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Adobe Commerce Trends 2023

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Onlinehändler stehen sich einem Marktumfeld gegenüber, das schwierig ist wie lange nicht: Die wirtschaftliche Lage drückt schwer auf die Kaufstimmung von Konsumentinnen und Konsumenten. In vielen Branchen kämpfen Händler mit Überbeständen in den Lagern. Kosten für Verpackung und Versand steigen. Zudem erhöht das Wegfallen der Pandemie-bedingten Einschränkungen für den stationären Handel die Konkurrenz. Geht es also 2023 primär darum, zu überleben?

Man sollte solche Schreckensszenarien nicht schlimmer zeichnen als sie sind. E-Commerce 2023 wird das extraordinäre Wachstum der Vorjahre bestimmt nicht wiederholen, dennoch ist es eine Kategorie, die weiter wächst. Lediglich das Ausmaß dieses Wachstums kehrt auf Normalniveau zurück.

Um dieses Wachstum angesichts der erschwerten Bedingungen aber auch realisieren zu können, ist die Bedeutung eines erstklassigen Kundenerlebnis höher denn je. Händler müssen ihren Kunden bieten, was sie erwarten.

Erfolg entscheidet sich 2023 über die Customer Experience. Und wer eine optimale und zeitgemäße Experience bieten will, muss über aktuelle Entwicklungen und Trends im E-Commerce Bescheid wissen. Wir haben in diesem Whitepaper die wichtigsten Themen des Jahres 2023 gesammelt.