Warum Customer Experiences in Echtzeit heute so wichtig sind.

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Heutzutage treten Kund*innen über eine Vielzahl von Touchpoints mit ihren bevorzugten Marken in Kontakt: Website, soziale Medien, Apps, Smartphones, Laptops, Fernseher etc.

Durch das Erfassen dieser Daten über die gesamte Customer Journey hinweg erhalten Unternehmen wertvolle kontextbezogene Informationen, um eine durchgängige Personalisierung voranzutreiben.

Die entscheidende Zutat dabei: Echtzeit. Erst wenn man eine Brücke zwischen Echtzeit-Erkenntnissen und Echtzeit-Interaktionen schlagen kann, werden wirklich relevante Erlebnisse genau zum richtigen Zeitpunkt bereitgestellt.

Adobe Customer Journey Analytics und Real-Time CDP, die beide auf Adobe Experience Platform aufbauen, sind die valide Antwort auf diese Herausforderung. Unser Leitfaden Wenn es auf den Moment ankommt wirft einen genaueren Blick auf diese leistungsstarken Tools und den besseren Ansatz für Customer Intelligence.

Download des Leitfadens – bitte das Formular ausfüllen.

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