Moderne Kundinnen und Kunden erwarten personalisierte Erlebnisse. Sie erwarten, dass Marken sie erkennen und verstehen.

Viele Marketing-Fachleute haben jedoch Schwierigkeiten, Kundinnen und Kunden kanalübergreifend und während der gesamten Customer Journey zu erkennen. So werden Kundinnen und Kunden zwar vielleicht auf der Marken-Website freundlich begrüßt, sind in einem Ladengeschäft aber völlig unbekannt – oder umgekehrt.

Die Lösung: Customer-Journey-Analyse, also die Nutzung von Omni-Channel-Daten zur Analyse des Kundenverhaltens.

Unser aktueller Leitfaden, Marketing für Personen, nicht für Datenpunkte: Die Analyse der gesamten Customer Journey,* zeigt, wie ihr Personen und Prozesse so aufeinander abstimmt, dass ihr Technologie für Customer-Journey-Analysen optimal nutzen könnt.

Lest den Leitfaden und erfahrt, wie Unternehmen mit Adobe Customer Journey Analytics Folgendes erreichen konnten:

• 3x höhere Interaktionsrate für Marketing-Kampagnen
• 10 % mehr Website-Traffic
• 10 % höherer Bestellwert
• 50 % weniger manueller Aufwand

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