciones prediseñadas y personalizadas para la entrega de experiencias.
Perfiles de consumidores y cuentas.
Apoya tu negocio B2C y B2B con el único CDP que te ofrece perfiles de personas y cuentas unificados y procesables.
- Perfiles de personas, cuentas y clientes híbridos basados en atributos y comportamientos de consumidores y profesionales.
- Segmentación basada en el consumidor y en la cuenta.
- Integraciones publicitarias y de marketing B2C y B2B prediseñadas.
- Esquemas de datos diseñados para el marketing B2C y B2B.
Innovador. Funciones avanzadas. Casos prácticos de B2C y B2B. IDC nombra a Adobe líder.
Esto es lo que hace diferente a Adobe Real-Time CDP.
- Los perfiles en tiempo real que están listos para ser activados en cualquier canal te permiten ofrecer experiencias relevantes y actualizadas.
- El marco de gobernanza de datos patentado garantiza la privacidad y las preferencias de los clientes, permite el cumplimiento normativo de las políticas internas y externas y ofrece un acceso basado en funciones a los equipos de toda la compañía.
- Las asociaciones seguras desde el punto de vista de la privacidad, las colaboraciones de datos y la asistencia técnica para los datos de los socios llevan tu estrategia a un futuro sin cookies.
- Cientos de conexiones prediseñadas y personalizables para construir perfiles realmente completos y activar audiencias en cualquier lugar.
- Una única solución para crear y gestionar perfiles B2C, B2B e híbridos.
Los profesionales de marketing consiguen una personalización sencilla. La TI consigue una sofisticación sin igual.
Dale más herramientas a los profesionales de marketing B2C y B2B.
Real-Time CDP ofrece a los profesionales de marketing las herramientas de gestión de datos que necesitan para ofrecer una personalización coherente en cualquier canal.
- Interfaz fácil de usar y flujos de trabajo basados en la IA.
- Integraciones preconfiguradas en cualquier canal, incluido las redes sociales, el email, en la aplicación e in situ, entre otros.
- Perfiles de clientes en tiempo real para impulsar grandes experiencias.
- Diseñado para incorporar nuevos canales de marketing y tecnología.
Ofrece confianza y flexibilidad al equipo de TI.
El departamento de TI tiene la tarea de mantener el funcionamiento de toda la organización mientras la protege de las amenazas, tanto maliciosas como accidentales.
- Con la potencia de Adobe Experience Platform basada en API, Real-Time CDP se integra con cualquier pila tecnológica, ya sea actual o futura.
- Un marco de gobierno de datos flexible y configurable mantiene la seguridad de los datos a la vez que proporciona a los equipos el acceso que necesitan.
- Perfiles accesibles a los sistemas internos y externos de socio, lo que permite una fácil adopción y ampliación de los casos prácticos.
La interacción en tiempo real ofrece a las marcas resultados reales.
“Nuestra colaboración ampliada con Adobe nos permitirá mejorar aún más la experiencia del cliente, impulsando la personalización a escala y optimizando aún más la experiencia de The Home Depot online y en la tienda”.
Melanie Babcock, vicepresidenta de medios integrados en The Home Depot
LA UNIÓN HACE LA FUERZA
Real-Time CDP+Adobe Journey Optimizer
Une los puntos fuertes de estos dos productos para crear experiencias de cliente integrales y en tiempo real. Construye perfiles unificados y audiencias procesables mientras creas, orquestas y ofreces experiencias personalizadas a los clientes desde una única plataforma.
Real-Time CDP+Adobe Marketo Engage
Combina los datos de Marketo Engage con los de B2B de Real-Time CDP para crear perfiles completos de posibles clientes, cuentas y oportunidades en tiempo real. Luego, activa esos perfiles con Marketo Engage para conseguir un compromiso personalizado basado en los posibles clientes y en las cuentas.
Real-Time CDP+Adobe Analytics
Pasa rápidamente de la información a la activación con la conectividad nativa. La información generada en Analytics se unifica con tus otras fuentes de datos en Real-Time CDP, lo que genera perfiles unificados procesables para la personalización a escala.