Les dernières tendances digitales dans le secteur des médias et du divertissement
Les entreprises des médias et du divertissement en ont pris acte. Conscientes des perspectives qui s’offrent à elles, elles produisent du contenu digital dans des volumes toujours plus conséquents afin de répondre à la hausse de la demande. Or, nombre d’entre elles réalisent que ce n’est guère suffisant et comptent adopter de nouvelles stratégies basées sur les données client.
Afin de mieux cerner ces enjeux et perspectives qui se font jour, Adobe et Econsultancy ont mené une enquête mondiale auprès de leaders et de spécialistes du secteur des médias et du divertissement. Les conclusions du rapport de cette année mettent en évidence l’importance de créer une vue unifiée du consommateur dans le déploiement d’expériences ultra-personnalisées.
Quel est le critère qui, en définitive, permettra aux entreprises des médias et du divertissement de se démarquer de la concurrence ? Leur capacité à innover.
Offrir du contenu d’exception pour sortir du lot
L’essor du contenu à la demande de qualité s’accompagne d’une multitude de modes de consommation. Il est crucial d’explorer de nouvelles techniques, plus personnalisées, permettant d’aller à la rencontre des consommateurs selon les modalités qu’ils auront eux-mêmes définies plutôt que d’attendre qu’ils visitent un site web, une application ou un réseau social, pour rester en contact avec eux.
Dans cet environnement, les marques ont du mal à se démarquer, indépendamment de la qualité de leur contenu. Notre étude tend à montrer que seuls 25 % des professionnels interrogés attribuent une note égale ou supérieure à 8 sur 10 aux capacités d’innovation de leur entreprise. Par ailleurs, ils ne sont pas sur la même longueur d’onde que les jeunes audiences, notamment la génération Z. En fait, 64 % des personnes interrogées affirment avec plus ou moins de force qu’il est plus difficile de communiquer avec un public qui considère la radio et la télévision comme des médias dépassés.
« À mes débuts il y a trois ans environ, l’activité était essentiellement orientée antenne : calage des bandes-annonces et publicités pour les spots télévisés, avec éventuellement quelques incursions sur les réseaux sociaux à côté, précise Nicholas Economides, Creative Manager chez Fox Networks Group Germany. Aujourd’hui, notre production est digitale aux deux tiers environ et orientée antenne pour seulement un tiers. »
Tirer parti des hautes technologies avec une dimension humaine
Alors que les comportements évoluent vers une consommation de médias qui privilégie aujourd’hui l’immersion au détriment du simple visionnage de contenus, les marques se focalisent sur les moyens de transformer leurs audiences en participants actifs. La tendance actuelle, qui fait la part belle au divertissement en direct ou pré-enregistré, ouvre de formidables perspectives d’interactions encore enrichies par une technologie de réalité augmentée ou de réalité virtuelle qui en accélère la lecture.
Il ressort de notre étude que 53 % des acteurs du secteur des médias et du divertissement ayant participé à l’enquête citent l’expérimentation et l’innovation autour de la diffusion du contenu comme le premier de leurs trois principaux leviers d’engagement et de rétention. En guise d’avant-goût des expériences de divertissement à venir, les marques peuvent :
- Retransmettre en direct les cérémonies et avant-premières officielles
- Dans le cadre d’un partenariat entre TikTok et Sony, les fans du film Spider-Man: No Way Home, appartenant essentiellement à la génération Z, ont pu intégrer la bande originale du film à leurs contenus vidéo et suivre en direct les acteurs fouler le tapis rouge lors de la première mondiale. TikTok a annoncé près de 50 milliards de vues de #spiderman, et les fans de Spider-Man sont devenus l’une des communautés les plus actives de l’application.
- Créer des expériences AR d’exception
- Puisant leur inspiration dans la série documentaire The Green Planet produite par la BBC, six entités de renom dans les disciplines de la création, des technologies et des sciences se sont associées pour proposer une expérience véritablement unique. Le résultat a permis aux audiences de découvrir, d’observer et même de faire pousser quelques-unes des plantes les plus exotiques au monde grâce à la technologie AR et à des images holographiques haute résolution.
- Opérer en direct un rendu en 3D
- En collaboration avec Verizon, StudioLab, entité de Walt Disney Studios, a généré un rendu 3D en direct des Jet Troopers Sith dans l’after de l’épisode IX de Star Wars : l’Ascension de Skywalker. Animées par des acteurs équipés de lunettes AR situés à plusieurs kilomètres de là, ces troupes aéroportées ont pu interagir avec les participants à cet évènement.
Alors que nous entrons dans une nouvelle ère d’expériences de réalité mixte, de visionnage collaboratif et de divertissement géolocalisé, quelques expérimentations prometteuses voient d’ores et déjà le jour dans le registre de l’optimisation du contenu par la 5G.
