Donde la marca se alinea con la demanda

Fredrickson reunió un equipo piloto de profesionales creativos y de marketing con curiosidad y afinidad con la IA para explorar GenStudio for Performance Marketing. En lugar de trabajar de forma aislada, el equipo colaboró en tiempo real, generando textos, probando el material creativo y adaptando activos en un único espacio de trabajo.

“Incluimos a personas que estaban realmente motivadas para experimentar”, dice Moria Fredrickson. “Y los resultados fueron increíbles. Podíamos tomar una idea central y crear diez variaciones en el tiempo que antes nos llevaba crear una sola”.

El cambio revitalizó la cultura creativa. “Hay quien se ha acercado para decirme: ‘'Hacía tiempo que no me divertía tanto”, nos dice. “Nos ha devuelto esas ganas de experimentar”. Ahí es donde surge el mejor trabajo”.

Contenido de marca creado para ofrecer el máximo rendimiento

Con GenStudio for Performance Marketing, el espíritu creativo de Lumen ahora se basa en la velocidad, la estructura y la estrategia. Los equipos de diseño siguen utilizando herramientas de Adobe Creative Cloud como Adobe Photoshop y Adobe Illustrator para crear activos de alta calidad y elementos de marca. Una vez configuradas las plantillas, GenStudio for Performance Marketing usa IA generativa para ampliar a escala el contenido de marca respetando los mecanismos de protección establecidos por los equipos creativos.

La campaña “Waves” de la empresa es un claro ejemplo de lo mucho que ha evolucionado el flujo de trabajo del equipo. La campaña tenía que lanzarse rápidamente y conectar con múltiples perfiles en diferentes verticales. “Necesitábamos montones de versiones personalizadas del mensaje, listas para usar y ampliar a escala", dice Moria Fredrickson.

Para avanzar rápidamente, el equipo abandonó el modelo de línea de montaje y adoptó un enfoque más interdisciplinar. El equipo de redacción creativa trabajó junto al de diseño. Cada especialista en redacción se encargó de un perfil y creó mensajes adaptados a las necesidades específicas de cada cliente. Al mismo tiempo, el equipo de diseño trabajó en Photoshop e Illustrator para crear plantillas flexibles que pudieran adaptarse a varios formatos y públicos.

Luego incorporaron esos activos en GenStudio for Performance Marketing para ampliar a escala el contenido para cada perfil. En lugar de crear cada variación desde cero, adaptaron rápidamente el material creativo para LinkedIn, Meta y anuncios en pantalla, asegurándose de que cada versión se alineara con cada perfil, vertical y etapa adecuados del recorrido de cliente.

Integrar equipos, herramientas y cronologías

Ese cambio se tradujo en cifras reales. Lumen redujo en un 65 % el tiempo necesario para crear cuatro variaciones de anuncios de Meta para dos perfiles de público objetivo. “Tal grado de eficiencia nos permite reaccionar más rápido, desperdiciar menos y obtener mejores resultados en general”, dice Moria Fredrickson.

A partir de ahí, el equipo utilizó GenStudio for Performance Marketing para trasladar fácilmente los activos directamente a Adobe Workfront, el centro de gestión de proyectos de Lumen donde las aprobaciones legales y de marca se llevan a cabo en un único ciclo ágil.

Como las aprobaciones ya no se quedaban atascadas en hilos de correo electrónico, el equipo de revisión podía editar y dar luz verde al contenido en un solo lugar. Eso significó que la campaña “Waves” estuvo lista en días en lugar de semanas, con montones de versiones personalizadas que respetaban el mercado, el mensaje y la marca.

Esa velocidad ha transformado las expectativas internas. “Las partes interesadas están más motivadas para dar su aprobación rápidamente”, dice Moria Fredrickson. “Saben que si le dan luz verde ahora, puede estar en el mercado hoy y no la semana que viene”.

Al mismo tiempo, Lumen empezó a utilizar los modelos personalizados de Adobe Firefly. Estos modelos de IA generativa de Firefly entrenados con la propiedad intelectual de Lumen generaron rápidamente imágenes alineadas con el estilo exclusivo de la campaña y la marca. “Cada vez que utilizamos los modelos personalizados de Firefly le ahorramos una hora a un miembro del equipo de diseño”, afirma Moria Fredrickson. “Multiplica eso por perfiles, verticales y ciclos de actualización de seis semanas, y el tiempo ahorrado se acumula rápidamente”.

Ahora el equipo de asistencia técnica trabaja estrechamente con Lumen para ayudarles a integrar los modelos personalizados de Firefly directamente en GenStudio for Performance Marketing. Esto permitirá a los equipos creativos y de marketing generar variaciones de elementos visuales y de textos publicitarios para campañas segmentadas en un flujo de trabajo eficiente y alineado con la marca.

Una cultura creativa más sólida y mejores resultados

Para Moria Fredrickson, uno de los resultados más convincentes de adoptar GenStudio for Performance Marketing ha sido la transformación cultural de su equipo. “El contenido a escala solía significar hacer la misma tarea una y otra vez” afirma. “Ahora mi equipo puede volver a dedicar tiempo a las ideas creativas. Pueden liderar con estrategia”.

El equipo de diseño pasa más tiempo en el laboratorio de innovaciones, que Moria Fredrickson describe como “un espacio dedicado a las grandes ideas y al trabajo experimental”. Ahora que se ha librado de los repetitivos cambios de tamaño y las correcciones de última hora, puede explorar nuevas campañas, crear prototipos de plantillas y contribuir a la próxima generación de modelos de Firefly.

El equipo de redacción creativa también trabaja de otra forma. Con el acceso a la información y las herramientas de puntuación en tiempo real de GenStudio for Performance Marketing, pueden hacer pruebas de las variaciones de los mensajes y refinar el tono según el contenido que esté dando los mejores resultados. Obtener rápidamente estas evaluaciones ayuda a optimizar los resultados de las campañas, mejorar las conversiones y alinear los objetivos de los equipos creativos con los de marketing.

Campañas que antes tardaban 25 días desde el concepto hasta la entrega se acaban ahora en solo 9 días, aproximadamente tres veces más rápido “El contenido ampliado a escala no puede lograrse solo a través de mi equipo. La IA y la automatización deben impulsarlo y deben democratizar la creación de contenido de una manera que preserve la calidad y la coherencia. Adobe GenStudio for Performance Marketing nos permite hacer justo eso”, dice Moria Frederickson.

Para el cliente de Lumen eso significa contenido más oportuno y relevante junto con ofertas personalizadas para su perfil, región y etapa en el recorrido de cliente. Ahora con mejor personalización y pruebas A/B más rápidas, el mensaje adecuado llega siempre al público adecuado.