Infolge der Pandemie haben sich die Beziehungen zwischen Kundschaft und Unternehmen sowie zwischen Arbeitnehmerschaft und Arbeitgeberschaft verändert. Dadurch wurden neue Bedürfnisse, neue Verhaltensweisen und neue Erwartungen geweckt. Ein Zurück gibt es nicht, und das Tempo der Veränderungen bleibt hoch.

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