Neu: Workfront Planning – Erstellung und Aktivierung eures „System of Record“ für Marketing.

Moderne Marketing-Fachleute sehen sich Tag für Tag einer Vielzahl von Herausforderungen gegenüber, unter anderem einer konstanten und wachsenden Nachfrage nach der Erstellung und Bereitstellung nahtloser Kampagnen, die für jede Zielgruppe maßgeschneidert sind. Bei all dem Aufwand, den sie betreiben, um die wachsende Nachfrage zu bedienen, haben Marketing-Fachleute Schwierigkeiten, den gesamten Umfang der Arbeiten in ihren Organisationen zu erfassen.

Die Orchestrierung, die die Erstellung von Kampagnen, Websites, Mobile App-Erlebnissen etc. erfordert, ist anspruchsvoll, zumal Marketing-Fachleute in Silos arbeiten und keine Einsicht in den Status von Aufgaben haben. Das Ergebnis: Teams verschwenden Zeit, vergeuden finanzielle Mittel, verpassen Termine und werden letztlich den Kundenanforderungen nicht gerecht.

Das Problem ist nicht ein Mangel an Daten oder Tools. Das eigentliche Problem besteht darin, fragmentierte Daten und Systeme so zu konsolidieren, dass sie nutzbar werden.

Um dies zu lösen, müssen Marketing-Fachleute bei ihren Abläufen strategisch darüber nachdenken, wie sie ihr Marketing-Operations-Framework standardisieren und wie sie ein „System of Record“ für Marketing definieren und bereitstellen.

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Was ist ein System of Record für Marketing?

Die meisten Personen denken bei einem solchen System vorschnell an ein einziges Tool als Lösung. Tatsächlich aber könnt ihr ein System of Record für Marketing nicht einfach kaufen. Ihr könnt die Tools erwerben, um ein solches System zu erstellen, aber ihr müsst auch die Strategie, die Assets und die Workflows in Betracht ziehen, auf denen euer Marketing-Zyklus beruht, die damit verbundenen Kosten und die Struktur eurer Abläufe.

Marketing ist der wichtigste Einflussfaktor für die Reputation, das Kundenerlebnis und das Geschäftsergebnis einer Marke. Daher ist ein System of Record für Marketing genauso wertvoll wie bei Finanzen, IT, HR oder Vertrieb.

Ein System of Record für Marketing muss Daten aus der gesamten Organisation verknüpfen, Sichtbarkeit in eure täglichen Abläufe bieten, flexibel sein und bei all dem benutzerfreundlich, verständlich und zugänglich bleiben.

Mehrwert für eure Organisation.

Marketing-Fachleute brauchen Daten – sowohl übergeordnet als auch granular –, die sofort zugänglich für ihre Teams und die Führungsebene sind, damit sie strategische Entscheidungen treffen und den Wert und ROI von Marketing verdeutlichen können.

Mit dem Planungsmodul von Workfront erhalten Marketing-Organisationen eine zentrale Lösung zur Planung von Kampagnen, Erstellung und Bereitstellung von Briefings und Orchestrierung der Arbeit. Sobald fragmentierte Daten in einer zentralen Datenquelle konsolidiert sind, können Marketing-Fachleute diese Daten so transformieren, dass sie verwertbar sind und relevante Erkenntnisse daraus abgeleitet werden können.

Mit konsolidierten Daten können Marketing-Fachleute Ansichten aus ihren Datensätzen und allen damit verknüpften Feldern entwickeln.

So können folgende Fragen beantwortet werden:

• Wie viele Kampagnen führen wir dieses Jahr durch?
• Sind alle Regionen ausreichend abgedeckt?
• Was ist der Zweck dieser Kampagne?
• Welche Taktiken nutzen wir hauptsächlich in unseren Kampagnen?
• Erreichen wir unsere Kampagnenziele?

Diese Fragen werden durch kuratierte Visualisierungen beantwortet, zum Beispiel dynamische Briefings und Marketing-Kampagnenkalender, die anhand von benutzerdefinierten Filtern entsprechend den Anforderungen eurer Organisation, Teams und Führungsebenen erstellt werden. Ihr könnt diese Ansichten speichern und an interne und externe Stakeholder weitergeben.

Dazu gehören auch Ansichten, die Kampagnen und die zugehörigen Daten in Tabellenform darstellen. Diese Ansicht bietet End-to-End-Sichtbarkeit eurer Marketing-Abläufe über alle Meilensteine der geplanten Arbeiten hinweg.

Alternativ zeigt eine Timeline-Ansicht Kampagnen in einem chronologischen Format an, sodass ihr interaktive Marketing-Kalender erhaltet, die von euch, euren Teams und den Stakeholdern angepasst werden können. Mit diesen kuratierten Ansichten können eure Teams Kampagnen schneller denn je starten und optimieren. Das Ergebnis: Erkenntnisse zum Zweck jeder Kampagne, jedes Projekts oder jeder Initiative für beschleunigte Abstimmung und Bereitstellung.

