PERSONNALISATION À GRANDE ÉCHELLE DANS LES MÉDIAS, LE DIVERTISSEMENT ET LES TÉLÉCOMS

Découvrez pourquoi la personnalisation est au cœur des préoccupations dans les médias, le divertissement et les télécoms.

Le rapport La personnalisation à grande échelle : pleins feux sur les secteurs des médias, du divertissement et des télécommunications se penche sur les difficultés et les perspectives qui incitent les entreprises des médias, du divertissement et des télécoms à adopter rapidement des solutions de personnalisation. Pour en savoir plus, consultez cette étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d’Adobe.

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Pour les entreprises des médias, du divertissement et des télécoms, le moment est venu de déployer systématiquement des expériences client personnalisées.

Voici un aperçu des principales conclusions de l’étude de Forrester sur les initiatives en matière de personnalisation :

La majeure partie de la clientèle souhaite bénéficier d’expériences personnalisées. Or, seulement 18 % des membres de la clientèle B2C affirment que les entreprises des médias, du divertissement et des télécoms répondent à leurs attentes.
D’un point de vue interne, les programmes de personnalisation dans les médias, le divertissement et les télécoms dépassent les attentes de 72 % des personnes en termes de valeur client, de réduction des coûts et de chiffre d’affaires.
Comparés aux autres, les secteurs des médias, du divertissement et des télécoms excellent dans certains domaines, comme les données, le contenu et l’orchestration omnicanal.

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Personnalisation à grande échelle dans les médias, le divertissement et les télécoms

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Personnalisation à grande échelle dans les médias, le divertissement et les télécoms

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Prenez connaissance de cette étude réalisée par Forrester Consulting pour le compte d’Adobe et découvrez ce qui incite les entreprises des médias, du divertissement et des télécoms à adopter rapidement des solutions de personnalisation.

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