Adobe Experience Manager Forms 成功案例
“将 Adobe Experience Manager Forms 集成到豁免流程中可以帮助我们改善客户服务，这是通过按照纳税人申请状态及时向其发送自动化通信来实现的。”
Tajel Shah，财政与税务办公室首席财务主管助理
旧金山市县的财政与税务办公室负责对该市县内的 100 万居民和企业征税并管理约 90 亿美元的财富。该办公室希望简化个人和组织的纳税流程，以便减轻纳税人的压力，并鼓励及时履行纳税义务。自从开始使用 Adobe Experience Manager Forms 后，该办公室提高了效率和自动化水平，降低了成本，并且能够与纳税人进行更高效的沟通。
“对于马林县，我们的长期愿景是将它变成一个无纸化县。Adobe Experience Manager Forms 是帮助我们为公众提供便捷的自助式在线服务的第一步。”
Linda Jamieson，马林县应用程序整合经理
在 2015 年，加州马林县开始与市民进行更好的互动，并为其所有服务提供移动友好的自助服务工作流程。他们曾在成本高昂且耗时的纸质流程中苦苦挣扎。如今，借助 Adobe Experience Manager Forms，马林县可以创建智能、自动化和响应式表单，使市民能够轻松进行访问和填写。此举全面加快了其工作流程并增强了报告功能，从而改善了马林县与市民的关系。
“Adobe Experience Manager Forms 是简化我们与客户互动的主要力量。我们可以将七步流程简化为四步，并且可以更好地控制每个表单。此外，我们可以将完成的表单导出为 PDF，为客户提供副本，以帮助确保准确性并添加实践服务层。”
Lizelle Vaughan，Nedbank 数字体验管理部项目总监
Nedbank 是南非第四大银行，但他们对成为最受尊崇的银行更感兴趣。实现这一目标的重中之重是紧跟创新步伐并创造无忧的客户体验。为了实现这一目标，Nedbank 希望 Adobe Experience Manager Forms 能够让客户在他们喜爱的设备上填写表单。现在，他们看到了惊人的回报，其中表单成功填写率从 33％ 提高到了 80％。
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Adobe Experience Manager 具有能够跨各种设备统一客户体验的功能，HUK-Coburg 借助此功能取得了跨渠道成功。
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