Von der Datensammlung zur Rundum-Kundensicht 

On Demand Webinar

Vertrauen und Transparenz im Umgang mit Kundendaten

Daten sind die Grundlage, um Eure Kunden besser kennenzulernen. Und so wie die Kundenbeziehung selbst von Vertrauen lebt, braucht auch der Umgang mit Daten eine vertrauensvolle Handhabung. Transparenz und maßvoller Umgang mit Daten sind die obersten Gebote.

Für Unternehmen gibt es verschiedene Möglichkeiten diesen Grundsatz in die Praxis umzusetzen. Wichtig ist Klarheit zu verschaffen, was mit den Daten passiert und wie man sie nutzt. Gleichzeitig soll das Versprechen eingelöst werden, dass mit mehr Daten auch das Erlebnis besser wird.

Moderne Analysetools wie Adobe Analytics, können alle Datenpunkte, die ein Unternehmen zu seinen Kunden besitzt, zu einem vollständigen Bild miteinander verknüpfen. So werden auch Verhaltensweisen auf Mobile-, Offline-, Partner- und Drittanbieterkanälen mit einbezogen. Die Kundenanalyse gewinnt so eine neue Dimension und liefert ein tiefes Verständnis, was loyale oder neue Kunden wollen.

Erfahrt im On Demand Webinar,

· wie der verantwortungsvolle Umgang mit Daten  Eure Kundenbeziehungen stärkt.

· wie Ihr Kundendaten aus verschiedenen Quellen zu einem schlüssigen Bild zusammenfügt.

· wie Ihr die gewonnen Daten sinnvoll und automatisiert in Eure Kundenkommunikation einsetzt.

 

Unsere Referenten:  

Michael Plimsoll

Markus Erwin
Go-to-market Lead, Adobe Experience Platform Adobe 

Markus Erwin verantwortet in seiner Funktion die Markteinführungsstrategie für alle Adobe-Datenlösungen in Mitteleuropa. Mit mehr als 10 Jahren Erfahrung im Tech-Bereich und als – wie er sich selbst bezeichnet – Data Geek unterstützt er maßgeblich die erfolgreiche Platzierung und Umsetzung große Transformationsprojekte bei Enterprise Kunden. Gleichzeitig ist Markus Erwin Bindeglied zwischen Produkt, Marketing, Strategie, Partner Management & Enablement. Daneben tritt er als Thought Leader & Speaker bei zahlreichen Events und Webinaren auf.

Michael Plimsoll

Matthias Ratajczyk
Head of Privacy & Security Adobe

Speaker aktiv. Vor seiner Zeit bei Adobe hat Matthias diverse Unternehmen in Europa zum Datenschutz beraten und war mehrere Jahre Manager im internen Datenschutz deutscher und US-amerikanischer Unternehmen.