Intelligente Logistik

Logistik ist das Herzstück jedes Unternehmens und treibt seinen Erfolg voran. Deshalb vertrauen viele Unternehmen ihre Logistik- und Supply-Chain-Prozesse spezialisierten Drittanbietern an – sogenannten Third-Party-Logistics-Dienstleistern (3PL). Camelot 3PL Software entwickelt Lagerverwaltungssoftware und weitere Lösungen für die 3PL-Branche. Mit Excalibur, einer integrierten Anwendungssuite, unterstützt Camelot seine 3PL-Kunden dabei, die Transparenz und Erkenntnisse zu gewinnen, die sie benötigen, um effizienter zu arbeiten und ihren Kunden bessere Dienstleistungen zu bieten.

Damit Kunden das volle Potenzial ihrer Camelot-Software ausschöpfen können, müssen alle, die mit den Systemen arbeiten – von Lagermitarbeitenden bis hin zu Führungskräften – die Software sicher beherrschen. Camelot schult seine Kunden durch eine Kombination aus Online- und Präsenztrainings. Ohne ein Learning-Management-System (LMS) waren jedoch die Möglichkeiten zur Verwaltung von Online-Schulungen deutlich eingeschränkt.

„Online-Lernen macht je nach Kundenbedarf etwa 30 bis 50 Prozent der Schulungen aus“, erklärt Tola Ogidan, Manager of Consulting bei Camelot 3PL Software. „Die Nutzenden schauten sich Schulungsvideos an und absolvierten ein Quiz – die Ergebnisse wurden dann in einer Tabelle festgehalten. Das lieferte uns jedoch keine verlässlichen Erkenntnisse darüber, wie einzelne Nutzende tatsächlich in ihren Schulungen abschnitten."

Ogidan und ihr Team hatten keine einfache Möglichkeit, den Lernfortschritt nachzuverfolgen – außer bei Führungskräften telefonisch nachzufragen. Fehlende Quiz-Einreichungen konnten zweierlei bedeuten: Entweder lagen Nutzende im Rückstand, oder sie hatten die Videos bereits absolviert und mussten nur noch die Quizze einreichen. Hinzu kam, dass manche das Training als Gruppenaufgabe betrachteten – Quizze wurden gemeinsam bearbeitet oder richtige Antworten wurden voneinander abgeschrieben. Dadurch ließ sich kaum beurteilen, ob die Inhalte individuell wirklich verstanden worden waren.

„Wir verstehen, dass die Mitarbeitenden sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren möchten. Für eine erfolgreiche Implementierung ist es jedoch ebenso wichtig, dass sie die Prozesse hinter den Camelot-Lösungen kennen“, sagt Ogidan. „Deshalb haben wir uns für ein professionelles LMS entschieden, das uns mehr Transparenz bietet und eine gezieltere Nachverfolgung des Lernfortschritts ermöglicht.“

Sofort einsatzbereit – ohne Kompromisse

Ogidan hatte erwogen, Camelots erfahrene Entwicklerinnen und Entwickler ein eigenes LMS aufbauen zu lassen, das alle benötigten Funktionen abdeckt. Doch das hätte wertvolle Ressourcen gebunden, die für die Weiterentwicklung und neue Funktionen der Camelot-Produkte gebraucht wurden. Dann erfuhr Ogidan von Adobe Learning Manager.

„Wir haben bereits Adobe Captivate für die Erstellung unserer Online-Lernmaterialien eingesetzt – da war es naheliegend, Adobe Learning Manager als unser LMS zu nutzen, denn Kompatibilitätsprobleme waren von vornherein ausgeschlossen“, erklärt Ogidan. „Adobe Learning Manager bietet einen beeindruckenden Funktionsumfang, der weit über das hinausgeht, was andere Anbieter bereitstellen. Alles ist sofort verfügbar, ohne dass wir Entwicklungsressourcen für individuelle Anpassungen einplanen mussten. Das Tool hat nicht nur unsere Probleme gelöst – es hat uns neue Möglichkeiten eröffnet, unser Training auf ein ganz neues Niveau zu heben.“

Lerninhalte zum Leben erwecken

Mit Adobe Learning Manager kann Camelot ein abwechslungsreiches Angebot an interaktiven Lerneinheiten bereitstellen, die Nutzende aktiv einbinden und das Lernen attraktiver gestalten. Interaktive Videos, Simulationen und Handbücher werden über ein einziges Tool ausgespielt – anschauliche Figuren und Animationen sorgen dafür, dass neue Inhalte im Gedächtnis bleiben.

