Adobe Experience Manager Sites se dote de nouvelles fonctionnalités d’IA générative.

Adobe a le plaisir d’introduire de nouvelles fonctionnalités dans Adobe Experience Manager Sites permettant de générer des variantes de contenu à l’aide de l’IA générative. Les marques pourront ainsi produire plus vite des pages et des contenus personnalisés inédits, mais aussi :

• créer instantanément des variantes de contenu engageant à l’aide de prompts d’IA générative ;
• diffuser du contenu personnalisé dans le respect de la charte graphique et des exigences de conformité ;
• tester en un clin d’œil différentes variantes pour aboutir très vite au contenu qui fera mouche et favoriser ainsi une optimisation permanente.

Alors que les marques aspirent à adapter de plus en plus de points de contact digitaux aux besoins de leur clientèle, les contraintes à surmonter pour diffuser du contenu efficace auprès de chaque audience ne cessent de se multiplier. Elles peinent à atteindre ce niveau de création de contenu en raison du manque de ressources à disposition de leurs équipes et des inefficacités de leurs actuels outils et processus. En outre, pour cerner l’impact de leur contenu, elles doivent se livrer en permanence à des tests et expérimentations, ce qui devient difficile à gérer compte tenu du volume considérable de variantes nécessaires pour satisfaire la totalité des segments. L’IA générative ouvre une voie pour accélérer la création de contenu et donner aux équipes les moyens de gagner en efficacité.

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Créer des variantes de contenu ultra-efficace sans aucune expertise en matière de prompts d’IA générative

Aussi performants que soient les modèles d’IA générative, la qualité du résultat obtenu dépend des informations initiales, autrement dit du prompt. L’un des obstacles majeurs à l’adoption de l’IA générative a trait à l’expertise en ingénierie de prompts exigée pour formuler des instructions précises qui donneront lieu à la production d’un contenu conforme à vos objectifs. Faute de compétences, il n’est pas rare que les marques se plient à plusieurs séances de rédaction de prompts et procèdent par itération jusqu’à parvenir au résultat souhaité.

Pour que l’IA générative gagne véritablement du terrain, il importe de lever les obstacles à son adoption au sein de la communauté professionnelle et de faciliter la tâche de ses membres avec des outils de « prompt engineering » prêts à l’emploi. Dans leur formulation, les prompts doivent prendre en compte divers facteurs, notamment l’intention de l’utilisateur ou de l’utilisatrice, la charte graphique et le contexte de la page, sans utiliser d’informations propriétaires pour entraîner le modèle.

Dans Experience Manager Sites, les équipes de création de contenu ont accès à des templates de prompts optimisés pour les cas d’usage en entreprise. Ces templates leur proposent un ensemble de champs prédéfinis destinés à limiter les informations nécessaires à la génération d’un résultat de qualité. Les prompts sont également personnalisables. Il est en effet possible d’ajouter des champs de saisie supplémentaires si les équipes entendent générer davantage de contenu contextuel. Le contenu spécifié dans les prompts est stocké séparément et ne sert pas à entraîner le modèle, garantissant la confidentialité et la sécurité des données de la clientèle.

Supposons, par exemple, qu’à l’occasion du lancement d’une nouvelle campagne, un membre de l’équipe marketing éprouve des difficultés à créer un contenu pertinent qui interpelle et booste les résultats. Sans doute devra-t-il tester plusieurs centaines de variantes pour optimiser l’efficacité et le retour sur investissement de cette campagne. Rien que la rédaction des textes et la conception des créations publicitaires représentent, en règle générale, plusieurs heures de travail pour les équipes de création.

Supposons, par exemple, qu’à l’occasion du lancement d’une nouvelle campagne, un membre de l’équipe marketing éprouve des difficultés à créer un contenu pertinent qui interpelle et booste les résultats. Sans doute devra-t-il tester plusieurs centaines de variantes pour optimiser l’efficacité de cette campagne et en maximiser le retour sur investissement. Rien que la rédaction des textes et la conception des créations publicitaires représentent, en règle générale, plusieurs heures de travail pour les équipes de création.

Or, en recourant à la génération de variantes dans Experience Manager Sites, les spécialistes marketing peuvent échapper à ces tâches manuelles : il leur suffit d’entrer quelques éléments d’information dans l’outil dédié, optimisé par l’IA. Ce dernier leur recommande alors plusieurs bannières attrayantes, tout en leur permettant d’apporter des modifications mineures à la version optimale retenue.

Les personnes chargées de la création du contenu ont également la possibilité d’utiliser Adobe Firefly pour générer des visuels et de profiter ainsi d’une expérience pleine et entière incluant tout à la fois des images et du texte.