Mettre en œuvre l'innovation à un rythme soutenu
En 2021, ont débuté les essais du premier festival de musique 5G au monde, baptisé « 5G Festival ». Pour les dernières répétitions, les musiciens étaient répartis entre plusieurs sites au Royaume-Uni. Mais, grâce aux lunettes AR, à une retransmission en direct via une plateforme prête pour le réseau 5G et à une interface de mixage audio, ils ont joué comme s’ils se produisaient sur la même scène. Le festival en version live s’est déroulé en mars 2022, devant un public profitant de cet évènement en réalité augmentée, en réalité virtuelle et dans des vidéos à 360°.
Dans cette quête incessante d’innovation, la 5G transformera non seulement la manière dont les contenus AR et VR sont consommés, mais aussi la façon dont ils sont produits et distribués. Les progrès conjugués de la 5G et de la technologie cloud relèvent tout autant de l’innovation que d’une évolution dans la culture des collaborateurs. Il y a tout lieu de croire que le télétravail, exercice imposé par la pandémie aux équipes de production et de diffusion, se généralisera pour devenir la norme.
La 5G pourrait également accélérer le transfert de la production dans le cloud. Les équipes dans le secteur des médias et du divertissement seraient ainsi en mesure de partager et de charger de très gros volumes de données plus rapidement, ce qui réduirait les coûts et accélérerait la création des contenus. Cependant, notre étude établit que nombre d’entreprises des médias et du divertissement ne sont pas totalement préparées à un avenir placé sous le signe de l’innovation. À peine 55 % des leaders et spécialistes du secteur ont l’impression d’optimiser les possibilités offertes par la 5G.
Pour les entreprises qui sont prêtes à optimiser les opportunités présentées par la 5G, les avantages sont considérables. La promesse d’un temps de latence inférieur à une milliseconde (correspondant au délai de transmission des flux en direct par les technologies de streaming) ouvre de remarquables perspectives pour rallier des audiences qui rêvent de très haut débit et dote les entreprises de moyens plus nombreux pour collecter, analyser et exploiter les données des consommateurs.
Prendre conscience de l'importance des données client pour proposer du contenu intéressant
Pour composer avec les audiences et la concurrence effrénée actuelles, il est essentiel que les entreprises cernent parfaitement leur clientèle et la fidélisent en extrayant des jeux de données intéressants sur les consommateurs. Notre étude distingue aujourd’hui trois types de données utilisées par les marques des médias et du divertissement pour adapter leurs expériences de contenu au consommateur :
- Historiques d’achats et de transactions : 46 %
- Analyse de l’historique des performances de contenu/des métadonnées de contenu : 42 %
- Comportements sur les sites web et les applications : 40 %
Mais d’abord, il s’agit de gagner la confiance du public pour que celui-ci partage plus volontiers ses données personnelles. En rassemblant une multitude d’insights individualisés sur les comportements, les préférences et les besoins non satisfaits des utilisateurs, les marques doivent faire preuve de transparence et donner aux consommateurs l’assurance de :
- déployer des expériences pertinentes et personnalisées ;
- formuler des recommandations de contenu applicables ;
- reconduire leurs abonnements en y intégrant des options séduisantes ;
- résoudre les problèmes des utilisateurs ;
- optimiser leurs produits et services pour les adapter aux préférences de leur public.
Les stratégies de micro-segmentation sont également essentielles pour proposer du contenu personnalisé en temps réel à grande échelle. Si la compilation de données issues de plateformes, applications et systèmes divers permet de se forger une vision plus complète, elle risque de ne pas suffire à rivaliser dans cette nouvelle ère axée sur le contenu, même avec les avantages de la modélisation prédictive et de l’IA. Les entreprises doivent repérer les angles morts en matière de gestion de données pour anticiper et prendre délibérément celles-ci en compte sur l’ensemble des points de contact.
Détail prometteur, 67 % des leaders et spécialistes des médias et du divertissement s’accordent à reconnaître avec plus ou moins de force que la valeur d’échange de leurs données d’audience est transparente, compétitive et guidée par les besoins et les parcours de leur audience. Au final, ce sont les fournisseurs de contenu qui se recentreront sur les consommateurs qui remporteront la mise.
Miser sur l’innovation pour séduire le public en 2022
Lorsque les acteurs des médias et du divertissement sortent des sentiers battus, la fidélité des consommateurs est au rendez-vous et ceux-ci n’hésitent pas à mettre la main au portefeuille. Cette année en particulier, les innovateurs qui explorent de nouvelles approches captiveront leurs audiences avec des offres digitales ultra-véloces et des perspectives inédites en matière de contenu immersif. Ces nouveautés révolutionnaires promettent de stimuler le flux de précieux insights client, de recommandations personnalisées sur tous les écrans et, au final, de revenus.
Pour obtenir davantage d’insights et d’idées, téléchargez le rapport complet Tendances digitales 2022 : les médias et le divertissement à l’honneur ou découvrez comment les entreprises du secteur des médias et du divertissement parviennent à créer des expériences d’exception.