In die Menschen investieren, die Hawaii dienen

Der Bundesstaat Hawaii verbessert den öffentlichen Dienst durch kontinuierliche Weiterbildung für 15.000 Beschäftigte – mit Adobe Learning Manager.

1,800

Präsenztrainings durch selbstgesteuertes digitales Lernen ersetzt

30K $

jährlich an Reisekosten eingespart durch den Wegfall von Trainerreisen bei Präsenzschulungen

15K

Staatsbeschäftigte über eine zentrale Lernplattform unterstützt

Produkte

„Adobe Learning Manager gibt uns die Werkzeuge an die Hand, die wir brauchen, um in unsere Arbeitswelt zu investieren und den Menschen in Hawaii letztendlich bessere Dienstleistungen zu bieten."

Patti McDonald

Program Managerin – Learning und Development, Department of Human Resources Development, State of Hawaii

Stärkerer öffentlicher Dienst durch gezielte Weiterbildung

Täglich unterstützen Tausende von Staatsbediensteten in Hawaii die Einwohnerinnen und Einwohner dabei, staatliche Leistungen in Anspruch zu nehmen, natürliche Ressourcen zu schützen, die öffentliche Sicherheit zu gewährleisten, Unternehmen zu fördern und grundlegende öffentliche Dienstleistungen bereitzustellen.

Für Patti McDonald, Program Managerin für Learning und Development (L&D) beim Hawaii Department of Human Resources Development (DHRD), sind gut ausgebildete Beschäftigte der Schlüssel zur Verbesserung des öffentlichen Dienstes. Indem McDonald und das L&D-Team Weiterbildungsangebote zugänglicher gestalten und die berufliche Entwicklung über die gesamte Laufbahn hinweg fördern, helfen sie Behörden dabei, eine leistungsfähigere Belegschaft aufzubauen und die Qualität ihrer Dienstleistungen für die Bevölkerung zu steigern.

Vor fast 12 Jahren kam McDonald zum DHRD, um die Weiterbildung zu modernisieren. Heute ist Adobe Learning Manager die zentrale Plattform für Onboarding, Compliance, Führungskräfteentwicklung und kontinuierliches Lernen – und ermöglicht es ihrem Team, 15.000 Beschäftigte in 18 Abteilungen der Exekutive zu unterstützen und eine qualifizierte Belegschaft aufzubauen, die Hawaii am Laufen hält.

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Einen zentralen Ort für das Lernen schaffen

Bevor DHRD Learning Manager einführte, hatte die Abteilung die digitale Weiterbildung bereits mit Adobe Connect ausgebaut. Während ihres eigenen Onboardings beobachtete McDonald, wie das Beschaffungsteam Adobe Connect nutzte, um vorab aufgezeichnete, selbstgesteuerte Schulungen bereitzustellen – und erkannte die Opportunity, diesen Ansatz auf die gesamte Landesverwaltung auszuweiten.

Unter ihrer Leitung wuchs das Kursangebot in Adobe Connect auf mehr als 600 Kurse an. Als die Beteiligung zunahm, führte DHRD Learning Manager ein – für zentrales Lernenden-Management, Reporting und Administration.

Heute dient Learning Manager als zentrale Plattform für Präsenz-, Virtual- und selbstgesteuertes Lernen, während Adobe Connect Live-Virtualschulungen unterstützt. Führungskräfte können Kursabschlüsse und Compliance-Anforderungen einfach nachverfolgen, und Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben eine einzige Anlaufstelle, um alle benötigten Schulungen zu finden und abzuschließen.

„Als wir Online-Lernen eingeführt haben, gab es zunächst viele Vorbehalte“, sagt McDonald. „Heute rufen uns Abteilungen an und fragen, warum eine neue Mitarbeiterin oder ein neuer Mitarbeiter noch nicht in Adobe Learning Manager eingetragen ist. Genau diese Veränderung haben wir uns erhofft."

Compliance vereinfachen und Zeit sparen

Einer der größten Vorteile der Plattform zeigt sich im Bereich der verpflichtenden Compliance-Schulungen.

Bevor das EEO-Training (Equal Employment Opportunity) online gestellt wurde, leitete die EEO-Beauftragte mehr als 1.800 Präsenzveranstaltungen. Die Abteilungen erfassten die Anwesenheit manuell und verwalteten die Unterlagen ihrer Beschäftigten selbst – bei Versetzungen in andere Teams wurden die Akten entsprechend weitergeleitet.

Heute läuft alles über Learning Manager. Seit dem Start wurde die Zertifizierung mehr als 27.000 Mal vergeben – ein klarer, revisionssicherer Nachweis der Compliance für alle Beschäftigten. Ebenso fasste McDonald mehrere Varianten des Trainings zum Thema Gewalt am Arbeitsplatz zu einer einzigen selbstgesteuerten Schulung zusammen, die inzwischen mehr als 23.000 Mal zugewiesen wurde.

Führungskräfte, Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sowie Abteilungen können jederzeit auf Compliance-Informationen zugreifen. Die Umstellung kommt allen Beschäftigten zugute: Sie können Kurse dann absolvieren, wenn es ihr Terminplan am besten erlaubt.

