So stellt SPAX mit Adobe Experience Manger moderne Webseiten-Erlebnisse bereit
Als eine der ältesten Schraubenfabriken Deutschlands steht der Markennamen SPAX, ehemals als Altenloh, Brinck & Co gegründet, seit 1823 für Innovation und Vielfalt in der Befestigungstechnik. Unter dem Markenclaim „Ingenieurskunst – Made in Germany“ produziert das Unternehmen im nordrhein-westfälischen Ennepetal Lösungen für Terrassen, Möbel, Fenster oder Holzhäuser und exportiert Produkte in über 50 Länder weltweit.
Mehr Sichtbarkeit für stabilen Service
„Guter Rat sollte leicht zu finden sein“, das dachte sich Schraubenprofi SPAX mit prüfendem Blick auf ihre alte Webseite. Trotz der bereits guten Markenpräsenz gab es bei der Webseite noch Verbesserungspotential, beispielsweise waren hilfreiche Services wie der individuelle Schraubenberater oder Terrassenplaner im SEO-Ranking unterrepräsentiert. Das Unternehmen setzte Kurs auf ein klar definiertes Ziel: Die Grundsichtbarkeit der Webseite maximieren, sie für verschiedene Nutzergruppen optimieren und die Verwaltung der acht internationalen Länderseiten effizienter orchestrieren. Dafür suchte SPAX eine Lösung, die einen ganzheitlichen Überblick über die verfügbaren Daten ermöglicht, um zukünftig einen analytischeren Ansatz zu verfolgen und Kund*innen auf Basis der Erkenntnisse personalisierte Angebote bereitzustellen. Neben dem Design und der Handhabung des Online-Auftritts sollten Kund*innen sich intuitiver bewegen können und Inhalte auch auf mobilen Endgeräten in bestmöglicher Darstellung erhalten, um die Service-Angebote gut sichtbar wahrzunehmen.
Diese Webseite hat den Dreh raus
Um einen Online-Auftritt zu gestalten, der die Kund*innen wirklich begeistert, entschied sich SPAX für Adobes Content-Management Lösung Adobe Experience Manager (AEM). Im ersten Schritt arbeitete das Unternehmen zusammen mit Adobe Solution Partner dotSource an einer ganzheitlichen Digitalstrategie, dabei ging es gezielt um eine Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung. Der vorhandene Content wurde umstrukturiert und eine neue Webseiten-Navigation mit vier Hauptreitern und schlankeren Unterebenen integriert. Hilfreich war dabei eines der vorgefertigten User Interface Kits, die AEM bereitstellt. Mit den darin vorhandenen UI-Elementen wie Schaltflächen, Buttons oder Formularen konnte SPAX die Gestaltungsprozesse der Seiten beschleunigen und eine konsistente Aufmachung gewährleisten. Zudem wurde das Clustering der Produkte innerhalb der verschiedenen Kategorien verständlicher aufbereitet. Die Schaltflächen für die Kontaktoption, generelle Suche und Händlersuche sind jetzt immer prominent sichtbar. Die veränderte Seitenstruktur umfasst jetzt eine effizientere Verlinkung einzelner Produktseiten, selbst alte URLs, die extern auf die SPAX-Webseite verlinken, sind weiterhin nutzbar. Damit bricht eine Customer Journey nicht vorzeitig ab und Kund*innen gelangen gezielt zu neuen Inhalten.
„dotSource freut sich ganz besonders, dass wir unseren Kund*innen SPAX so vollumfänglich bei der Systemauswahl sowie der Einführung einer neuen Webpräsenz begleiten durften: Mit der Kombination des Content-Management-Systems Adobe Experience Manager und der E-Commerce-Lösung Adobe Commerce konnten wir eine ideale Grundlage für die zukünftige Customer Experience legen. Mit unserer Usability- sowie SEO-Expertise ist eine großartige Webseite für die gesamte SPAX-Kundschaft entstanden“, lobt Martin Heidenreich, Business-Unit-Leiter bei dotSource das gelungene Projekt.
„Mit AEM steht SPAX ein modernes und zukunftsorientiertes CMS zur Verfügung, das zu Recht zu den absoluten Marktführern zählt. Dank der hohen Skalierbarkeit der Lösung profitieren wir von mehr Agilität und legen einen zukunftssicheren Grundstein für die Anbindung von E-Commerce und Customer Portal. Und dank der monatlichen Hersteller-Updates der Lösung bleibt unsere Online-Präsenz stets auf dem neusten Stand“, so Stephanie Saager, E-Commerce Marketing Managerin bei SPAX.
Internationale Verwaltung über ein zentrales System
Mit der Lösung erhält das Unternehmen ein CMS, mit dem Marketer Webseiten schneller erstellen und dabei die eigenen Design-Standards konstant überprüfen und einhalten können. Die Adobe-Lösung ermöglicht dem Befestigungsprofi auch europaweite Kampagnen zentral zu steuern. Mit der Mehrmandantenfähigkeit können unterschiedliche Entwicklungsteams über den Globus verteilt in derselben AEM-Umgebung arbeiten. Abhängigkeiten zwischen verschiedenen Teams werden dadurch reduziert und SPAX kann so beispielsweise Time-to-Market Zyklen für zukünftige Seiten verkürzen. Verschlankt haben sich mittlerweile auch die Workflows, seit der Zusammenführung der Content-Infrastruktur in AEM als zentrale Instanz konnte die Komplexität der Content-Pflege deutlich minimiert werden. Bei einem neuen Produkt Roll-out müssen die passenden Content-Fragmente nur einmal erstellt werden und können anschließend per Drag & Drop an allen gewünschten Stellen zur Veröffentlichung platziert werden.
Webseiten-Besucher*innen freuen sich jetzt über eine intuitivere Customer Journey, die einzelnen Produktdetailseiten bieten mit ihren hochwertigen Inhalten einen Mehrwert und laden zum weiteren Erkunden der Webseite ein. Dadurch konnte der Schraubenhersteller auch neue Zielgruppen erschließen, die von Fachhändlern und professionellen Handwerker*innen über Hobbyisten aus dem B2C-Bereich reicht.