Intelligente Logistik.

Logistik ist das Herzstück jedes Unternehmens und entscheidend für seinen Erfolg. Viele Unternehmen übertragen daher ihr Lieferketten-Management und ihre Logistikprozesse erfahrenen Expertinnen und Experten und setzen auf Drittanbieter-Logistikdienstleister (3PL). Camelot 3PL Software entwickelt Lagerverwaltungs-Software und weitere Lösungen für die 3PL-Branche. Mit Excalibur, einer integrierten Anwendungssuite, unterstützt Camelot seine 3PL-Kundschaft dabei, die nötige Transparenz und Kontrolle zu gewinnen, um intelligenter zu arbeiten und ihren Kundinnen und Kunden effizientere Leistungen zu bieten.

Damit die Kundschaft das volle Potenzial ihrer Camelot-Implementierungen ausschöpfen kann, müssen alle Beteiligte – von Lagermitarbeitenden bis hin zu Führungskräften – die Software sicher beherrschen. Camelot arbeitet eng mit seiner Kundschaft zusammen und vermittelt Nutzenden durch eine Kombination aus Online- und Präsenzschulungen die erforderlichen Kompetenzen. Das Fehlen eines Lern-Management-Systems (LMS) schränkte Camelots Möglichkeiten zur Verwaltung von Online-Schulungen jedoch erheblich ein.

„Online-Lernen macht je nach Bedarf der Kundschaft etwa 30 bis 50 % der Schulungen aus“, sagt Tola Ogidan, Manager of Consulting bei Camelot 3PL Software. „Die Nutzenden sahen sich Schulungsvideos an und absolvierten ein Quiz, dessen Ergebnisse wir dann in einer Tabelle festhielten. Das lieferte uns jedoch keine genauen Informationen darüber, wie einzelne Nutzende in ihrer Schulung abschnitten."

Ogidan und ihr Team hatten keine einfache Möglichkeit, den Lernfortschritt zu verfolgen – sie waren auf telefonische Updates von Führungskräften angewiesen. Blieben Quiz-Einreichungen aus, ließ sich kaum sagen, ob Nutzende im Lernplan zurücklagen oder ob sie die Videos bereits abgeschlossen hatten, aber ihre Quiz noch nicht eingereicht hatten. Erschwerend kam hinzu, dass manche Nutzende das Training als Gemeinschaftsaufgabe betrachteten: Sie bearbeiteten Quiz gemeinsam oder übernahmen richtige Antworten voneinander. So war es kaum möglich, verlässlich zu beurteilen, ob einzelne Nutzende die Inhalte wirklich verinnerlicht hatten.

„Wir verstehen, dass Mitarbeitende sich auf ihre eigentliche Arbeit konzentrieren möchten – doch für eine erfolgreiche Implementierung ist es ebenso wichtig, dass sie die Prozesse hinter den Camelot-Lösungen kennen“, erklärt Ogidan. „Deshalb haben wir uns entschieden, ein professionelles LMS mit mehr Transparenz einzusetzen, um den Lernfortschritt unserer Nutzenden besser im Blick zu behalten."

Nahtlose Kompatibilität – sofort einsatzbereit.

Ogidan erwog zunächst, die erfahrenen Entwicklerinnen und Entwickler von Camelot mit der Erstellung eines eigenen LMS zu beauftragen, das alle benötigten Funktionen abdecken sollte. Doch das hätte Ressourcen gebunden, die für die Weiterentwicklung und neue Features der Camelot-Produkte dringend gebraucht wurden. Dann erfuhr Ogidan von Adobe Learning Manager.

„Wir nutzten bereits Adobe Captivate für die Erstellung unserer Online-Lernmaterialien – da war es naheliegend, Adobe Learning Manager als LMS einzusetzen, denn Kompatibilitätsprobleme waren von vornherein ausgeschlossen“, sagt Ogidan. „Adobe Learning Manager bietet eine beeindruckende Fülle an Funktionen, die weit über das Angebot der Konkurrenz hinausgehen. Alles ist direkt einsatzbereit, sodass wir keine Entwicklungsressourcen für individuelle Anpassungen aufwenden mussten. Das hat nicht nur unsere Probleme gelöst – es hat uns neue Möglichkeiten eröffnet, unser Training noch wirkungsvoller zu gestalten."

Lerninhalte zum Leben erwecken.