Diffuser du contenu personnalisé à grande échelle dans le respect de la charte graphique et des exigences de conformité

Si l’IA générative risque de modifier les workflows de gestion de contenu auxquels sont habituées les entreprises, encore faut-il qu’elle leur apporte une valeur ajoutée. Dès lors qu’elles se mettent en quête d’une solution d’IA générative à l’appui de leurs systèmes de gestion de contenu, nombre de marques sont confrontées à des questions complexes :

• Comment s’assurer que le contenu généré est conforme à notre marque, juridiquement recevable et adapté à nos différentes audiences ?
• Quid de la gouvernance (révisions et validations incluses) dans un monde où la création de variantes de contenu avec l’IA générative par les équipes marketing affiche une progression exponentielle ?

Pour que le contenu soit conforme à la marque, la personne qui le crée doit intégrer dans le prompt les principes de la charte graphique et autres exigences. Pour créer du contenu pour des audiences ciblées, les marques ont la possibilité d’importer les segments correspondants directement depuis Adobe Target ou de définir ces audiences dans une feuille de calcul. L’outil analyse les caractéristiques ou les préférences des segments en question et produit des variantes par audience. L’opération peut être réalisée pour des milliers de segments, offrant aux marques une véritable capacité de personnalisation à grande échelle.

D’ordinaire, la simple création de quelques supports promotionnels implique plusieurs semaines de travail pour les équipes de création. Dans un workflow traditionnel, ces équipes collaborent étroitement avec différentes parties prenantes (designers, créateurs et créatrices de contenu, spécialistes du développement, etc.) pour définir les segments ciblés, rédiger les textes, créer les assets et lancer les campagnes. La faculté de générer automatiquement des variantes permet de supprimer nombre des allers-retours entre équipes du fait de la qualité supérieure des cycles de production initiaux.

Avant que la propre équipe Adobe Creative Cloud en charge du développement des produits ne commence à utiliser la fonctionnalité de génération de variantes, la création de cinq bannières pouvait prendre jusqu’à 75 jours. À présent, elle est capable de lancer plus d’une soixantaine de bannières personnalisées en cinq jours seulement.

Les équipes peuvent même accélérer la production de contenu localisé en faisant appel à cette fonctionnalité pour diffuser des messages contextualisés pertinents plus vite qu’en localisant elles-mêmes ce contenu. Contrairement à une traduction type, l’IA générative ne traduit pas un texte mot pour mot. À la place, elle tient compte du contexte culturel pour proposer des variantes qui trouveront un écho auprès de la nouvelle audience.

Des fonctionnalités de test et d’optimisation prêtes à l’emploi autorisant des itérations rapides adaptées aux segments ciblés

La pénurie de tests en entreprise est l’une des difficultés auxquelles se heurtent aujourd’hui les marques. Celles-ci ont beau investir dans un outil de test dédié ou une équipe en charge de l’optimisation, elles sont loin de progresser aussi vite qu’elles l’entendent. Le processus est tel que la réalisation d’un simple test prend parfois plusieurs semaines.

Pour tirer le meilleur parti du contenu créé à l’aide de l’IA générative, les marques doivent systématiquement tester les variantes générées afin de valider leur valeur ajoutée par rapport à la référence expérientielle. Dans Experience Manager Sites, les équipes de création de contenu ont accès à des fonctionnalités de tests A/B natifs qui leur permettent d’évaluer rapidement les performances de ces variantes.

L’équipe en charge du développement des produits chez Adobe a observé une nette progression dans l’efficacité du contenu. Les bannières créées à l’aide de ces nouvelles fonctionnalités ont donné de meilleurs résultats, la moitié du contenu faisant l’objet de taux de clics jusqu’à 30 % supérieurs. L’équipe étant à même de générer davantage de variantes, elle a pu personnaliser ses messages pour un plus grand nombre d’audiences et a retenu de nouvelles options qui ont encore amélioré les performances.

Les équipes ont désormais les moyens d’évaluer l’efficacité du contenu pour l’itérer plus vite sans être tributaires d’un groupe distinct. Plus les tests exécutés sont nombreux, plus vite la personne en charge de la création de contenu maîtrise l’utilisation des variantes qu’elle transpose à grande échelle pour les appliquer aux autres aspects de l’expérience.

Découvrez plus en détail les outils d’IA générative d’Experience Manager Sites.

Où que vous en soyez dans votre parcours d’adoption de l’IA générative, Adobe peut vous aider à décliner à grande échelle la création d’expériences web personnalisées ultra-performantes. Grâce à nos outils prêts à l’emploi dédiés à la rédaction de prompts, à ceux assurant la création de contenu personnalisé dans le respect de l’identité visuelle de la marque et à nos fonctionnalités de tests et d’expérimentation natives, vous pouvez optimiser l’impact de votre contenu sur votre clientèle et moduler celui-ci au rythme imposé par votre activité.

Pour en savoir plus sur la fonctionnalité de génération de variantes dans Adobe Experience Manager Sites, consultez notre documentation technique.