个性化数字标牌

Optus使用Adobe Experience Manager Screens自定义其店内客户体验。

成立于

1992


澳大利亚,悉尼
www.optus.com.au

通过个性化的数字标牌提高了零售店的参与度和转化率,从而增加了公司收入

 

 

 

目标

通过数字标牌为零售店带来个性化的数字营销方法

提高创建数字标牌显示的灵活性并缩短上市时间

通过零售店内丰富且相关的视觉效果提高参与度和转化率

成果

为各个门店和地区创建定向、本地化的营销活动,提高客户参与度

降低了数字标牌的成本,扩大生产并改善了个性化体验

可在数小时而不是数月时间内创建通过店内屏幕开展的促销活动


“通过将我们的方法转变为数字标牌,我们能够以文化传播的速度对消费趋势做出响应,并提高公司的转化率和收入。”

 

Chris Smith
Optus数字化副总裁


现实世界的数字营销

定向的个性化数字营销正迅速成为网站、社交媒体渠道、移动应用和付费搜索广告的常态。某些零售店正在探索通过数字标牌将定向信息传递到现实世界的方法。

Singtel Optus Pty Limited正是一家在此领域领先的公司。该公司以Optus品牌运营,是澳大利亚第二大电信公司,为数百万家庭和企业提供移动、宽带、有线电视和电话服务。该公司需要一种可通过重塑其零售体验来从竞争中脱颖而出并吸引客户进入实体店的方法。

Optus已使用Adobe Experience ManagerAdobe Marketing Cloud的一部分)重新构建网络平台,旨在实现更大的灵活性和敏捷性。在寻找转变数字标牌可行性和增强客户店内体验的方法时,该公司转为使用另一项Adobe功能:Adobe Experience Manager Screens

借助Adobe Experience Manager Screens,Optus可以使用熟悉的组件共享功能和Experience Manager Sites的直观界面来快速创建、更新甚至个性化数字标牌,从而提高客户参与度和转化率。

Optus数字化副总裁Chris Smith表示:”通过将我们的方法转变为数字标牌,我们能够以文化传播的速度对消费趋势做出响应,并提高公司的转化率和收入。”


“每年有数百万客户访问我们的零售店,通过将我们的方法转变为数字标牌,我们能够以文化传播的速度对消费趋势做出响应,并提高公司的转化率和收入。”

 

Chris Smith
Optus数字化副总裁


创建细致入微的数字标牌

在部署Experience Manager Screens之前,数字标牌的制作分散在外部机构和多个内部部门当中。由于存在多轮审核周期,计划、制作和传播数字标牌可能需要数周甚至数月的时间。

Experience Manager Screens易于使用,允许内部团队成员创建和更改标牌,而无需在与外部机构合作上投入相关成本和时间。员工只需在模板中排列和编辑各个组件。他们可以重复使用数字资产,包括为线上营销活动或网站创建的资产。Optus甚至可以直接通过Experience Manager Screens来注册、管理和监控在Google Chromebox媒体播放器上播放的标牌,从而减少在多个平台之间切换的需要。

通过使用Experience Manager Screens的内部团队,Optus可以在很短的时间内创建数字标牌,并掌握最新的消费趋势。例如,当澳大利亚在婚姻平等问题上投“赞成”票时,Optus可在数小时内在各个门店发起婚姻平等营销活动。通过使用这些组件,Optus还可以轻松为其350个零售点创建动态客户信息。

“每年有数百万客户访问我们的零售店,”Optus数字化副总裁Chris Smith说。“通过将我们的方法转变为数字标牌,我们能够以文化传播的速度对消费趋势做出响应,并提高公司的转化率和收入。”

让我们讨论 Adobe Experience Cloud 如何助您的企业一臂之力。

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