Mit Adobe Learning Manager kann Camelot ein vielseitiges Mix aus interaktiven Lerninhalten bereitstellen, das Nutzende begeistert und das Lernen deutlich angenehmer gestaltet. Interaktive Videos, Simulationen und schriftliche Handbücher werden über ein einziges Tool bereitgestellt – zum Leben erweckt durch lebendige Charaktere und Animationen, die dabei helfen, neue Informationen nachhaltig zu verankern.

Darüber hinaus fördert Camelot die Interaktion der Nutzenden durch Gamification. Für abgeschlossene Lerneinheiten sammeln Nutzende Punkte – mit Bonuspunkten für besondere Leistungen, etwa als erste Person eine Einheit abzuschließen. Auf einer Rangliste können alle ihren aktuellen Punktestand verfolgen, was durch freundschaftlichen Wettbewerb für zusätzliche Motivation sorgt.

„Unsere Nutzenden müssen sich trotz Vollzeit-Job Zeit für Weiterbildung nehmen – da ist es schwer, sie davon zu überzeugen, dass es sich wirklich lohnt, sich hinzusetzen und ein Video zu schauen“, erklärt Ogidan. „Das Gamification-Element in Adobe Learning Manager belohnt alle, die über das Erwartete hinausgehen, und gibt ihnen die Motivation, sich regelmäßig Zeit für Schulungen einzuplanen."

Lernende auf Kurs halten.

Im Durchschnitt gewinnt Camelot pro Quartal fünf bis zehn neue Kunden-Accounts hinzu und schult jeden Monat Dutzende von Nutzenden. Das Learning Manager-Dashboard verschafft Ogidan einen klaren Überblick darüber, wie jede nutzende Person in der Schulung abschneidet.

„In den meisten Fällen beginnt die Kundschaft mit Online-Schulungen und schließt dann mit Präsenzsitzungen bei einer unserer ausbildenden Personen ab“, so Ogidan. „Bevor wir mit der Präsenzschulung beginnen können, muss die Online-Schulung abgeschlossen sein – deshalb ist es entscheidend, dass Nutzende den Zeitplan einhalten. Mit Adobe Learning Manager haben wir jederzeit einen klaren Überblick darüber, ob Nutzende Fortschritte machen. Liegen sie zurück, können wir unsere Kundschaft rechtzeitig an Fristen erinnern. Und da alle Nutzenden eigene Accounts haben, wissen wir, dass sie die Arbeit wirklich selbst erledigen und die Inhalte verinnerlichen."

Mithilfe von Adobe Learning Manager hat Camelot nahezu ein Dutzend verschiedene Lernpfade für Nutzende entwickelt – je nach Rolle, beispielsweise als Buchhalterin bzw. Buchhalter, System-Manager oder Vorgesetzte. Für Mitarbeitende im Kundenservice und im Lager gibt es sogar mehrere Kompetenzstufen. Früher wurden alle Videos an einem zentralen Ort abgelegt, und Nutzende mussten die benötigten Videos selbst heraussuchen. Jetzt sehen Nutzende in ihren Lernenden-Dashboards auf einen Blick, welche Lektionen für ihre Kompetenzbereiche relevant sind – ganz ohne Verwirrung.

Camelot gewinnt jeden Monat neue Kundschaft hinzu und schult dabei Nutzende aus den unterschiedlichsten Bereichen. Das Adobe Learning Manager-Dashboard gibt Ogidan einen klaren Überblick darüber, wie jede lernende Person in der Camelot University während der Online-Schulung abschneidet.

Kontinuierliche Schulungsunterstützung.

Camelot hat Adobe Learning Manager zunächst für die Kundschaft eingeführt, doch Ogidan setzt das Tool nun auch für interne Teams ein. Da Ausbildende bei Camelot echte Expertinnen und Experten ihrer Produkte sein müssen, ist Schulung ein fortlaufender Prozess. Mit Learning Manager kann Camelot neue Ausbildende reibungslos einarbeiten und laufende Schulungsmaßnahmen effizienter im Blick behalten.

„Wir haben nach einem LMS gesucht, das uns hilft, Quiz-Ergebnisse zu organisieren und den Fortschritt der Nutzenden zu verfolgen – doch Adobe Learning Manager bietet uns so viel mehr“, sagt Ogidan. „Wir vermitteln Lerninhalte auf ansprechende Weise und verfolgen individuelle Lernerfolge, ohne Entwicklungsressourcen einzusetzen. Mit Adobe Learning Manager bereiten wir unsere Kundschaft darauf vor, das Beste aus unseren Technologien und Prozessen herauszuholen."

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