Sostenibilidad a través de la innovación

Schneider Electric tiene una destacada trayectoria en el desarrollo de productos y servicios que impulsan a la sociedad. Hace más de 175 años, los hermanos Adolphe y Eugene Schneider adquirieron minas, forjas y fundiciones en Francia para producir hierro y acero destinados a la industria pesada, los ferrocarriles y la construcción naval.

Hoy, Schneider Electric es un referente mundial en gestión de energía y automatización: abarca desde disyuntores eléctricos y transformadores hasta soluciones de iluminación, sistemas de gestión energética y automatización industrial y de edificios a través de su filial Schneider Electric Automation. Hogares y empresas de todo el mundo confían en sus productos para operar con la mayor eficiencia y sostenibilidad posibles.

Llegando a audiencias diversas

Schneider Electric Automation mantiene a sus clientes al tanto de las últimas innovaciones mediante documentación técnica elaborada con una cadena de herramientas basada en XML: Adobe FrameMaker XML Author como editor XML, Ovidius TCToolbox como sistema de gestión de contenido (CMS) XML, y Datazone Miramo junto con Adobe FrameMaker Publishing Server para la publicación automatizada en PDF, CHM, HTML, XML y HTML5.

La documentación respalda procesos clave como la instalación de hardware, la configuración de redes de comunicaciones y la programación de tareas de automatización. Dado que Schneider Electric Automation ofrece soluciones para sectores específicos —entre ellos textiles, alimentos y bebidas, automotriz, minerales y minería, y embalaje de productos— la empresa adapta su documentación a las necesidades de audiencias muy diversas y la pone a disposición en múltiples formatos.

El Departamento de Publicación Técnica y Traducción de la empresa gestiona las herramientas y los procesos de creación de documentos. Se encarga de la redacción y edición de textos, la creación de gráficos, la localización de contenido y la verificación del cumplimiento normativo de los documentos. A medida que la publicación técnica evolucionó de la autoría no estructurada a flujos de trabajo estructurados, Schneider Electric Automation realizó una transición fluida desde soluciones basadas en DTP hacia la cadena de herramientas XML que integra TCToolbox, Miramo y FrameMaker.

“Tenemos una historia de éxito con Adobe FrameMaker, especialmente en la migración de contenido no estructurado a XML”, afirma Silke Köhler, gerente de procesos de Publicación Técnica y Traducción en Schneider Electric Automation GmbH. "FrameMaker XML Author nos ofrece el mejor equilibrio entre la edición WYSIWYG y XML. La amplia variedad de formatos de publicación de Adobe FrameMaker también representa una gran ventaja, ya que permite una verdadera publicación desde una fuente única."

Actualmente, Schneider Electric Automation produce alrededor de 300 documentos al año, con un promedio de 150 a 200 páginas cada uno, aunque algunos llegan a las 2 500 páginas. Del equipo de 60 redactores técnicos de Schneider Electric Automation, solo tres trabajan internamente y el resto son contratistas externos. Para dar soporte a este equipo distribuido a nivel global, Schneider Electric Automation migró a FrameMaker (estreno 2015).

Ovidius GmbH, proveedor de soluciones XML con sede en Berlín, colaboró con Schneider Electric Automation por primera vez hace 18 años para migrar de un sistema basado en DTP a la publicación estructurada. Más recientemente, Ovidius optimizó los flujos de trabajo de Schneider Electric Automation al construir una nueva cadena de publicación automatizada en servidor que integra Ovidius XService para el control de procesos y la automatización del flujo de trabajo, Datazone Miramo como procesador de publicación rápido y paralelo, y FrameMaker Publishing Server para la publicación en PDF y HTML5. Gracias a este cambio arquitectónico, Schneider Electric Automation puede ejecutar grandes volúmenes de procesos de publicación en paralelo sin cuellos de botella en los momentos de mayor demanda.

“Nuestro equipo puede crear contenido XML válido fácilmente en Adobe FrameMaker XML Author y colaborar mediante revisiones basadas en PDF”, comenta Köhler. "Adobe FrameMaker Publishing Server y Miramo permiten a nuestros equipos globales publicar contenido en distintos formatos, incluidos PDF, CHM, HTML, HTML5 y XML, a través de nuestro sistema de gestión de contenido, TCToolbox."

Creación de nuevos flujos de trabajo

El equipo de comunicaciones técnicas administra de forma centralizada el contenido que genera a través de Ovidius TCToolbox. El equipo de Schneider Electric Automation diseña plantillas de publicación de FrameMaker en Maker Interchange Format (MIF) como parte del proceso de publicación de Miramo. Ovidius implementó un proceso mediante el cual Schneider Electric Automation puede crear, administrar y modificar plantillas para el proceso de publicación en PDF. A la fecha, se desarrollaron 12 plantillas maestras para distintos formatos de papel y fabricantes de equipos originales (OEM).

Las plantillas de publicación finales (actualmente alrededor de 250) se generan de forma automática a partir de las plantillas maestras para cada uno de los 13 idiomas compatibles. Este proceso garantiza que todas las plantillas de FrameMaker utilizadas en la publicación sean coherentes entre sí. Durante el proceso, el CMS exporta un paquete de datos compuesto por módulos XML y gráficos. Según el idioma de publicación, el formato de papel seleccionado y la empresa (p. ej., Schneider Electric Automation o un OEM), la plantilla correcta se asocia automáticamente al paquete y se entrega al proceso de publicación.

“Ovidius tuvo que integrarse con Miramo, a través de sus sofisticadas API, para enviar comentarios a los usuarios de TCToolbox con detalles de estado, como si un trabajo está en espera o en proceso”, explica Ilka Domberg, directora de Servicios Profesionales en Ovidius GmbH. "Nuestra solución fue implementar la plataforma XService para controlar los procesos."

La integración entre FrameMaker y las soluciones de Ovidius y Miramo juega un papel fundamental en los procesos de documentación de la empresa, que se complementan con otras soluciones de Adobe, como Adobe Illustrator y Adobe Acrobat

Durante el proceso de revisión, con FrameMaker Publishing Server, el equipo editorial genera un PDF especial con información para las personas revisoras. Con Adobe Acrobat, estas pueden agregar comentarios y hacer referencia a los gráficos creados en Illustrator, y luego devolver los documentos PDF al equipo editorial, que consolida los comentarios con Acrobat y actualiza el contenido en TCToolbox.

Para la publicación final, el equipo editorial de Schneider Electric Automation genera archivos PDF y libros de FrameMaker a partir del contenido de TCToolbox, al que accede mediante FrameMaker Publishing Server. Revisan posibles problemas en los PDF, como saltos de página o saltos de línea no deseados en las tablas, los corrigen directamente en FrameMaker y luego generan un nuevo archivo PDF en sus equipos locales usando Adobe FrameMaker o Acrobat.

Llegando a los clientes en todas partes

Dado que los usuarios buscan cada vez más acceder a la información desde dispositivos electrónicos mientras instalan o dan mantenimiento a los productos, Schneider Electric Automation trabaja para responder a esa demanda y ampliar sus publicaciones a dispositivos móviles.

“La importancia del móvil para nuestros clientes es innegable”, afirma Köhler. "Actualmente estamos desarrollando un proyecto FrameMaker piloto con HTML5 responsivo. Esperamos completar la implementación de este nuevo tipo de medio en seis meses, algo que, sin duda, será muy bien recibido por nuestros clientes."

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