La personalización se ha convertido en un punto central para las empresas B2B que buscan mejorar la experiencia de cliente y acelerar el éxito comercial.

Adobe encargó a London Research que llevara a cabo una encuesta comercial exhaustiva, así como entrevistas con marcas B2B europeas líderes.

El objetivo era evaluar las ventajas de la personalización y entender los niveles de madurez de una serie de capacidades relacionadas.

La importancia de la personalización B2B en 2024 analiza cómo las empresas líderes en B2B:

• Emplean una amplia gama de tácticas e iniciativas de personalización para garantizar el éxito.
• Adoptan un enfoque de “grupo de compra” para dirigirse a contactos específicos de una cuenta responsables de una decisión de compra.
• Invierten en tecnología de marketing e IA para cumplir sus objetivos de ventas y marketing.