Los dispositivos con reconocimiento de la voz les facilitan la vida a los clientes. Sin embargo, para las marcas, ha sido todo un reto... hasta ahora. Con Adobe Analytics, ahora puedes ofrecer experiencias de cliente más personalizadas mediante interfaces basadas en la voz capturando y analizando los datos de voz de todas las principales plataformas, entre las que se incluyen Alexa de Amazon, Siri de Apple, Asistente de Google, Cortana de Microsoft y Bixby de Samsung.
El número de plataformas de asistente de voz con IA cada vez más sofisticadas y el creciente número de casos de prácticos potenciales en los que pueden ayudar están llevando a los clientes a aumentar su adopción. Para las marcas, las aplicaciones basadas en la voz presentan muchos retos nuevos, como ofrecer experiencias de marca sin una identidad visual, proporcionar respuestas muy relevantes para las consultas de los usuarios y ligar de forma efectiva las interacciones de voz al resto del recorrido para fomentar el compromiso y la conversión.
Con Adobe Analytics para los asistentes de voz, tus equipos de producto y tú podéis optimizar fácilmente el desarrollo de aplicaciones de voz, aumentar el compromiso y entender el impacto de la voz en el contexto de la experiencia de cliente global.
Métricas clave para la voz
Captura puntos de datos clave para los asistentes de voz, como la frecuencia de uso, la intención, la autenticación del usuario, las ranuras, los parámetros y la duración de la sesión para entender cómo están interactuando los usuarios con tu aplicación de asistente de voz.
Seguimiento multicanal
Analiza los datos de la aplicación del asistente de voz junto con los datos de los demás canales para tener una visión completa de las interacciones del cliente durante el recorrido con tu marca.
Detección de anomalías
Con la ayuda del aprendizaje automático a través de Adobe Sensei, usa Analytics para detectar picos o caídas estadísticamente significativas en tus datos en cualquier métrica.
Segmentación ilimitada en tiempo real
Crea segmentos de visitantes concisos que se puedan comparar entre sí para identificar nuevos segmentos, datos y oportunidades.
Explora el aprendizaje guiado inteligente para Adobe Analytics en Experience League.
Mira nuestra lista de reproducción de YouTube sobre análisis de voz para explorar los detalles y ver demos.
Los análisis de flujos y dificultades muestran dónde se fueron o continuaron los visitantes a través de una secuencia predefinida de páginas. Nuestras visualizaciones te permiten comparar segmentos, reorganizar los pasos del embudo, mezclar y combinar valores, etc.
Nuestra función Segmentation IQ te permite descubrir las diferencias estadísticamente más significativas entre un número ilimitado de segmentos a través de un análisis automatizado de cada métrica y dimensión. Descubre automáticamente las características clave de los segmentos que impulsan los KPI de tu empresa.