Ein System of Record für Marketing benötigt zwingend Datensätze.

Benutzerdefinierte Visualisierungen und kuratierte Erkenntnisse sind Ergebnis eines hochfunktionalen System of Record. Aber wie kann man sie bereitstellen?

Zunächst müsst ihr darüber nachdenken, wie ihr eure Marketing-Abläufe definiert und modelliert. Ob globale Einzelhändler, Gesundheitsdienstleister oder Modehäuser – keine Organisation arbeitet wie die andere. Jedes Unternehmen muss flexibel definieren können, was für sein Geschäft am wichtigsten ist. Mit dem Planungsmodul in Workfront könnt ihr eure Marketing-Abläufe anhand benutzerdefinierter Datensätze wie Kampagne, Aktivität, Zielgruppe, Region, Geschäftsbereich usw. definieren.

Sobald eure Datensatztypen definiert sind, könnt ihr endlos viele Felder anhängen, um eure Datensätze weiter zu definieren und zu verknüpfen. Ein Kampagnendatensatz könnte zum Beispiel Felder wie den Kampagnennamen, die Beschreibung, Start- und Enddatum, Zielgruppe oder Budget enthalten. Stellt euch das als die Metadaten für Arbeit vor.

Organisationen können außerdem flexibel benutzerdefinierte Datensatzgruppen für unterschiedliche Funktionen definieren. Genauso wie kein Unternehmen dem anderen gleicht, können sich auch Teams stark unterscheiden — von den Zielen bis zu den erbrachten Leistungen. Mit Arbeitsbereichen können Organisationen die Arbeit und die Teams partitionieren, damit diese bei der Definition ihrer Abläufe ihre eigene Sprache verwenden können.

Datensätze sind extrem wertvoll bei der Erstellung eines System of Record für Marketing, aber ihren wahren Wert entfalten sie, wenn ihr die Datensätze verknüpft und so Beziehungen zwischen euren betrieblichen Aktivitäten herstellt. In Adobe Workfront könnt ihr Datensätze und Datensatzfelder verknüpfen und so komplexe und relevante Interaktionen erstellen, von euren betrieblichen Zielen bis zu euren Kunden-Touchpoints.

Dies ermöglicht es euch, eure Marketing-Strategie und -Aktivitäten in einem Marketing-Diagramm zu vereinen.

Angesichts der zahllosen Datenpunkte, die während der Planung und Ausführung von Kampagnen erfasst werden, ist es keine Überraschung, dass Marketing-Fachleute nicht den gesamten Umfang der Arbeit in ihren Organisationen überblicken können. Anders als mit Container-basierten Arbeitsinformationen, die unflexibel und statisch sind, könnt ihr mit einem Marketing-Diagramm die Arbeit im Kontext visualisieren.

Definition der Marketing-Abläufe für optimale Ergebnisse.

Durch die Definition und Verknüpfung von Datensätzen erhalten Marketing-Fachleute die Möglichkeit, isolierte Teams, Technologien und Workflows miteinander zu vernetzen und so alle Aspekte der Ideen- und Planungsphase von Kampagnen zu vereinfachen. Das Ergebnis: Erkenntnisse zum Zweck jeder Kampagne, jedes Projekts oder jeder Initiative für beschleunigte Abstimmung und Bereitstellung.

Adobe Workfront bietet Funktionen von der Planung über den Workflow bis zur Automatisierung und Integration. So könnt ihr ein System of Record für Marketing erstellen, eine zentrale Datenquelle, die den gesamten Marketing-Zyklus über Kampagnen, Marketing-Abläufe, Kreativ-Assets und Inhalte hinweg vernetzt, damit funktionsübergreifende Teams die richtigen Arbeiten ausführen können, wo immer sie sich befinden.

Workfront ermöglicht euch Folgendes:

• Dynamische Planung. Entwickelt Kampagnen-Briefings und stellt sie bereit, um Kampagnen zuverlässig zu dokumentieren, auszuführen und nachzuverfolgen.
• Erhöhte Sichtbarkeit. Visualisiert End-to-End-Pläne im Marketing-Kalender.
• Anpassbare Ansichten. Filtert nach beliebigen Datensatztypen oder Kombinationen aus Datensätzen und wählt den gewünschten Ausgabestil aus – Tabellenblatt oder Timeline.
• Zusammenarbeit in Echtzeit. Gebt angepasste Ansichten für Stakeholder frei, damit sie Einblick in die relevanten Informationen haben.
• Unterstützung für Agilität. Gewährleistet reibungslose und effiziente Abläufe zwischen allen Teams und Geschäftsbereichen.
• Flexibler Betrieb. Definiert dank benutzerdefinierter Erstellung und Modellierung von Datensätzen ein Marketing-Betriebsmodell, das genau zu den Anforderungen eurer Organisation passt.

Wünscht ihr weitere Informationen über das Planungsmodul von Workfront? Tragt euch in die Warteliste für unsere Beta-Version ein.