Digitale Trends 2020: Einzelhandel im Fokus.
Wie Kunden die Zukunft dieser Branche mitgestalten.
Digitale Trends 2020: Einzelhandel im Fokus beschreibt, wie der Einzelhandel das große Versprechen der skalierten Echtzeit-Personalisierung in die Tat umsetzen kann, um den Fokus auf den einzelnen Kunden zu legen, und in welche Technologie investiert wird, damit das gelingt.
Unser in Zusammenarbeit mit Econsultancy erstellter Branchenreport liefert neue Erkenntnisse und enthüllt Strategien, die Retail-Führungskräfte im kommenden Jahrzehnt nutzen möchten. Wir untersuchen Themen wie die Frage, ob das Kundenerlebnis bei unvorhersehbaren Ereignissen eine echte Stütze sein könnte, wie Echtzeit-Personalisierung in großem Maßstab funktioniert und ob die Budgets für Technologie 2020 wohl steigen werden.
Sie möchten mehr über die meistdiskutierten Erkenntnisse und die heute angewandten Strategien erfahren? Bitte füllen Sie das Formular aus. Dann startet sofort Ihr Download für unseren Report Digitale Trends 2020: Einzelhandel im Fokus.
Die wichtigsten Ergebnisse:
- ·Die Optimierung der Kundenerlebnisse steht für Einzelhändler im Jahr 2020 an erster Stelle (25 %) – vor Data-driven Marketing (16 %), was 2019 noch vorne lag.
- Personalisierung als wichtigster Bereich für das kommende Jahr tritt etwas in den Hintergrund – die Nennung fiel von 25 % auf 16 %.
- Fast die Hälfte der Einzelhändler setzt bereits auf künstliche Intelligenz (KI) oder plant die Einführung (46 %).
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