Der Bundesstaat hat die Schulungskosten erheblich gesenkt, indem er auf Präsenzunterricht verzichtet hat – allein bei den Reisekosten spart er jährlich rund 30.000 $, da Trainerinnen und Trainer nicht mehr zu entlegenen Standorten auf Hawaii fliegen müssen, um EEO- und Workplace-Violence-Schulungen vor Ort durchzuführen. Darüber hinaus können Lehrkräfte, die zuvor Hunderte von Stunden im Jahr für Schulungen aufgewendet haben, ihre Zeit nun stärker ihren eigentlichen Abteilungsaufgaben widmen. McDonald plant, über Learning Manager Abzeichen einzuführen, damit Mitarbeitende ihre Fähigkeiten und Leistungen über den gesamten Karriereverlauf hinweg einfach dokumentieren können.

„Als wir Online-Lernen erstmals eingeführt haben, gab es viele Vorbehalte. Heute rufen uns Abteilungen an und fragen, warum ein neues Teammitglied noch nicht in Adobe Learning Manager ist. Genau diese Veränderung wollten wir erreichen."

Patti McDonald

Programmleiterin – Learning und Development, Abteilung für Personalentwicklung, State of Hawaii

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Kontinuierliches Lernen und die Entwicklung von Mitarbeitenden unterstützen.

Mitarbeitende nutzen Learning Manager das ganze Jahr über, um von einem zentralen Lern-Hub aus auf Onboarding, Technologieschulungen, Sicherheitskurse und Weiterbildungsangebote zuzugreifen. Neben intern entwickelten Kursen, die mit Adobe Captivate erstellt wurden, bietet der Bundesstaat auch kuratierte Lerninhalte aus dem Content Marketplace – und stellt Mitarbeitenden damit einen umfangreichen Katalog an Entwicklungsmöglichkeiten zur Verfügung.

Einige Kurse bieten hybride Lernerlebnisse, die Präsenzunterricht mit virtuellem Lernen verbinden. Führungsprogramme beispielsweise umfassen selbstgesteuerte Lernpläne, die neue Kompetenzen zwischen den Präsenzsitzungen festigen. Darüber hinaus entwickeln Abteilungen individuell zugeschnittene Lernerlebnisse, die genau auf die Anforderungen ihrer jeweiligen Belegschaft ausgerichtet sind.

Für McDonald misst sich Erfolg nicht an der Anzahl verfügbarer Kurse. Entscheidend ist, dass alle Mitarbeitenden wissen, dass Entwicklungsmöglichkeiten für sie bereitstehen – und wo sie diese finden können. Als nächstes Ziel gilt es, Lernpfade auszubauen und übersichtliche Kurspläne zu schaffen, die Mitarbeitenden helfen, die passenden Kurse für ihre persönlichen Ziele zu finden.

„Ich möchte, dass alle Mitarbeitenden wissen, dass Weiterbildungsangebote für sie bereitstehen“, sagt sie. „Lernen sollte nicht davon abhängen, in welcher Abteilung man arbeitet. Alle sollten wissen, wohin sie sich wenden können, und die gleichen Chancen zur Weiterentwicklung haben."

Die nächste Generation im öffentlichen Dienst fördern.

Mit Blick in die Zukunft gewinnt Lernen für Hawaiis Personalplanung zunehmend an Bedeutung. Wie viele andere Regierungen bereitet sich der Staat auf eine große Welle bevorstehender Renteneintritte vor und kämpft gleichzeitig um qualifizierte Fachkräfte. Eine besondere Herausforderung für Hawaii: Ein Umzug in den Inselstaat ist für junge Talente deutlich teurer als anderswo. McDonald ist überzeugt, dass die Öffnung des Learning Manager für Praktikantinnen und Praktikanten Studierenden hilft, berufliche Kompetenzen aufzubauen und die Vorzüge einer Karriere im öffentlichen Dienst zu entdecken – und Lernen so zu einem wirkungsvollen Recruiting-Instrument macht.

McDonald plant zudem, Lernangebote über Regierungsangestellte hinaus der gesamten Bevölkerung zugänglich zu machen. Programme wie Women, Infants and Children (WIC) könnten Schulungen direkt an medizinische Fachkräfte und Bewohnerinnen und Bewohner liefern, das Verständnis komplexer Anforderungen verbessern und Rückfragen an den Staat reduzieren. Der Einsatz von Learning Manager für diese Programme liefert dem Staat zudem wertvolle Daten darüber, wer an Schulungen teilnimmt, wie viele diese abschließen und wie Inhalte noch hilfreicher gestaltet werden können.

„Lernen geht längst über bloße Compliance hinaus. Es ist zu einem der wichtigsten Instrumente geworden, mit denen wir Talente gewinnen, fördern und halten“, sagt McDonald. „Adobe Learning Manager gibt uns die Mittel, in unsere Belegschaft zu investieren und den Menschen in Hawaii letztendlich bessere Dienstleistungen zu bieten."