INFORME
Convierte los presupuestos ajustados en un éxito a gran escala
Los equipos de experiencia digital —las personas expertas en marketing y desarrollo que se encargan de crear y dar soporte a las experiencias digitales de cada cliente— están sometidos a una enorme presión para satisfacer las crecientes expectativas en medio de una intensa competencia y presupuestos cada vez más reducidos. Por ello, hemos encuestado a 928 profesionales de todo el mundo para conocer sus principales desafíos, prioridades y necesidades tecnológicas.
El informe Navigating the Digital Experience Landscape (Navegar por el panorama de la experiencia digital) destaca los hallazgos y ofrece ideas prácticas para que cada líder empresarial mejore su Content Supply Chain y proporcione mejores experiencias tanto a la plantilla como a clientes.
Algunas ideas clave sobre el estado de los equipos de experiencia digital:
El 54 % afirma que la falta de competencias y de especialistas es su principal problema.
El 59 % afirma que no están equipados para reutilizar contenidos y que esto les ralentiza.
El 87 % quiere más inversión en herramientas de autoservicio y de fácil uso para los equipos de marketing.
Opinión experta
“Para crear una Content Supply Chain sólida, es fundamental consolidar los planes de colaboración, educación y formación de todos los equipos implicados. Asegúrate de que la dirección, las personas responsables de la arquitectura de datos, los equipos de desarrollo, diseño, administración, creación y marketing conocen las mejores prácticas y disponen de un modelo o plan de colaboración. Ese plan podría incluir reuniones de trabajo compartido, guías de creación, presentaciones de funciones y actualizaciones, y un espacio de trabajo colaborativo que incluya documentación con directrices de uso”.
Greg Dimeris, gestor de contenidos web, T. Rowe Price