Camelot steigert die Lernmotivation zusätzlich durch Gamification. Nutzende sammeln Punkte für abgeschlossene Lerneinheiten – wer eine Einheit als Erste oder Erster abschließt, erhält Bonuspunkte. Auf dem Leaderboard können alle ihren aktuellen Punktestand einsehen, was durch einen freundschaftlichen Wettbewerb für zusätzliche Motivation sorgt.

„Unsere Nutzenden müssen ihre Weiterbildungszeiten aus dem vollen Arbeitsalltag herausschneiden – es ist daher nicht immer einfach, sie davon zu überzeugen, sich für ein Video an den Schreibtisch zu setzen“, erklärt Ogidan. „Das Gamification-Element in Adobe Learning Manager belohnt Menschen, die über sich hinauswachsen, und gibt ihnen die Motivation, sich gezielt Zeit für ihre Weiterbildung einzuplanen."

Lernende auf Kurs halten

Im Durchschnitt integriert Camelot pro Quartal fünf bis zehn neue Kundenkonten und schult dabei jeden Monat Dutzende von Nutzenden. Das Learning Manager-Dashboard gibt Ogidan einen klaren Überblick darüber, wie jede Person in der Schulung vorankommt.

„In den meisten Fällen beginnen unsere Kunden mit dem Online-Training und schließen dann mit persönlichen Sitzungen bei einer unserer Trainer-Personen ab“, sagt Ogidan. „Das Präsenztraining kann erst starten, wenn das Online-Training abgeschlossen ist – deshalb ist es entscheidend, dass die Nutzenden den Zeitplan für das Online-Training einhalten. Mit Adobe Learning Manager haben wir jederzeit im Blick, ob die Lernenden Fortschritte machen. Wenn jemand ins Hintertreffen gerät, können wir unsere Kunden rechtzeitig an Fristen erinnern. Und da jede Person ein eigenes Konto hat, wissen wir, dass sie die Inhalte selbst durcharbeiten und die Informationen wirklich aufnehmen."

Über Adobe Learning Manager hat Camelot fast ein Dutzend verschiedene Lernpfade erstellt – je nach Rolle, etwa für Buchhalter und Buchhalterinnen, Systemverantwortliche oder Vorgesetzte. Für Kundendienstmitarbeitende und Lagerfachkräfte gibt es sogar mehrere Kompetenzstufen. Früher wurden alle Videos an einem einzigen Speicherort abgelegt, und die Nutzenden mussten selbst nach den relevanten Inhalten suchen. Jetzt sehen sie in ihrem Lernenden-Dashboard auf einen Blick, welche Lektionen für ihr Kompetenzprofil relevant sind – ohne Umwege und ohne Verwirrung.

Camelot gewinnt jeden Monat neue Kunden und integriert dabei eine Vielzahl unterschiedlicher Nutzenden. Das Adobe Learning Manager-Dashboard gibt Ogidan einen klaren Überblick darüber, wie jede lernende Person in Camelot University während des Online-Trainings abschneidet.

Kontinuierliche Trainingsunterstützung

Camelot hat Adobe Learning Manager zunächst für Kunden eingeführt, doch Ogidan beginnt nun auch, die Plattform für interne Teams einzusetzen. Die Trainer und Trainerinnen bei Camelot müssen echte Expertinnen und Experten für die eigenen Produkte sein – Weiterbildung ist daher ein fortlaufender Prozess. Mit Learning Manager wird Camelot neue Trainer-Personen effizienter einarbeiten und laufende Schulungsmaßnahmen gezielter begleiten können.

„Wir haben nach einem LMS gesucht, das uns dabei hilft, Quizergebnisse zu organisieren und den Fortschritt der Nutzenden zu verfolgen – aber Adobe Learning Manager ermöglicht uns noch so viel mehr“, erklärt Ogidan. „Wir vermitteln Lerninhalte auf eine ansprechende Weise und behalten individuelle Fortschritte im Blick, ohne dabei Entwicklungsressourcen zu beanspruchen. Mit Adobe Learning Manager bereiten wir unsere Kundinnen und Kunden optimal darauf vor, das Beste aus unseren Technologien und Prozessen herauszuholen."

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