WEBINAR DE LÍDERES DIGITALES DE ADOBE
Cómo Customer Journey Analytics te ayuda a definir y mejorar las experiencias de cliente
Duración: 56 minutos
Descubre el papel estratégico que desempeña Adobe Customer Journey Analytics en la creación de experiencias atractivas con Adobe Real-Time CDP y cómo Adobe Journey Optimizer ejerce de plataforma centralizada de paneles y análisis de datos. Narra recorridos para la clientela que interactúa con tu marca con Customer Journey Analytics. Explora cómo Customer Journey Analytics es el lugar donde empiezan y acaban las interacciones y los datos personalizados.
Descubre cómo usar Customer Journey Analytics para:
- Agrupar y democratizar datos omnicanal
- Transformar la información omnicanal de clientes en audiencias procesables
- Centralizar los datos del recorrido para medir el recorrido completo
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Ponentes
Greg Cobb
Consultor experto sénior de soluciones
Adobe
Greg Cobb es un consultor experto sénior de soluciones de Adobe que se centra en Adobe Analytics y Adobe Customer Journey Analytics. Cuenta con más de 12 años de experiencia en entornos digitales y tiene formación en optimización de experiencias basadas en datos, pruebas y personalización, análisis de aplicaciones móviles y medición del rendimiento de campañas. Antes de su puesto actual, Greg era un profesional de Adobe que trabajaba con clientes de los sectores de logística, sanidad y comercio electrónico. Greg vive y trabaja en Memphis, Tennessee. En sus ratos libres, le gusta pasar tiempo con su familia, tocar la batería y contar historias.
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Bryan Skelton
Consultor sénior principal
Adobe
Bryan es consultor sénior principal en Adobe, donde ha liderado a la clientela en casi todos los lanzamientos de Customer Journey Analytics en EE. UU. durante los dos últimos años. Bryan cuenta con más de 13 años de experiencia en el ámbito de la analítica digital, tanto como consultor como del lado de la clientela. Aprovecha esta experiencia para comprender los problemas de sus clientes y determinar la forma de dar el mejor uso posible a la tecnología y los datos para resolverlos, lo que lleva a los equipos a alcanzar logros comunes.
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Cómo Customer Journey Analytics ayuda a mejorar la experiencia de cliente
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2024-08-14
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Explora cómo Customer Journey Analytics es el lugar donde empiezan y acaban las interacciones y los datos personalizados.
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