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REPORT
Daten sind nur so gut wie die Verbindungen zur Kundschaft.
Daten ohne Zusammenhang haben keinen echten Nutzen. Optimieren und organisieren – darauf kommt es wirklich an.
Die richtigen Daten zusammenführen – damit sollte man beginnen. Daten, die möglicherweise getrennt in Silos wie etwa für Interaktions-, Transaktions-, Finanz-, Betriebs- und Drittanbieterdaten vorgehalten werden. Hier kommt CXM-Technologie ins Spiel.
Ein KI-gestütztes CXM-System hilft, die Kundschaft besser zu verstehen. Dann kann man Erlebnisse in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und in großem Umfang personalisieren.
Wie man Echtzeit-Erkenntnisse gewinnt und mehr Mehrwert aus seinen CX-Daten zieht – jetzt die richtige Vorgehensweise in unserem Leitfaden Das Datenpuzzle zusammensetzen entdecken.
Die richtigen Daten zusammenführen – damit sollte man beginnen. Daten, die möglicherweise getrennt in Silos wie etwa für Interaktions-, Transaktions-, Finanz-, Betriebs- und Drittanbieterdaten vorgehalten werden. Hier kommt CXM-Technologie ins Spiel.
Ein KI-gestütztes CXM-System hilft, die Kundschaft besser zu verstehen. Dann kann man Erlebnisse in Echtzeit über alle Kanäle hinweg und in großem Umfang personalisieren.
Wie man Echtzeit-Erkenntnisse gewinnt und mehr Mehrwert aus seinen CX-Daten zieht – jetzt die richtige Vorgehensweise in unserem Leitfaden Das Datenpuzzle zusammensetzen entdecken.
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Daten über die Kundschaft optimieren und organisieren
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Wie man das Fundament eines CXM-Systems aufbaut und Echtzeit-Erkenntnisse aus CX-Daten gewinnt.
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