Séduire avec la personnalisation à grande échelle

En 2022, plus d’un tiers de la clientèle auparavant fidèle à une marque s’en est détournée à cause d’une expérience décevante (62 %) ou « simplement parce qu’elle avait envie de connaître une meilleure expérience avec un concurrent » (15 %).

Le retail repose aujourd’hui sur l’expérience. L’utilisation responsable et réfléchie des données client est d’ailleurs au cœur des expériences client d’exception.

Dans le rapport Transformation du retail : séduire et développer la clientèle grâce à la personnalisation à grande échelle, vous découvrirez comment Adobe aide les retailers à impressionner et convaincre les consommateurs et les consommatrices, sans utiliser de données third-party ou des processus manuels répétitifs.

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