Persönliche Gespräche mit jeder Kundin und jedem Kunden führen.

Kundinnen und Kunden wünschen sich personalisierte Erlebnisse mit Marken. Sie möchten sich so fühlen, als würden sie ein Gespräch mit einer Person führen, die sie kennt und die sich an gemeinsame Erlebnisse erinnert.

Doch diese Art von Kommunikation erfordert, dass Sie quasi in Echtzeit zuhören und reagieren. Dies konsistent und im benötigten Umfang umzusetzen, ist für viele Marken seit jeher eine große Anstrengung.

In unserem Handbuch Persönliche Kommunikation mit Millionen von Kunden lernen Sie, wie Sie dafür sorgen können, dass sich jedes Kundenerlebnis wie ein Teil eines kontinuierlichen Dialogs anfühlt – und zwar für jede einzelne Customer Journey.

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