Guide exhaustif de l’automatisation du marketing
- Première partie : Qu'est-ce que l'automatisation du marketing ?
- Deuxième partie : Pourquoi l’automatisation du marketing est-elle si populaire à l’heure actuelle ?
- Troisième partie : En quoi l'automatisation du marketing est-elle différente de…?
- Quatrième partie : fonctionnalités courantes de l’automatisation du marketing
- Cinquième partie : analyse de l’automatisation du marketing
- Sixième partie : réussir avec l’automatisation du marketing – au-delà de la technologie
- Septième partie : achat d’une solution d’automatisation du marketing
- Huitième partie : l’avenir de l’automatisation du marketing
- Neuvième partie : l’automatisation du marketing par Marketo
Outre le gain de temps et les avantages de l'automatisation du marketing en termes d'efficacité, il offre des processus commerciaux essentiels à tout service de marketing moderne. Pour les sociétés B2B, cela inclut le lead nurturing, leur scoring et la gestion de leur cycle de vie. Pour les sociétés B2C, cela inclut le cross-selling, l'upselling et la fidélisation des clients. Et toutes les sociétés bénéficient de l’analyse du retour sur investissement du marketing.
Fidéliser les leads qui ne sont pas prêts à l’achat. En moyenne, seuls 20 % des leads sont prêts à acheter lorsqu’ils arrivent pour la première fois. Cela signifie que vous avez besoin d’un processus discipliné, appelé lead nurturing, pour préparer les leads qualifiés à l'achat. Bien mené, le nurturing peut entraîner une augmentation de 50 % des ventes, avec un coût inférieur de 33 % par lead.
Entretenir et élargir les relations clients. Le travail du marketeur est loin d’être terminé lorsqu’une personne devient cliente. Pour la plupart des secteurs, la valeur réelle s'obtient en entretenant et en renforçant les relations clients dans le temps. Pour ce faire, on s'efforce de vendre davantage du même produit au client (upselling), des produits supplémentaires (cross-selling), et de fidéliser et conserver les clients existants. Notez que le marketing relationnel signifie plus que l'envoi d'un bulletin d'information mensuel. Vous avez besoin de plusieurs outils de suivi pour chaque profil d’acheteur et niveau d’achat qui « écoutent » le comportement du client et s’y adaptent, à l'instar des relations du monde réel.
« Sans l’automatisation du marketing, vous ne faites que deviner, espérer que des personnes mordront à l’appât et seront prêtes à acheter vos produits. Les statistiques montrent que les acheteurs n'adoptent pas ce comportement. Ils veulent apprendre à leur propre rythme et être contactés quand ils ont besoin de plus d’informations ou sont prêts à acheter. Une stratégie d’automatisation du marketing bien construite fait de cela une réalité. »
– John McTigue, Kuno Creative
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