La créativité au service de la conformité.

Ce qui rend les Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole uniques, c’est leur autonomie régionale. Comme les autres Caisses Régionales, le Crédit Agricole d’Ile-de-France s’appuie sur la puissance de la marque Crédit Agricole tout en ciblant une audience régionale. « Nous faisons partie du groupe tout en tissant des liens d’une grande proximité avec les Franciliens », explique Peggy. « Pour cela, nous développons un certain nombre de contenus propre à la Caisse Régionale, avec une approche créative spécifique. »

Une stratégie qui nécessitait de s’affranchir de certains freins dans son exécution. Leur workflow de gestion, de création et de diffusion de contenu était morcelé, avec des outils et des processus non intégrés qui ralentissaient la productivité. L’équipe jonglait entre plusieurs outils pour la conception et la planification, ainsi que des plateformes distinctes pour programmer les publications. Chaque étape nécessitait de passer d’une application à l’autre, d’exporter des fichiers et d’attendre des retours par email.

Une autre question cruciale, propre au secteur bancaire, concernait la conformité. Cécile souligne qu’en tant qu’institution financière, la confidentialité et la sécurité sont obligatoires. « Tout nouvel outil devait répondre à des normes strictes en matière de protection des données et de réglementation. »

C’est à ce moment-là que le Crédit Agricole d’Ile-de-France est devenu, dans le cadre d’une démarche du Groupe, une équipe pilote d’Adobe Express — une opportunité qui leur a permis de tester et utiliser la plateforme.

Déployer le potentiel créatif en toute conformité

Avant que le Crédit Agricole Ile-de-France devienne équipe pilote, les services IT et juridique du groupe ont examiné Adobe Express et Adobe Firefly et les ont approuvés comme solutions privilégiées pour un usage interne et externe. « Adobe Express et Firefly sont sûrs commercialement », confirme Cécile. « Le contenu reste dans notre environnement, et Adobe n’utilise pas nos données pour entraîner son IA. C’était essentiel pour nous. »

Au-delà des outils eux-mêmes, l’équipe Adobe Customer Success & Strategy a joué un rôle clé dans la réussite du projet. Grâce à des sessions de formations dédiées, elle a aidé l’équipe à adopter l’IA générative en toute confiance et de manière responsable. « Ils ne se sont pas contentés de nous montrer où cliquer », explique Peggy. « Ils nous ont guidés, accompagnés sur les bonnes pratiques pour les prompts, et comment optimiser l’usage de la plateforme. Mais nous sommes encore loin d’utiliser tout le potentiel des solutions Adobe, je suis convaincue que nous allons continuer à améliorer nos contenus ! »

Adobe Express est rapidement devenu l’outil créatif de référence pour l’équipe. Au lieu de passer d’une application à l’autre, elle peut désormais concevoir, redimensionner, programmer et publier directement depuis une seule plateforme. La fonctionnalité de planification a remplacé l’ancien outil de gestion de projet et de collaboration, offrant à tous — des managers aux stagiaires — une visibilité en temps réel sur le calendrier éditorial.

« Ça a tout changé, » explique Cécile. « Nous avons désormais un espace unique pour visualiser ce qui est prévu, créer nos visuels et même programmer les publications. C’est collaboratif, simple, et ça nous fait gagner un temps fou. »

Favoriser le respect du branding pour gagner en efficacité

Pour garantir la cohérence de la marque, le Crédit Agricole d’Ile-de-France a collaboré avec l’agence de design Les Jumelles pour créer une bibliothèque de plus de 30 modèles Adobe Express. Ces modèles, parfaitement respectueux de l’identité visuelle de la banque, sont verrouillés pour empêcher toute modification non autorisée des éléments fondateurs de la marque. Les membres de l’équipe peuvent uniquement modifier le texte et les images, ce qui permet à tout collaborateur de produire des visuels de qualité sans commettre d’impairs vis-à-vis de la charte graphique.

« Grâce aux modèles verrouillés dans Adobe Express, je n’ai plus à craindre une modification par erreur de nos couleurs, polices ou logos, » explique Peggy. « Cela nous rassure et garantit une cohérence parfaite. »

Et lorsque des images sont nécessaires, l’équipe s’appuie sur la vaste bibliothèque Adobe Stock pour enrichir ses supports de communication avec des visuels de qualité.

Le workflow simplifié favorise également la collaboration en temps réel. Récemment, Peggy et une collègue ont cocréé un visuel pour un teaser sur les réseaux sociaux. « Elle a préparé une première version dans Adobe Express, j’y ai apporté quelques ajustements, et nous l’avons finalisée ensemble — le tout en temps réel, sans échanger un seul e-mail, » raconte-t-elle. « Avant, cela nous aurait pris beaucoup plus de temps. »

Une créativité sécurisée grâce à Firefly

Adobe Firefly, intégré à Adobe Express, enrichit la création avec la puissance de l’IA. L’équipe l’utilise pour générer rapidement des visuels créatifs conformes, notamment en cas de contraintes juridiques.

Prenons le concours récent de la banque pour offrir des billets de concert d’une artiste internationale. Le Crédit Agricole d’Ile-de-France n’était pas autorisé à montrer la star ni à mentionner le lieu du concert. Grâce à Firefly, ils ont généré une image représentant l’animal totem de l’artiste sur scène. En cinq minutes, ils ont produit un visuel unique et conforme, parfaitement adapté à la campagne.

« Firefly nous a permis de contourner rapidement les contraintes, » explique Peggy. « En quelques minutes, nous avions un visuel percutant et conforme, prêt à l’emploi, sans attente ni allers-retours. »

Plus de cohérence, moins de stress

Pour la communication interne, l’impact est tout aussi significatif. La newsletter bimensuelle destinée aux collaborateurs affiche des taux d’ouverture élevés, entre 87 et 89 %. « Le redimensionnement et la mise en forme prenaient un temps fou », dit-elle. « Aujourd’hui, c’est presque instantané. Je peux me concentrer sur le storytelling et la qualité du contenu plutôt que sur les dimensions. »

Et comme les assets et les workflows sont centralisés dans Adobe Express, elle peut facilement intervenir sur les projets ou effectuer des mises à jour si nécessaire, assurant une continuité même en cas d’absence d’un membre de l’équipe.

Ce processus rationalisé a permis à l’équipe d’augmenter considérablement son volume de contenu. « Nous produisons plus que jamais, et pourtant c’est moins stressant », affirme Peggy. « Nous sommes plus présents sur les réseaux sociaux et plus réactifs envers notre communauté. Cela nous permet de rester présents dans l’esprit de nos audiences. »

En résumé

En récupérant du temps et en réduisant la complexité, le Crédit Agricole d’Ile-de-France a transformé les obstacles organisationnels et techniques en opportunités créatives — instaurant une culture où la créativité rayonne sans jamais compromettre la conformité et la cohérence de marque du groupe.

« Adobe Express et Firefly ont transformé notre processus créatif », conclut Peggy. « Avec la liberté d’explorer de nouvelles idées, nous sommes à la pointe de la collaboration et de la création de contenu. »